ব্যাংক গ্রাহক সেবা সাধারণত খুব দক্ষ, তবে যখন আপনি লক্ষ্য করেন যে আপনার ব্যাংক জোকস এবং অন্যান্য স্নাইড মন্তব্যের গুটিকা হয়ে উঠেছে, তখন এটি আপনার প্রশিক্ষণের জন্য আপনার গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের পুনর্নির্মাণ এবং টানতে সময় লাগবে।
ব্যাংক উইন্ডোজ, ড্রাইভ-মাধ্যমে এলাকা এবং অন-হোল্ড ফোন বার্তাগুলিতে লক্ষণগুলি পোস্ট করে কোনও পরিষেবার উদ্বেগের সাথে সাহায্য করার জন্য আপনার অব্যাহত অঙ্গীকারের বর্তমান এবং নতুন গ্রাহকদের অবহিত করুন। লেনদেন গ্রাহককে তাদের ব্যবসার জন্য গ্রাহক ধন্যবাদ এবং গ্রাহক পরিষেবা সহায়তার জন্য একটি টেলিফোন নম্বর হিসাবে একটি ছোট স্লোগান হিসাবে সহজ হতে পারে। যখন গ্রাহকরা মনে করেন যে আপনার ব্যাঙ্ক টেলর এবং অন্যান্য পরিষেবা কর্মীদের অ্যাক্সেসযোগ্য, গ্রাহকরা ব্যাংকগুলি বদলানোর বদলে তাদের পরিষেবার উদ্বেগগুলি সহ আপনার কাছে আসার আরো বেশি কার্যকর হবে। শুভ ক্রেতারা সাধারণত বিশ্বস্ত গ্রাহক হয়।
প্রতিটি সভায় কিছু চিট চ্যাটে গ্রাহকদের সাথে যুক্ত করার চেষ্টা করুন। যদি কোন গ্রাহক কোনও আমানতকারীকে একটি আমানতকারীর কাছে যান তবে আবার গ্রাহককে বেছে নেওয়ার জন্য গ্রাহককে ধন্যবাদ জানান (তারা তাদের ব্যাংকে জমা দেওয়ার পরিবর্তে অর্থের বিছানায় থাকা অর্থটি খুব ভালভাবে রাখতে পারে)। গ্রাহকের কাছে তাদের দৈনন্দিন জীবনের কোনও তথ্য প্রকাশ করার জন্য একটি খোলা-শেষ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার একটি বিন্দু তৈরি করুন। যদি গ্রাহক উল্লেখ করেন যে তাদের ফ্লুতে ফুসফুসের সমস্যা রয়েছে, তবে পরবর্তী সময়ে যখন তারা আপনার কাশি লোজেনগুলি তাদের নিয়মিত লেনদেন প্রাপ্তির সাথে সাথে তাদের জন্য প্রস্তুত থাকে, তখন তারা আপনাকে বিশ্বস্ত গ্রাহক হিসাবে দেখাবে। ঠান্ডা ঔষধ অনুসন্ধানের সময় আপনার যত্নের প্যাকে পরবর্তী সময় ঠান্ডা হয় এবং ব্যাংকটি মনে রাখা এবং প্রশংসা করা হবে।
টেক্সট বার্তা বা অন্য কোন তাত্ক্ষণিক সরঞ্জাম দ্বারা স্বাভাবিক ব্যবসার ক্রিয়াকলাপগুলির সাথে যে কোনও সময়ে গুরুতর দুর্ঘটনা ঘটে তা সব গ্রাহকদের অবহিত করুন। সপ্তাহান্তে সঠিকভাবে গ্রাহক অ্যাকাউন্টগুলি প্রভাবিত হতে পারে এমন একটি ত্রুটি ঘটেছে, গ্রাহক খুশি হবে এবং তাদের অর্থ সুরক্ষিত করার জন্য ব্যবস্থা করতে সক্ষম হবেন।
