একটি বিস্তৃত দৃষ্টিকোণ থেকে, বিক্রয় এবং বিপণন সামগ্রিকভাবে দুটি অংশের মতো একসাথে যেতে বলে মনে হয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি সত্য, তবে ভূমিকাগুলির মধ্যে আলাদা পার্থক্য রয়েছে। সেলস ডিউটি গ্রাহকদের সাথে শুরু করে, তাদের আকর্ষন করে, তাদের কাছে বিক্রয়, বিক্রয় এবং বিক্রয় বন্ধ করে দেয়। মার্কেটিং একটি পণ্যের ধারণার সাথে শুরু হয় এবং এটি প্রচারের জন্য উপস্থাপনা কৌশল উপস্থাপন করে এবং উপস্থাপনাগুলি তৈরি করে।
গ্রাহক বিক্রি
বিক্রয় সম্ভবত একটি বিক্রয় কাজ জড়িত ব্যক্তির জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। শক্তিশালী মৌখিক দক্ষতা, পণ্য বা পরিষেবাগুলির সাথে পরিচিতি, সংখ্যাসূচক দক্ষতা এবং প্ররোচনামূলক দক্ষতা ব্যবহার করে বিক্রয়কারীরা কোম্পানির পণ্যদ্রব্য বিক্রি করে। ভাল বিক্রি দক্ষতাগুলি ক্রেতাদের প্রতিযোগিতায় যাওয়ার পরিবর্তে 'এক্স' থেকে তাদের কী কী দরকার তা কিনতে বিশ্বাসী। সেলসওপাল গ্রাহক পছন্দ এবং বিল্ডিং ডেটাবেস সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহের সাথে কাজ করা হয়।
গ্রাহক সেবা
বর্তমান প্রজন্মের গ্রাহকরা ভালভাবে জ্ঞাত এবং তাদের প্রয়োজনীয় এবং কী চায় তা সম্পর্কে নির্দিষ্ট ধারণা রয়েছে। পণ্য এবং পরিষেবাদি কিনতে লোকেদের দৃঢ় করা, তাদের পক্ষে বিশ্বস্ত থাকার মতো আরও কঠিন হয়ে উঠছে। গ্রাহকদের সুখী রাখার সবচেয়ে কার্যকর কৌশল ব্যতিক্রমী গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করা। এটি একটি বিক্রয়কারীর প্রাথমিক কর্তব্যগুলির মধ্যে একটি এবং এটি বিক্রির পরে নিয়মিত গ্রাহক যোগাযোগ বজায় রাখা। গ্রাহক সেবা তাদের মূল্যবান গ্রাহকদের দেখানোর একটি উপায়।
কোম্পানি লক্ষ্য অর্জন
মার্কেটিং একটি ব্যবসার পার্থক্য ফাংশন এক; এটি একটি সাংগঠনিক ফাংশন যা গ্রাহকদের মান তৈরি করে, যোগাযোগ করে এবং বিতরণ করে। নির্দিষ্ট বিপণন লক্ষ্য অর্জনের জন্য, বিপণন কর্মীরা কৌশলগত পরিকল্পনা, নকশা, ব্যবস্থাপনা, দল নেতৃত্ব, তত্ত্বাবধান, সংগঠন এবং চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতার উপর মনোযোগ দেয়। তাদের দায়িত্বগুলিতে গ্রাহক গবেষণা এবং বাজারের পরিস্থিতি মূল্যায়ন, প্রতিযোগীতার তথ্য অনুসন্ধান, বিপণন পরিকল্পনাগুলি প্রস্তুত করা, কার্যকর প্রচার প্রচারণার জন্য বিপণনের আচরণ তত্ত্বাবধান এবং বিশ্লেষণ করা এবং বিপণন বাজেট পরিকল্পনাগুলি উন্নয়ন করা অন্তর্ভুক্ত।
বিক্রয় দল সমর্থিত
বিপণন মূল দায়িত্ব এক বিক্রয় দলের সমর্থন করা হয়। এই অঞ্চলের বিপণনের দায়িত্বগুলির মধ্যে লিড প্রজন্ম, ব্র্যান্ড স্বীকৃতি কৌশল, লিডগুলি পুষ্ট করা, গ্রাহক প্রশংসাপত্র সংগ্রহ করা, কেস স্টাডিজ লেখার এবং প্রতিযোগীদের থেকে পণ্য বা পরিষেবা বিচ্ছিন্নতা নিশ্চিত করা। বিক্রয় দলের সমর্থন ভূমিকা আরেকটি দিক বিজ্ঞাপন হয়। বিপণনগুলি সংবাদপত্র, টেলিভিশন, অনলাইন অনুসন্ধান ইঞ্জিন, বিলবোর্ড, ইমেল এবং পণ্য প্রচার প্রচারের মাধ্যমে পণ্য বা পরিষেবাদিগুলিকে প্রচার করার জন্য বিজ্ঞাপন কৌশল পরিকল্পনা করে।
