যদি আপনার মেইল ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে আপনি ব্যক্তিগতভাবে ইউএসপিএস, মেইল, ফোন এবং অনলাইন দ্বারা অভিযোগ জমা দিতে পারেন। প্যাকেজ এবং অন্যান্য মূল্যবান আইটেমগুলির জন্য আপনাকে অতিরিক্ত ফর্ম জমা করতে হবে এবং ক্ষতির প্রমাণ জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। মনে রাখবেন যে ক্ষতিগ্রস্ত মেয়ের জন্য আপনার ক্ষতিপূরণ দাবি সময় সংবেদনশীল। আপনি প্যাকেজ বা খামখেয়াল মেইল তারিখ 60 দিনের মধ্যে ফাইল করতে হবে। আপনার দাবি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত ক্ষতিগ্রস্ত মেইল রাখুন।
প্রমান
আপনি অভিযোগ প্রক্রিয়া শুরু করার আগে, আপনার প্যাকেজ বা চিঠি ক্ষতি নথি। যখন আপনি এটি প্রাপ্ত আইটেম আইটেম অবস্থা প্রদর্শন করুন। যদি আপনি পানির পদ্মায় বা অন্য কোনও ক্ষতিগ্রস্থ বা অনিরাপদ পরিবেশে এটি খুঁজে পান তবে পার্সেলটি কোথায় রেখে গেছে তার একটি ছবি তুলুন। যদি প্যাকেজের ভিতরে থাকা আইটেমটি ক্ষতিগ্রস্ত হয় এবং আপনি ক্ষতিপূরণ দেওয়ার দাবি দাখিল করছেন, তবে আপনাকে আইটেমটির মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য কত খরচ হবে তার একটি পেশাদারী অনুমান সরবরাহ করতে হবে।
ব্যাক্তিগতভাবে
সহজ সমস্যাগুলির জন্য, আপনি আপনার পোস্টম্যানের সাথে কথা বলতে চেষ্টা করতে পারেন। এটি আপনার মেইলটি প্রায়শই ফেটে যায় বা বিরক্ত হয় কারণ আপনার লকযুক্ত মেলবক্সে খোলার যথেষ্ট বড় নয়, অথবা আপনার মেইলটি বারান্দায় ফেলে দেওয়া হয় কারণ পোর্চ পদক্ষেপগুলি প্রতারণামূলক বলে মনে হয়। এটি যদি সাহায্য না করে বা আপনি আপনার মেইল ক্যারিয়ারের সাথে কথা বলতে ভয় পান তবে আপনি ব্যক্তিগতভাবে পোস্ট অফিসে যান। একটি লিখিত অভিযোগ জমা দিতে আপনার ক্ষতিগ্রস্ত মেইল এবং ফটো আনুন। আপনি ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য দায়ের করছেন, তবে আপনাকে চিঠি বা প্যাকেজের সামগ্রী এবং কোনও ফটো বা অন্যান্য সম্পর্কিত প্রমাণের প্রয়োজন হবে। প্যাকেজটি যদি বিমা হয় তবে আপনাকে অবশ্যই পিএস ফর্ম 1000 পূরণ করতে হবে। আপনি ফর্মটি ডাউনলোড করে সময়টি সংরক্ষণ করতে এবং সম্পূর্ণ ফর্মটি আপনার সাথে আনতে পারেন অথবা পোস্ট অফিসে পিএস ফর্ম 1000 এর একটি অনুলিপি বাছাই করতে পারেন এবং এটি সম্পূর্ণ করতে পারেন আছে।
মেইল বা ফোন
ক্ষতিগ্রস্ত মেইল বা ক্যারিয়ার অবহেলার রিপোর্ট করতে 1-800-এএসকে-ইউএসপিএস এ ইউএসপিএস গ্রাহক সেবা লাইনকে কল করুন।একটি প্রতিনিধি ফোনটিতে আপনার অভিযোগ জমা দিতে বা গ্রাহকের অভিযোগগুলির জন্য বর্তমান মেইলিং ঠিকানা সরবরাহ করতে সহায়তা করবে। প্রধান মেনু থেকে "অন্যান্য পরিষেবাদি" চয়ন করুন এবং একটি শব্দে আপনার প্রয়োজনগুলি ব্যাখ্যা করার জন্য "অভিযোগ" বলুন। বীমাকৃত প্যাকেজ এবং মেইলের জন্য আপনাকে আপনার ফর্ম এবং প্রমাণগুলি সরাসরি অ্যাকাউন্টিং পরিষেবাদিতে মেলাতে হবে। সম্পূর্ণ PS ফর্ম 1000 এবং বীমা অ্যাকাউন্টিং বিভাগের জন্য বর্তমান মেইলিং ঠিকানা পেতে গ্রাহক পরিষেবা কল করুন
অনলাইন আপনার অভিযোগ ফাইল করুন
দ্রুত সমাধান করার জন্য, আপনি আপনার ক্ষতিগ্রস্ত মেইল এবং আপনার পরিষেবার বিষয়ে আপনার যে কোনও উদ্বেগ সম্পর্কে তাদের জানাতে USPS একটি দ্রুত ইমেল পাঠাতে পারেন। সব প্রাসঙ্গিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। এটি যদি চলমান সমস্যা হয় তবে সমস্যাটি শুরু হওয়ার সময় অন্তর্ভুক্ত করার চেষ্টা করুন। আপনার ক্ষতিগ্রস্ত মেলগুলির কোনও ফটো বা সমস্যা সম্পর্কিত অন্য কোনও তথ্য সংযুক্ত করুন। USPS তিনটি ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার অভিযোগ সমাধান করার চেষ্টা করে
ক্ষতিপূরণ অনলাইন জন্য একটি অনুরোধ দায়ের
আপনি একটি ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ বা অনলাইন মেইল জন্য একটি ক্ষতিপূরণ দাবি দায়ের করতে পারেন। কেবল USPS ওয়েবসাইট পরিদর্শন করুন এবং আপনার দেশীয় বা আন্তর্জাতিক চালানের দাবি শুরু করুন। আপনার দাবি করার জন্য আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বর বা লেবেল নম্বরের প্রয়োজন হবে। যদি আপনার মেইলিং রসিদ বা বিক্রয় প্রাপ্তি থাকে তবে আপনি এটি ব্যবহার করতে পারেন। আপনি আপনার প্যাকেজ বা চিঠি মান প্রমাণ প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি বিক্রয় প্রাপ্তি, আপনার ক্রেডিট কার্ড বিবৃতি বা একটি চালান হতে পারে।
