গ্রাহক প্যানেল গ্রাহকদের গোষ্ঠী বা পণ্য বা পরিষেবাগুলির সম্ভাব্য ক্রেতাদের যারা কোম্পানিগুলিকে তাদের পণ্য ও পরিষেবাদিগুলির বিপণন উন্নত করতে সহায়তা করার জন্য তথ্য সরবরাহ করে। এই ধরনের গবেষণায় সংস্থাগুলি তথ্য পেতে সহায়তা করতে পারে যা তারা অন্য উদ্দেশ্যমূলক তথ্য থেকে অন্যথায় নাও পেতে পারে, তবে তারা কম উদ্দেশ্যমূলক ফলাফলও তৈরি করতে পারে। ভোক্তা প্যানেলগুলি ব্যবহার করার ক্ষতিগুলি বোঝার জন্য আপনাকে আপনার বিপণনের ক্রিয়াকলাপগুলিতে কখন এবং কীভাবে ব্যবহার করতে হবে তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করতে পারে।
কনজিউমার প্যানেলের ধরন
ব্যবসায় এক-সময় গবেষণা চাহিদা এবং দীর্ঘমেয়াদী ট্র্যাকিং জন্য ভোক্তা প্যানেল ব্যবহার করুন। একসময় প্যানেলগুলি, যা প্রায়ই ফোকাস গোষ্ঠী বলা হয়, 10 থেকে 1২ জন ব্যক্তিকে একটি নির্দিষ্ট ব্যাকগ্রাউন্ড সহ একত্রিত করে প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে এবং একটি মুক্ত-ফর্ম পদ্ধতিতে নির্দিষ্ট প্রশ্নগুলিতে আলোচনা করে। তারা যে পণ্যটি ব্যবহার করে বা সেগুলি ব্যবহার না করে সে সম্পর্কে আলোচনা করতে পারে এবং নমুনা জিজ্ঞাসা করতে পারে। দীর্ঘমেয়াদী ভোক্তা প্যানেলগুলি একটি জরিপের মাধ্যমে প্রায়শই মাসিক বা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে নিয়মিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করে। এই সময়ের সাথে ব্যবসা ট্র্যাক মনোভাব এবং আচরণ সাহায্য করে।
দরিদ্র নমুনা
ভোক্তা প্যানেলগুলি ব্যবহার করার অসুবিধাগুলির মধ্যে একটি র্যান্ডম নমুনা বা ব্যক্তিদের একটি গোষ্ঠী যা সঠিকভাবে প্রতিযোগিতার ধরনের গ্রাহককে প্রতিফলিত করে। একটি ভোক্তা প্যানেল থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে, আপনাকে একই লক্ষ্যবস্তুর সাথে একটি গোষ্ঠী তৈরি করতে হবে যেমন বয়স, লিঙ্গ, জাতি, আয় স্তর, পণ্য ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি এবং পণ্য বা পরিষেবা জ্ঞান আপনার লক্ষ্য গ্রাহক হিসাবে। আপনার বিক্রয়কারী এবং মার্কেটিং বিভাগগুলির সাথে কাজ করুন যাতে আপনি অংশগ্রহণকারীর প্রকার বিকাশ করতে পারেন এবং নিশ্চিত করেন যে আপনি যে ব্যক্তিটিকে আমন্ত্রণ জানান সেটি লক্ষ্য প্রোফাইলের সাথে মিলে যায়।
পক্ষপাতদুষ্ট প্রতিক্রিয়া
ভোক্তা গোষ্ঠীগুলি ব্যবহার করার আরেকটি সমস্যা হল যে অংশগ্রহণকারীরা আপনাকে ভুল প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে পারে। এটি হয়তো আপনাকে সাহায্য করতে চায় কারণ তারা আপনার প্যানেলগুলিতে অংশগ্রহণের জন্য বাঞ্ছনীয় হতে চায় বা তারা মনে করে যে তারা এখন বিশেষজ্ঞ এবং তারা আরও সত্যিকারের মতামত দেওয়ার পরিবর্তে তাদের দেওয়া উচিত বলে মনে করে উত্তর দিতে শুরু করে।
উচ্চ মূল্য
ভোক্তা প্যানেল ব্যবহার করে বিক্রয় ভলিউম, শিল্প গবেষণা বা বিতরণ চ্যানেলগুলি দ্বারা ট্র্যাকিং তথ্য চেয়ে আরও ব্যয়বহুল হতে পারে। আপনাকে মেল, ইমেল, ফোন, পাঠ্য বা অন্য পদ্ধতিতে প্রতিটি গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, আপনার ডেটাবেস পরিচালনা করতে স্টাফ সময় প্রয়োজন। আপনি অংশগ্রহণকারীদের চলমান পণ্য নমুনা বা বিনামূল্যে সেবা প্রদান করতে হতে পারে। আপনি আপনার গ্রুপ থেকে প্রাপ্ত তথ্য বিশ্লেষণ এবং ব্যাখ্যা করতে হবে।
অংশগ্রহণকারীদের ক্ষতি
আপনি যদি কয়েক মাস বা তারও বেশি সময় ধরে গ্রাহক প্যানেলগুলি ব্যবহার করেন, তবে সম্ভবত আপনার অংশগ্রহণকারীরা ড্রপ আউট হবে। আপনি যদি যথেষ্ট প্রতিযোগীকে আপনার প্রয়োজনীয় মতামত দেওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানিয়ে খরচ কাটাতে চেষ্টা করেন, তাহলে আপনার গ্রুপের 10 শতাংশ বা তার বেশি হারানো আপনার ফলাফলগুলির সঠিকতা এবং মূল্য হ্রাস করতে পারে। আপনি যদি মধ্যম প্রবাহে নতুন সদস্য যোগ করার চেষ্টা করেন, তবে আপনি আরও ফলাফলগুলি টেনে আনতে পারেন।
