খারাপ গ্রাহক সেবা কিভাবে রিপোর্ট করবেন। যদি আপনার কোনও সংস্থার সমস্যা হয় এবং গ্রাহকের পরিষেবা বিভাগের কাছ থেকে উপযুক্ত সহায়তা এবং সহায়তা না পান তবে এটি অন্যত্র সাহায্যের জন্য সময় হতে পারে। এটি একটি শেষ অবলম্বন হিসাবে বিবেচিত হওয়া উচিত, তবে যদি কোনও সংস্থা আপত্তিজনক, অবহেলিত বা কেবলমাত্র গ্রাহকের যথাযথ পর্যায়ে সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয় তবে বাইরের উত্সগুলিতে প্রতিবেদন করা সম্ভব।
কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করে শুরু করুন যার বিরুদ্ধে আপনার অভিযোগ রয়েছে। একজন কর্মচারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত খারাপ গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে রিপোর্ট করার জন্য একজন ব্যবস্থাপকের সাথে কথা বলতে বলুন। আপনি যদি একটি বড় কোম্পানির সাথে ডিল করছেন এবং ম্যানেজার অবিলম্বে উপলব্ধ না হয় তবে আপনি সর্বদা ফোন নাম্বারটি পরে কল করতে পারেন।
কোম্পানির আঞ্চলিক সিইওকে বা সেন্ট্রাল ম্যানেজমেন্ট অফিসে চিঠি লিখুন। বিনীত কিন্তু দৃঢ় থাকুন এবং আপনি সন্তুষ্ট হওয়ার জন্য কোম্পানীকে কী করতে চান তা ব্যাখ্যা করুন। আপনি ফেরত চান, এক জন্য জিজ্ঞাসা। অন্যথায়, গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে আপনার অভিজ্ঞতা বর্ণনা করুন যার সাথে আপনার সমস্যা হয়েছে।
কোম্পানী নিজেই উপেক্ষা করা অভিযোগের প্রতিবেদন করতে গ্রাহক পরিষেবা আর্মি ওয়েবসাইটের সাথে যোগাযোগ করুন (নীচের সংস্থান দেখুন)। সিএসএ একটি হালকা স্বন আছে এবং প্রায়ই খারাপ গ্রাহক সেবা সম্পর্কিত সমস্যা সঙ্গে ডিল করার একটি উপায় হিসাবে রসিকতা ব্যবহার করে। তবুও, ওয়েবসাইটটি কীভাবে অভিযোগ করা যায় সে সম্পর্কে ধারণাগুলি পেতে, আপনার অভিজ্ঞতা কোথায় এবং সমস্যাটি কীভাবে মোকাবিলা করতে হয় তা জানার জন্য ব্যবহার করা সম্ভব।
বেটার বিজনেস ব্যুরো সাথে যোগাযোগ করুন যদি আপনার খারাপ গ্রাহক পরিষেবার সমস্যা হয় তবে আপনি অর্থ হারাতে বা পরিষেবা বা পণ্য সম্পর্কিত প্রতারণা পেতে (নীচে সম্পদ দেখুন)।
ক্রেপার সেবা গ্রেড, একটি গ্রাহক সেবা গ্রেডিং এবং রিপোর্টিং পরিষেবা ওয়েবসাইট দেখুন (নীচে সম্পদ দেখুন)। সাইটটি গ্রাহকদের তাদের গ্রাহকের পরিষেবা অনুযায়ী বিভিন্ন সংস্থাগুলিকে গ্রেড করার অনুমতি দেয় এবং সাধারণ সমস্যাগুলি কীভাবে মোকাবেলা করে সে সম্পর্কে সরঞ্জাম এবং পরামর্শ সরবরাহ করে। এটি আপনাকে রিভিউ প্রদান এবং সম্ভাব্য সমস্যার অন্যদের সতর্ক করার একটি সুযোগ দেয়।
পরামর্শ
-
বেটার বিজনেস ব্যুরো কোনও সংস্থার সহায়তার অভাবের কারণে অর্থ হারাতে গেলে গ্রাহক পরিষেবা অভিযোগগুলির সাথে সরাসরি মোকাবিলা করে না, তবে বিবিবি সাহায্য করতে পারে।
