ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং বা ই-ব্যাংকিং শব্দটি হল সংস্থা, সংগঠন, এবং ব্যক্তি এবং তাদের ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে হওয়া সমস্ত লেনদেনের বর্ণনা। প্রথমদিকে 1970-এর দশকের মাঝামাঝি সময়ে কয়েকটি ব্যাংক 1985 সালে গ্রাহকদের ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং প্রদান করেছিল। তবে, ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের অভাব এবং অনলাইন ব্যাঙ্কিংয়ের সাথে যুক্ত খরচগুলি হ্রাস পেয়েছে। 1990-এর দশকের শেষ দিকে ইন্টারনেট বিস্ফোরণ ওয়েবে ওয়েবে লেনদেনের মাধ্যমে আরও বেশি আরামদায়ক হয়েছিল। ডট-কম ক্র্যাশ সত্ত্বেও, ইন্টারনেটের পাশাপাশি ই-ব্যাংকিং বৃদ্ধি পেয়েছে।
ইতিহাস
যদিও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি 1990-এর দশকের মাঝামাঝি ই-ব্যাংকিং পরিষেবাগুলি বাস্তবায়নের পদক্ষেপ নেয়, তবুও অনেক গ্রাহক ওয়েবে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করতে দ্বিধা বোধ করেন না। অনলাইনে অনলাইন সামগ্রীর জন্য অর্থ প্রদানের ধারণা তৈরির জন্য এটি আমেরিকা অনলাইন, Amazon.com এবং ইবে হিসাবে ট্রিল্বলিং কোম্পানিগুলির উপর ভিত্তি করে ইলেকট্রনিক বাণিজ্য ব্যাপকভাবে গ্রহণ করে। ২000 সাল নাগাদ 80 শতাংশ মার্কিন ব্যাংক ই-ব্যাংকিং প্রস্তাব করেছিল। গ্রাহক ব্যবহার ধীরে ধীরে বৃদ্ধি। উদাহরণস্বরূপ, ব্যাংক অফ আমেরিকাতে ২ মিলিয়ন ই-ব্যাংকিং গ্রাহক অর্জনের জন্য 10 বছর লেগেছে। যাইহোক, Y2K ভয় শেষ হওয়ার পরে একটি উল্লেখযোগ্য সাংস্কৃতিক পরিবর্তন ঘটে। ২001 সালে, ব্যাংক অফ আমেরিকা তার গ্রাহক বেসের ২0 শতাংশেরও বেশি অনলাইন চক্রের গ্রাহক হিসাবে প্রথম ব্যাংক হয়ে ওঠে। তুলনামূলকভাবে, বৃহৎ জাতীয় প্রতিষ্ঠান যেমন সিটিগ্রুপ বিশ্বব্যাপী ২২ মিলিয়ন অনলাইন সম্পর্ক দাবি করেছে, তবে জে। পি। মরগান চেজের অনুমান ছিল 750,000 এরও বেশি অনলাইন ব্যাংকিং গ্রাহক। ওয়েলস ফারগোতে ২5 মিলিয়ন অনলাইন ব্যাংকিং গ্রাহক ছিল, যার মধ্যে ছোট ব্যবসাও ছিল। অনলাইন গ্রাহকরা নিয়মিত গ্রাহকদের তুলনায় আরো অনুগত এবং লাভজনক প্রমাণিত। অক্টোবর ২001 সালে, ব্যাংক অফ আমেরিকা গ্রাহকরা একটি রেকর্ড 3.1 মিলিয়ন ইলেকট্রনিক বিল পেমেন্ট করে, যা $ 1 বিলিয়নের বেশি। ২009 সালে, গার্টনার গ্রুপের একটি প্রতিবেদন অনুসারে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 47 শতাংশ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এবং 30 শতাংশ যুক্তরাষ্ট্রে ব্যাঙ্কের অনলাইন।
তাত্পর্য
ই-ব্যাংকিং ব্যবহারকারী গ্রাহকরা আরও লাভজনক, অনুগত, এবং ঐতিহ্যগত ব্যাংকিং গ্রাহকদের চেয়ে তাদের ব্যাঙ্ককে বন্ধুদের এবং পরিবারের কাছে উল্লেখ করতে ইচ্ছুক। অনলাইন গ্রাহকরা উচ্চ ভারসাম্য বজায় রাখে, কম গ্রাহক সহায়তা প্রয়োজন এবং অফলাইন গ্রাহকদের তুলনায় কম ঘর্ষণ হার থাকে। অনলাইন ব্যাঙ্ক গ্রাহকরা যারা অনলাইন বিল পে এবং ই-বিল পরিষেবাদি ব্যবহার করেন তাদের ব্যাংকগুলির সাথে সুখী হয়, যা গভীর সম্পর্কগুলির মধ্যে অনুবাদ করে।
উপকারিতা
ই-ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবাদিগুলিতে 24/7 অ্যাক্সেস সহ গ্রাহক এবং সংস্থার অনেকগুলি সুবিধা দেয়। আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি অনলাইনে ব্যাংকিং বিকাশ অব্যাহত রেখেছে, গ্রাহকরা সেল ফোনগুলি এবং হাত-পরিচালিত ডিভাইসগুলি ব্যবহার করে শিল্পের মাধ্যমে বিল প্রদান, অর্থ স্থানান্তর এবং মোবাইল ই-ব্যাঙ্কিংয়ের মতো আরো পরিষেবাগুলি ব্যবহার করছেন।
সতর্কতা
যদিও বেশ কয়েকটি শিল্প ও সরকারী বাহিনী ইন্টারনেট জালিয়াতির বিরুদ্ধে লড়াইয়ে মিলিত হচ্ছে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি অনলাইন পরিষেবাদিতে ব্যাপকভাবে বিনিয়োগ করতে থাকে। বেনিফিট নিরাপত্তা সম্পর্কে উদ্বেগ সত্ত্বেও, ফিরে ঘুরিয়ে খুব মহান। সক্রিয় অনলাইন ব্যাঙ্কিং ব্যবহারকারীরা কেবল তাদের ব্যাংকে বেশি আনুগত্য দেখায় না, তবে প্রায়শই তারা উচ্চ ভারসাম্য বহন করে। এমন একটি বয়সে যেখানে এমনকি সর্ববৃহৎ আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি প্রতি একক গ্রাহকের জন্য যুদ্ধ করতে ইচ্ছুক, এই সুবিধাগুলি বিশাল।
সম্ভাব্য
ব্যাংকের আমেরিকা ও উঁচুয়া ব্যাংকের মতো অনেক মার্কিন ব্যাঙ্কগুলি সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলি থেকে সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং, পডকাস্টিং, ওয়েবকাস্ট এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ সরঞ্জামগুলি অফার করছে। সম্পদ ব্যাংকগুলি ওয়েব পরিষেবাদি এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে ই-ব্যাংকিংয়ের জনপ্রিয়তা সত্ত্বেও, ইন্টারনেট ব্যাঙ্কের অনলাইন ব্যবহার করে অর্ধেকেরও কম প্রাপ্তবয়স্কদের। অনলাইন এবং ই-ব্যাঙ্কিং ব্যবহারকারীদের মধ্যে এই ফাঁকটি আর্থিক সংস্থার জন্য দুর্দান্ত সম্ভাবনাকে উপস্থাপন করে।
