গ্রাহকদের সাথে সফলভাবে আলোচনার সাথে জড়িত তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি বা আপনার আপোষ ছাড়াই তারা কী চায় তা অন্তর্ভুক্ত করে। একটি দৃঢ় মূল্যের পরিবর্তে একটি পণ্যের পরিমানের সাথে কোনও পণ্য বিক্রির বিষয়ে আলোচনার সময়, গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন এবং নিজের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। গ্রাহককে কেনার জন্য দৃঢ়সংকল্পবদ্ধ করার পরিবর্তে, কেন তাকে আপনার কাছ থেকে কেন কেনা উচিত তা বোঝাবেন। প্রথম গ্রাহকের সাথে আপনার সম্পর্ক রাখুন, এবং বিক্রয় অনুসরণ করা হবে।
মান তৈরি করুন
গ্রাহকদের সাথে কথোপকথনটি আপনার বিক্রি করা পণ্য বা পরিষেবাটির জন্য মূল্য তৈরি করে। গ্রাহকের সম্পর্কে বিক্রয় করুন এবং আপনাকে কী প্রদান করতে হবে তা দেখানোর মাধ্যমে আপনি কোন পার্থক্য করতে পারেন না। গ্রাহকরা তাদের অর্থের জন্য মূল্য চাইছেন, তাই প্রতিযোগিতাটি তাদের কিছু দেয় না। মূল্য, গুণমান, স্থায়িত্ব বা নির্ভরযোগ্যতার ব্যাপার কিনা তা আপনার পণ্য বা পরিষেবা কেন গ্রাহকের সেরা বিকল্প কেন তা ব্যাখ্যা করার জন্য প্রস্তুত হোন।
মূল্য ঠিক আছে
খুব উচ্চ বা খুব কম শুরু করার জন্য মূল্য উদ্ধৃত না করে আলোচনার জন্য নিজেকে রুম ছেড়ে দিন। মূল্য এবং পদ এবং আপনি এবং একটি গ্রাহক অবশেষে আপনি উভয় সম্মত হওয়া উচিত। আপনি চান কি যাচ্ছে একটি স্পষ্ট ধারণা আছে। বাস্তবসম্মত হোন এবং গ্রাহককে ছাড় প্রদানের জন্য বাধ্য করবেন না। ফ্লিপ পাশে, গ্রাহকের শেষ মিনিটের দাবিগুলি মেনে নিতে সম্মত হওয়া এড়িয়ে চলুন। অন্যথায়, তিনি আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা নিয়ে প্রশ্ন করতে পারেন এবং আশ্চর্য হবেন যদি আপনি তাকে একটি ন্যায্য চুক্তি প্রদান করেন।
সাবধানে পা ফেলুন
বিক্রয় করার চেষ্টা করার সময় খুব কঠিন ধাক্কা এড়িয়ে চলুন। আপনি যদি অত্যধিক আক্রমণাত্মক হিসাবে বন্ধ আসা, আপনি একটি সম্ভাব্য গ্রাহক হারাতে পারে। আপনার অবস্থান সম্পর্কে দৃঢ় বিশ্বাসী এবং আত্মবিশ্বাসী উপর ফোকাস। গ্রাহকরা ম্যানিপুলেশন অনুভব করতে পছন্দ করেন না, তাই আপনাকে আলোচনার জন্য আপনার ইচ্ছা প্রদর্শন করতে হবে। আপনি শুনতে যখন তাদের তাদের বক্তব্য দেওয়ার দ্বারা প্রক্রিয়া উপর তাদের কিছু নিয়ন্ত্রণ দিন।
নিজেকে বর্ণনা কর
যখনই আপনি গ্রাহকের অংশে ছাড়ের জন্য জিজ্ঞাসা করেন, সর্বদা কেন ব্যাখ্যা করবেন। সফল গ্রাহকের আলোচনার সময় প্রায়ই উভয় উপায়ে রিকোয়েস্টের প্রয়োজন হয়, যেগুলি এখনও গ্রাহক যুক্ত মানের প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কোনও মূল্যের জন্য গ্রাহককে যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে চান তার চেয়ে বেশি দামের জন্য জিজ্ঞাসা করেন, তবে তার অর্থের জন্য বিনামূল্যে শিপিং ফর্ম, তার পরবর্তী ক্রয়ের ছাড় বা অতিরিক্ত বর্ধিত ওয়্যারেন্টি অফার করুন।
প্রত্যাখ্যান সঙ্গে চুক্তি
প্রত্যাখ্যান বিক্রয় একটি স্বাভাবিক অংশ, তাই আপনি ব্যক্তিগতভাবে এটি গ্রহণ করতে পারবেন না। একজন গ্রাহক আপত্তি উত্থাপন করার অর্থ এই নয় যে তিনি কিনতে পারবেন না; একটি সফল বিক্রয় সমঝোতা প্রায়ই আপনি গ্রাহক আপত্তি অতিক্রম করার উপায় খুঁজে বের করতে প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোন গ্রাহক বলে যে সে অর্থ ব্যয় করার জন্য প্রস্তুত না হয়, তখন পণ্যটির সুবিধাগুলি এবং এখন এটি কেনার জন্য সময়ের সাথে অর্থ সঞ্চয় করতে পারে তা নির্দেশ করুন।
