গ্রাহক সেবা-নিবদ্ধ ব্যবসা জন্য উত্তর সেবা গুরুত্বপূর্ণ। তারা গ্রাহক এবং ব্যবসা মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ সংযোগ হিসাবে দাঁড়ানো। উপরন্তু, তারা সব প্রশ্ন এবং অভিযোগ ক্ষেত্র। উত্তর প্রদানকারীর জন্য কী চার্জ করা উচিত তা নির্ধারণ করে কয়েকটি মেট্রিক এবং একটি সহজ পদ্ধতি ব্যবহার করে গণনা করা যেতে পারে।
আপনার কল পরিষেবা চালানোর জন্য আপনি ব্যবহার করছেন যে সম্পদ বিবেচনা করুন। প্রতিটি কর্মচারী, নিজেকে, একজন সহকারী এবং বিক্রয় ব্যক্তিদের জন্য শ্রম খরচ অন্তর্ভুক্ত করুন। এছাড়াও, নেটওয়ার্কিং সরঞ্জাম, ফোন এবং অফিস স্থান হিসাবে নির্দিষ্ট খরচ, গণনা।
আপনার উত্তর দেওয়ার পরিষেবাগুলির জন্য তাদের প্রত্যাশাগুলি জোরদার করতে ক্লায়েন্টদের কাছে পৌঁছান। তাদের চাহিদা যাচাই করতে তাদের একটি সিরিজ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। তারা বড় কর্পোরেশন যা আপনি ভলিউম ডিসকাউন্ট দিতে পারেন? নাকি তারা এমন এক ছোট কোম্পানি যা শুধুমাত্র এক বা দুই অপারেটর প্রয়োজন? তাদের প্রতি মাসে হাজার হাজার কল, নাকি শত শত? সেই কলগুলির প্রকৃতি কি হবে - প্রযুক্তিগত বা অ-প্রযুক্তিগত?
প্রতিযোগিতামূলক মূল্য প্রদান শিল্প মান ব্যবহার করুন। অন্যদের চার্জিং কি খুঁজে বের করুন এবং তাদের হার মেলে বা বীট চেষ্টা করুন। পরের বার একটি চুক্তি পুনর্নবীকরণের জন্য আপ হয় যখন আপনি ব্যবসা জয় করতে পারেন কিনা দেখতে তাদের বর্তমান ক্লায়েন্টদের কাছে যোগাযোগ করুন।
মূল্য প্রতি সিট প্রতি করা হয়। গার্হস্থ্য উত্তর পরিষেবাগুলির জন্য মূল্য বৃদ্ধি করা যেতে পারে কারণ তাদের উচ্চ মানের বলে মনে করা হয়। আন্তর্জাতিকভাবে আউটসোর্স সেবা কম দামে আছে কিন্তু কম বেতন আছে। শিল্পের উপর ভিত্তি করে, মূল্য প্রতি ব্যক্তি প্রতি মাসে কয়েক হাজার ডলার কয়েক শত হতে পারে।
আপনার কারিগরি দক্ষতার উপর নির্ভরশীল, প্রযুক্তিগত দক্ষতা, যোগাযোগ দক্ষতা বা আপনার কোম্পানির জন্য অতিরিক্ত রাজস্ব তৈরি করার ক্ষমতা। ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয়তা এবং নীতিগুলির উপর নির্ভর করে, আপনার কর্মীদের তৈরি করা মুনাফা কাটিয়ে আপনার নিজের দৃঢ়তার জন্য এটি রাজস্ব বাড়ানোর অতিরিক্ত সুযোগ হতে পারে।
