খুচরা নীতি ও পদ্ধতি নির্ধারণের মাধ্যমে একটি খুচরা সংস্থান দৈনিক ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। খুচরা নীতি এবং পদ্ধতি প্রতিষ্ঠা করা উচিত সমস্যার সমাধানগুলি সহ কর্মীদের এবং গ্রাহকদের প্রদান করা।
প্রতিটি খুচরো সংস্থার অবশ্যই কর্মী এবং গ্রাহকদের জন্য নথিভুক্ত করা নীতি এবং পদ্ধতি থাকতে হবে। ফেরত, আয় এবং বিনিময় সংক্রান্ত নীতি এবং পদ্ধতিগুলি সব বিন্দু-বিক্রয়-বিক্রয় টার্মিনালে পোস্ট করা উচিত।
খুচরো প্রতিষ্ঠান এছাড়াও বিশেষভাবে বিক্রেতাদের জন্য নীতি এবং পদ্ধতি থাকতে হবে।
নিয়োগ ও অগ্নিসংযোগ খুচরা কর্মীদের
প্রতিটি উপলব্ধ অবস্থানের জন্য ঠিক একটি কাজের বিবরণ ডকুমেন্ট। ফুলটাইম এবং পার্ট টাইম খুচরা বিক্রয় অবস্থান, ব্যবস্থাপনা, অ্যাকাউন্টিং, ডক শ্রমিক এবং নিরাপত্তা অন্তর্ভুক্ত করুন।
প্রতিটি প্রার্থীর জন্য বেতন পরিসীমা পাশাপাশি প্রতিটি প্রার্থীর যোগ্যতা চিহ্নিত করুন। কোন কর্মচারীর অবসান ঘটানো হবে এবং অবসানের পদক্ষেপগুলি কী হবে তা ঠিকভাবে নির্ধারণ করুন। উদাহরণস্বরূপ, কর্মচারীরা যারা প্রতি মাসে চারবার দেরী করে কাজ করতে রিপোর্ট করবে, এক মৌখিক সতর্কবার্তা এবং এক লিখিত সতর্কবার্তা পরে বাতিল করা হবে।
কর্মসংস্থান ম্যানুয়াল
সমস্ত কর্মচারীর জন্য যা সঠিকভাবে চিহ্নিত করা হয় তা সনাক্ত করতে সমস্ত খুচরা কর্মচারীদের জন্য কর্মসংস্থান ম্যানুয়াল লিখুন এবং বিতরণ করুন। কর্মচারী নিয়োগের ম্যানুয়াল সমস্ত নীতি এবং পদ্ধতি পড়া এবং বুঝতে পারে যে যাচাই করে যে একটি নথি স্বাক্ষর প্রতিটি নিয়োগ প্রয়োজন।
জায়
জায় হিসাব কোন খুচরা অপারেশন একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। কতগুলি জায় গণনা করা হয় এবং প্রতিবেদন করা হয় তা নির্ধারণ করে এমন নীতি এবং পদ্ধতিগুলি অপরিহার্য। তালিকা তারিখগুলি, দিনের সময় এবং সরঞ্জামগুলি কী ব্যবহার করা হবে তা চিহ্নিত করা অবশ্যই খুচরা সংস্থার নীতি এবং পদ্ধতিতে অন্তর্ভুক্ত করা আবশ্যক।
সাধারণত প্রতিটি ক্যালেন্ডার বছরের শেষে, বার্ষিক জায় পরিচালনা করে, এটি ডিপোজিট-স্টোর চেইনগুলির মতো অনেক বড় খুচরো সংস্থা অনুসরণ করে।
ক্ষতি প্রতিরোধ
চুরির কারণে ক্ষতি প্রতিরোধ করা বেশিরভাগ খুচরো প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য একটি প্রধান উদ্বেগ। কর্মীদের এবং গ্রাহকদের নজরদারি করা কিভাবে নির্ধারণ করা নীতি এবং পদ্ধতিগুলি ভাল-নথিভুক্ত করা আবশ্যক।
কর্মচারী প্যাকেজগুলি অনুসন্ধান এবং পর্যবেক্ষণ করা অবশ্যই কর্মসংস্থান নীতির শর্তগুলির অংশ হতে হবে। গ্রাহকের অধিকারগুলি সুরক্ষিত রাখার জন্য এবং ক্রেতাদের অধিকারের দায়বদ্ধতা সীমিত করার জন্য গ্রাহকের দ্বারা অভিযোগযুক্ত দোকানলিফ্টিংয়ের সাথে জড়িত নথিভুক্ত নীতিগুলি এবং পদ্ধতিগুলি অবশ্যই থাকতে হবে।
গ্রাহক সেবা জড়িত নীতি
প্রতিটি খুচরা দোকান কর্মচারী অনুসরণ করার জন্য গ্রাহক-সেবা নীতি এবং পদ্ধতিগুলি বিকাশ করা, পরিষেবার গুণমান নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। গ্রাহকরা কীভাবে পরিবেশিত হয় তা সনাক্ত করার নীতিগুলি এবং পদ্ধতিগুলি প্রতিষ্ঠা করা একটি খুচরা দোকানে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
খুচরা নীতি এবং পদ্ধতি সনাক্তকরণ এবং নথিভুক্তকরণ লাভ এবং দেউলিয়া মধ্যে পার্থক্য হতে পারে। খুচরা দোকানে গুরুত্বপূর্ণ আর্থিক পরিণতি সঙ্গে মামলা অত্যন্ত ঝুঁকিপূর্ণ হয়।
