একটি ইতিবাচক কাজ পরিবেশ কর্মী প্রতিক্রিয়া সহ কর্মীদের প্রদান করে যাতে তারা জানে যে তারা কতগুলি কার্যদিবস পালন করছে। প্রতিক্রিয়া কর্মীদের কর্মক্ষমতা কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সক্ষম করে, যখন প্রয়োজন। একজন সুপারভাইজার বা ম্যানেজার হিসাবে, কর্মচারীদের যথাযথভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে কীভাবে জেনে রাখা যায় তা আরো কার্যকরী কাজের পরিবেশ তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে। ঘন ঘন যোগাযোগ কর্মচারীকে কোথায় দাঁড়ায় তা জানাতে সাহায্য করে, যা কোম্পানি এবং কর্মচারীদের উভয়কেই উপকৃত করে।
যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া সঙ্গে কর্মীদের প্রদান। উদাহরণস্বরূপ, একজন কর্মচারী যদি কার্যকর উপস্থাপনা উপস্থাপন করে বা ভাল বিক্রয় করে তবে অবিলম্বে কর্মক্ষমতা প্রশংসা করুন। আপনি প্রস্তাব যখন নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়া দিন, আপনি প্রশংসা যে সুনির্দিষ্ট কর্ম উল্লেখ।
আপনি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া দিতে হবে যখন একটি পরিস্থিতির 24 ঘন্টা মধ্যে ব্যক্তিগতভাবে একজন কর্মচারী সঙ্গে কথা বলুন। একটি কর্মী উন্নত করতে সক্ষম করার জন্য গঠনমূলকভাবে এবং বিশেষ করে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া যোগাযোগ করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একজন কর্মচারীকে উপযুক্ত টেলিফোন শিষ্টাচার ব্যবহার না করেন তবে আপনি যে নির্দিষ্ট সমস্যাটি শুনেছেন তা উদ্ধৃত করুন।
আচরণ ফলাফল অন্তর্ভুক্ত করতে নির্দিষ্ট নেতিবাচক আচরণ অতীত প্রতিক্রিয়া বিস্তৃত। উদাহরণস্বরূপ, একজন কর্মচারীর টেলিফোন শিষ্টাচারের অভাব ক্লায়েন্ট বা গ্রাহকদের পিছিয়ে দিতে পারে, যা কোম্পানীকে প্রভাবিত করতে পারে।
আপনি ইচ্ছা বা প্রত্যাশা আচরণ বা আচরণ ব্যাখ্যা। উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি আপনার কর্মচারীকে টেলিফোন যোগাযোগকে আলাদাভাবে পরিচালনা করতে চান, তখন আপনি যা চান তা নির্দিষ্ট উদাহরণ দিন। আপনি বলতে পারেন, "যখন টেলিফোনটি রিং হয়, তখন আমি আপনাকে কোম্পানির নাম বলার মাধ্যমে এটির উত্তর দিতে চাই এবং তারপরে নিজের নাম সনাক্ত করে।"
সামগ্রিক কর্মক্ষমতা প্রতিক্রিয়া দিতে কর্মচারীদের (মাসিক বা দ্বি-মাসিক) সঙ্গে নিয়মিত বৈঠক সূচি। মতামত প্রসারিত করার আগে, প্রতিক্রিয়া দিয়ে আপনি কভার করতে চান এমন নেতিবাচক বা ইতিবাচক পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট উদাহরণগুলি সংকলন করুন। যখন প্রতিক্রিয়াটি নেতিবাচক হয়, তখন কর্মীদের উন্নতি করার জন্য আপনি কী করতে সক্ষম হবেন তা সম্পর্কে কর্মচারীদের একটি স্পষ্ট ধারণা দিন।
আপনি প্রতিক্রিয়া প্রসারিত করার পরে কর্মচারীদের তাদের ধারনা এবং উদ্বেগ ভাগ করার সুযোগ দিন। কর্মচারীদের ধারনা মনোযোগ দিয়ে শুনুন এবং কোম্পানির উন্নতিতে সহায়তা করতে পারে এমন ধারণাগুলি বাস্তবায়ন করতে বিবেচনা করুন।
সতর্কতা
আপনি যখন নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া উপস্থাপন করেন, তখন বিশেষ করে ব্যক্তির সম্পর্কে মন্তব্য সহ কর্ম এবং আচরণগুলিতে কেন্দ্রীভূত আপনার মন্তব্য রাখুন।
