একটি নার্সিং হোম এ গ্রাহক সেবা উন্নত কিভাবে

বর্তমান প্রজন্ম পুরোনো হয়ে অবসর গ্রহণ করে, নার্সিং হোমে প্রবেশ করার চিন্তাভাবনা অনেকেই মিশ্রিত আবেগ দিয়ে চলে যেতে পারে। সংবাদ কাহিনীগুলি ঘন ঘন সিনিয়র বাসিন্দাদের দুর্বল চিকিত্সা তুলে ধরে। যখন আপনি এই ঘরের মধ্যে একটি চলমান হয়, অধিবাসীদের চিকিত্সার উপর আপনার শক্তি অনেক ফোকাস করা গুরুত্বপূর্ণ। উপযুক্ত গ্রাহক সেবা দিয়ে, নার্সিং হোম সব জড়িতদের জন্য একটি সুন্দর জায়গা হতে পারে।

আইটেম আপনি প্রয়োজন হবে

• উপযুক্ত কর্মচারী

• পরামর্শ বাক্স

একটি নার্সিং হোম কাজ করার জন্য উপযুক্ত কর্মীদের ভাড়া। সবাই এই ধরনের কাজের জন্য উপযুক্ত ব্যক্তিত্ব টাইপ নেই। কর্মীদের বাসিন্দাদের প্রতি সহানুভূতিশীল এবং নম্র হতে হবে। এমনকি রান্না এবং কাস্টোডিয়াল কর্মীদের মতো পেরিফেরাল চাকরির জন্য, বয়স্ক প্রাপ্তবয়স্কদের ভোগে এমন কর্মীদের নির্বাচন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার বাসিন্দাদের জন্য একটি পরামর্শ বাক্স প্রদান করুন। যদি তাদের চিকিত্সা করা হয় সে সম্পর্কে তাদের কোন দৃঢ়তা থাকে তবে তারা আপনার সাথে তাদের অভিযোগগুলি বজায় রাখতে পারে। যেহেতু অনেক নার্সিং হোম বাসিন্দারা দৃষ্টিশক্তি কমিয়ে দিয়েছে, বাক্সের সাথে বড় মুদ্রণ পরামর্শ শীট সরবরাহ করুন।

কর্মসংস্থান শুরুতে আপনার কর্মীদের প্রশিক্ষণ। কিছু মানুষ বয়স্ক প্রাপ্তবয়স্কদের যেমন তারা বাচ্চাদের বা শিশু, তারা ভাল মানে এমনকি যদি আচরণ করার প্রবণতা আছে। আপনার বাসিন্দাদের সম্মান, মর্যাদা এবং সুন্দর উপায়ে চিকিত্সা করা হয় তা নিশ্চিত করুন।

আপনার কর্মীদের জন্য নিয়মিত সভা এবং কর্মশালা প্রদান করুন। আপনি যদি আপনার বাসিন্দাদের আচরণের পথে নেতিবাচক প্রবণতা দেখেন তবে কর্মশালায় এই সমস্যাগুলি সমাধান করুন। ভূমিকা পালনকারী পরিস্থিতিগুলি সরবরাহ করুন যেখানে লোকেরা নার্সিং হোম বাসিন্দাদের ভালভাবে কীভাবে আচরণ করতে পারে সে সম্পর্কে আরো জানতে পরিস্থিতিগুলি পরিচালনা করতে পারে।

আপনার বাসিন্দাদের অভিযোগ শুনুন। কিছু কর্মচারী, পেশা কোন ব্যাপার, তারা বস কাছাকাছি না যখন ভিন্নভাবে কাজ করবে। আপনি যদি শুনছেন যে আপনার কর্মীদের কেউ নার্সিং হোম বাসিন্দাদের অপব্যবহার করছে, তবে এটি গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করুন। তারা বাতিল করা প্রয়োজন, আপনি সবসময় নতুন কেউ ভাড়া করতে পারেন।

পরামর্শ

• বিভিন্ন অসুস্থতা এবং জীবনযাপনের কারণে, কিছু নার্সিং হোম বাসিন্দাদের তাদের মনোভাবের কারণে পরিচালনা করা কঠিন হতে পারে। তারা এখনও সেরা যত্ন গ্রহণ নিশ্চিত করার জন্য এই অধিবাসীদের অভিজ্ঞ কর্মচারী নিয়োগ।