মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ডাকবিভাগের কর্মচারীর বিরুদ্ধে অভিযোগগুলি সহজেই ইউএসপিএস ওয়েবসাইটে অনলাইনে জমা দেওয়া হয়। আপনার ব্যবসায়টি কোনও সরবরাহের সমস্যাটি অনুভব করছে বা গ্রাহকের পরিষেবা সম্পর্কিত উদ্বেগ রয়েছে তবে ইমেল পরিষেবা বা একটি টেলিফোন কল সমস্যা নিয়ে আলোচনা করার সুবিধাজনক উপায় সরবরাহ করে। সম্ভাব্য চুরি বা জালিয়াতির মতো আরো গুরুতর উদ্বেগের জন্য, ইন্সপেক্টর জেনারেলের ইউএসপিএস অফিস নেতৃত্ব দেয়। পরিদর্শন সেবা এছাড়াও অনলাইন যোগাযোগ করা যেতে পারে।
আপনার ক্যারিয়ার সাথে কথা বলুন
ডাক রুট নিয়মিত ক্যারিয়ার সপ্তাহে বেশিরভাগ দিন এবং কিছু শনিবারের জন্য বিকল্প এবং নিয়মিত ক্যারিয়ারের ছুটির দিনের আবরণগুলি পরিচালনা করে। যদি আপনার কাছে এমন কোনও অভিযোগ থাকে যা কোনও অনুরোধের দিকে আরো চাপ দেয়, যেমন আপনার মেইলটি আপনার ব্যবসার মধ্যে অন্য কোনও স্থানে ছেড়ে দেওয়া হয়, তখন পরবর্তী সময় সে বন্ধ করে এবং আপনার অনুরোধটি ব্যাখ্যা করে ক্যারিয়ারটিকে ফ্ল্যাগ করুন। যতদিন এটি দায়িত্ব সম্পাদন বা পোস্টাল কোড লঙ্ঘন করে না, ততক্ষণ ক্যারিয়ার আপনাকে সামঞ্জস্য করতে সক্ষম হতে পারে। একটি নিয়মিত ক্যারিয়ার তার বিকল্পের সাথে ডেলিভারি বিষয়গুলিতেও আলোচনা করতে পারে, তাই আপনার শনিবার বিতরণ সময়সূচীটি যদি সমস্যা হয় তবে আপনার স্বাভাবিক ক্যারিয়ারে পৌঁছাতে বিনা দ্বিধায়। আরো গুরুতর সমস্যাগুলির জন্য, আপনার অভিযোগ পরবর্তী স্তরে নিয়ে যান।
অনলাইন অভিযোগ
অনলাইনে একটি অভিযোগ দাখিল করতে, ইউএসপিএস ওয়েবসাইট পরিদর্শন করুন এবং "সহায়তা" বোতামে ক্লিক করুন এবং "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।" "আপনার প্রশ্ন ইমেল করুন" অনুসরণ করে "গ্রাহক পরিষেবা" ক্লিক করুন। কর্মীদের সম্পর্কে উদ্বেগগুলির জন্য, "ক্সসনেল" ট্যাবটি নির্বাচন করুন এবং কর্মচারী প্রকার নির্বাচন করুন যেমন লেটার ক্যারিয়ার, ক্লার্ক বা সুপারভাইজার এবং "চালিয়ে যান।" প্রদত্ত ফর্ম, কর্মচারী এবং পরিস্থিতি সম্পর্কে বিস্তারিত যোগ করুন। খালি আপনি ঘটনা সম্পর্কে বিস্তারিত এবং বিবরণ তারিখ তালিকাভুক্ত করার অনুমতি দেয়। পরবর্তী পৃষ্ঠায় আপনার ব্যবসার জন্য যোগাযোগের তথ্য যোগ করুন। আপনার সমস্ত এন্ট্রি জমা দেওয়ার আগে চূড়ান্ত পর্দায় পর্যালোচনা করার জন্য উপস্থাপন করা হয়। যদি আপনি একটি ত্রুটি দেখতে, আপনি ফর্ম সম্পাদনা করতে পারেন। অন্যথায়, জমা এবং একটি রিটার্ন ইমেইল জন্য অপেক্ষা করুন। এই যোগাযোগগুলি আপনার স্থানীয় পোস্ট অফিসে পর্যালোচনার জন্য পর্যালোচনার জন্য এবং প্রতিক্রিয়া জন্য প্রেরিত হয়।
স্থানীয় পোস্ট অফিসের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার স্থানীয় পোস্ট অফিসে পৌঁছাতে একটি সরাসরি সুপারভাইজারের সাথে বেস স্পর্শ করার একটি দুর্দান্ত উপায়। কিছু পোস্ট অফিসে, পোস্টমাস্টার সরাসরি উভয় বাহক এবং সামনে কাউন্টার তত্ত্বাবধান করে। কখনও কখনও বড় ইউনিট একটি প্রসবের সুপারভাইজার যারা তারপর পোস্টমাস্টার রিপোর্ট। আপনি যখন স্থানীয় ইউনিটটি কল করেন তখন একজন কর্মচারীকে বলুন যে আপনি কোনও সুপারিশকারীর সাথে কোনও ক্যারিয়ার অভিযোগ সম্পর্কিত কথা বলতে চান। এই আপনি উপযুক্ত ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা হবে তা নিশ্চিত করা হবে।
আপনার অভিযোগ পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করুন এবং সমস্যাটি আপনার ব্যবসায়কে কীভাবে প্রভাবিত করে। সুপারভাইজার তারপর ক্যারিয়ার সঙ্গে সমস্যা আলোচনা এবং একটি সমাধান খুঁজে বের করতে হবে। যদি সমস্যাটি অব্যাহত থাকে, তবে অফিসটিকে আবার কল করুন এবং সুপারভাইজারকে জানান। সঠিক ফোন নম্বর খুঁজে পেতে সমস্যা হচ্ছে? পোস্ট অফিসের জন্য যোগাযোগের বিবরণ পেতে 1-800-275-8777 এ কল করুন যা আপনার ব্যবসায়ের পরিষেবা দেয়।
অপরাধমূলক অভিযোগ
চুরি বা জালিয়াতির মতো আরও গুরুতর উদ্বেগ স্থানীয় পোস্ট অফিসের উপরে বাড়ানো উচিত। দুটি সংস্থা অপরাধমূলক বিষয়গুলির জন্য পোস্ট অফিসের তত্ত্বাবধান করে যেমন বাহক, কর্মচারী বা ঠিকাদার দ্বারা মেইল চুরি। ইন্সপেক্টর জেনারেলের ইউএসপিএস অফিস জালিয়াতি, বর্জ্য ও অপমানের অভিযোগ তদন্ত করে। অভিযোগ ইউএসপিএস এবং ভোক্তাদের উভয় কর্মচারীদের দ্বারা জমা দিতে পারেন। একটি রিপোর্ট ফাইল করতে, OIG ওয়েবসাইট পরিদর্শন করুন এবং "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" ক্লিক করুন। "আমাকে রিপোর্ট করতে হবে" বিভাগের অধীনে যথাযথ অভিযোগ নির্বাচন করুন।
