সেলস কার্যক্রমগুলি সেই কৌশল যা বিক্রয়কর্মীরা তাদের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি অর্জন করতে ব্যবহার করে। একটি বিক্রয় কার্যকলাপ বিশ্লেষণ প্রবণতা সনাক্ত এবং পছন্দসই কর্মক্ষমতা সঙ্গে প্রকৃত কর্মক্ষমতা তুলনা নির্দিষ্ট সময় সময় বিক্রয় কার্যক্রম একটি পর্যালোচনা জড়িত থাকে।
কার্যকলাপ সনাক্তকরণ
বিক্রয় কার্যকলাপের বিশ্লেষণ শুরু করার জন্য, বিক্রয় নেতাদের অবশ্যই সেই পরিসংখ্যানগুলি সনাক্ত করতে হবে যা শেষ ফলাফল অর্জনের জন্য সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ। ভেতরের বিক্রয় প্রতিনিধিদের জন্য, বিক্রয় টেলিফোন কল, সিদ্ধান্ত সৃষ্টিকারী পরিচিতি এবং প্রতি বার গড় সময় পরিমাপ করা সাধারণ। ক্ষেত্র বিক্রয় প্রতিনিধিদের জন্য, মুখোমুখি সাক্ষাত্কারের সংখ্যা, বিক্রয় জনসাধারণের সংখ্যা এবং বিক্রয় প্রস্তাবগুলির সংখ্যা পরিমাপ করা সাধারণ।
কার্যকলাপ রিপোর্টিং
উচ্চ-পারফরম্যান্স বিক্রয় দল সাপ্তাহিক, মাসিক, ত্রৈমাসিক এবং বার্ষিক ভিত্তিতে বিক্রয় কার্যক্রমগুলি ট্র্যাক করে। এই প্রতিবেদনগুলি তৈরি করতে, একটি বিক্রয় বিশ্লেষক এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং সিস্টেম বা ফোন সিস্টেমের মতো ইন-হাউস সিস্টেমে ম্যানুয়ালি প্রাসঙ্গিক ডেটা সরিয়ে ফেলতে পারে। উপরন্তু, বিশ্লেষক গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার মাধ্যমে উপলব্ধ স্বয়ংক্রিয় রিপোর্টিং উপর নির্ভর করতে পারেন।
কার্যকলাপ পর্যালোচনা
একজন বিক্রয় নেতার কর্মচারী, দল এবং বিভাগের স্তরে বিক্রয় ক্রিয়াকলাপ পর্যালোচনা করতে হবে, তারপরে পছন্দসই কর্মক্ষমতা এবং পূর্বের কর্মক্ষমতা সহ প্রকৃত কর্মক্ষমতা তুলনা করুন। কর্মক্ষমতা বৈকল্পিক জন্য মূল কারণ বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ।
কর্ম পরিকল্পনা
বিক্রয় বিশ্লেষণ ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, একজন বিক্রয় নেতার বিক্রয় কার্যকলাপের কর্মক্ষমতা উন্নত বা বজায় রাখার জন্য একটি কর্ম পরিকল্পনা তৈরি এবং বাস্তবায়ন করা উচিত। এই ফলাফলের উপর ভিত্তি করে বিক্রয় কর্মীদের ইতিবাচক এবং উন্নয়নশীল প্রতিক্রিয়া প্রদান করা গুরুত্বপূর্ণ।
