ভাল যোগাযোগ একটি আরও উত্পাদনশীল কর্মক্ষেত্রে বাড়ে, যার ফলে একটি কোম্পানির রাজস্ব বৃদ্ধি পায়। দরিদ্র এবং অকার্যকর যোগাযোগের ফলাফল গুরুতর হতে পারে। সহকর্মীদের মধ্যে Miscommunication ব্যবসা অপারেশন একটি স্থগিত হতে পারে। গ্রাহকদের সঙ্গে Miscommunication প্রায়ই ব্যবসা ক্ষতির ফলাফল। সহকর্মীদের এবং গ্রাহকদের মধ্যে ভাল যোগাযোগ কার্যকর যোগাযোগ দক্ষতা এবং সফল কর্মক্ষেত্রে যোগাযোগ কৌশল জ্ঞান সঙ্গে শুরু হয়।
কার্যকর nonverbal যোগাযোগ দক্ষতা জানুন। যোগাযোগ বিভিন্ন স্তরের বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ। মানুষ প্রায়ই কথোপকথন এবং লেখার মতো ভাবনার কথা ভাবছে, কিন্তু দেহের ভাষা যোগাযোগের আরেকটি রূপ। স্মাইল এবং আমন্ত্রণকারী অঙ্গভঙ্গি আপনি যাদের সাথে যোগাযোগ করেন তাদের প্রতি ইতিবাচক মনোভাব প্রদর্শন করুন।
অন্যদের বলুন কি refrase। কথোপকথন করার সময়, অন্যদের কী বলছে তা শুনুন, তারপরে পুনরায় উল্লেখ করুন এবং তাদের গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলি পুনরাবৃত্তি করুন। এটি তাদের দেখায় যে আপনি শোনাচ্ছেন, যা আশ্বস্ত করে এবং এটি আপনাকে কথোপকথনের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য মনে রাখতে সহায়তা করবে। আপনার নিজের পয়েন্টগুলি পেতে, আপনার নিজের অভিজ্ঞতার এবং আপনার দর্শকদের সহজেই সম্পর্কযুক্ত পরিস্থিতিতে থেকে বাস্তব জীবনের উদাহরণগুলি ব্যবহার করুন।
হস্তক্ষেপ থেকে বিরত থাকুন। পরিবার এবং বন্ধুদের সাথে কথোপকথন করার সময়, এটি ঠিক আছে (যদিও একটু কঠিন) হস্তক্ষেপ করতে পারে তবে কর্মক্ষেত্রে বাধাগুলি গ্রহণযোগ্য নয়। হস্তক্ষেপ এড়াতে কঠিন হতে পারে, বিশেষ করে যদি সহকর্মী বা গ্রাহকরা কোনও সমস্যা পোষণ করেন যা আপনি ঠিক করতে আগ্রহী হন, তবে আপনার ধারণাটি তাদের মধ্যে বিরত রাখা তাদের হতাশ করবে।
বিভ্রান্ত নেতিবাচক প্রশ্ন এড়িয়ে চলুন। নেতিবাচক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা এড়িয়ে চলুন যা "হ্যাঁ" দিয়ে উত্তর দেওয়া যায় না। এই প্রশ্নগুলি শুরু হতে পারে, "আপনি না …", "আপনার কাছে নেই …," এবং "আপনি কখনই না.. "পরিবর্তে, রিফ্রেশ করুন যাতে প্রশ্নগুলি শব্দ এবং প্রশ্নগুলির মত দেখতে পারে (আপনি কি …, আপনি কি …, আপনি কি …)। এটি বিভ্রান্তিকে কমিয়ে দেয় এবং কথোপকথনকে আরও দ্রুততর করে তোলে।
স্পষ্ট, সংক্ষিপ্ত, প্রাসঙ্গিক এবং harmless ভাষা ব্যবহার করুন। প্রত্যেকের জ্ঞান এবং দক্ষতার বিভিন্ন স্তরের বিভিন্ন স্তরের সংবেদনশীল হতে হবে। একজন সহকর্মীকে কিছু ব্যাখ্যা করার সময়, প্রযুক্তি-ভাষ্য, শব্দভাণ্ডার এবং সম্ভাব্য বিভ্রান্তিকর শব্দগুলি এড়ানো। আপনার অর্থটি ভুলভাবে ব্যাখ্যা করা যায় না তা নিশ্চিত করার আগে আপনি যা বলার কথা বলছেন তা মানসিকভাবে স্ক্যান করুন এবং নির্দিষ্ট গোষ্ঠী বা সংখ্যালঘুদের জন্য আপত্তিকর হতে পারে এমন কিছু বলবেন না।
আপনার গ্রাহক বিশ্বাস। আপনার গ্রাহক আপনার পণ্য ক্রয় বা উপভোগ করার চেষ্টা করছেন, এবং আপনি তার অভিজ্ঞতা সুবিধার জন্য সেখানে আছেন। আপনার গ্রাহকের মতামত আপনার কোম্পানীর কাছে গুরুত্বপূর্ণ, এবং একটি নেতিবাচক যোগাযোগ অভিজ্ঞতা আপনার ব্যবসার জন্য বিধ্বংসী হতে পারে। নেতিবাচক বিনিময় সম্পর্কে মুখের শব্দটি ডিজিটাল যোগাযোগের যুগে জঙ্গলের মতো ছড়িয়ে পড়ে।
