কেপিআই, বা কী পারফরম্যান্স সূচক, তার নির্দিষ্ট লক্ষ্যগুলির বিরুদ্ধে কোম্পানির কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করার জন্য একটি ব্যবসা দ্বারা ব্যবহৃত পরিমাপ। প্রতিটি কেপিআই একটি নির্দিষ্ট টার্গেট বা একটি পরিসীমা যা কোম্পানির সফলভাবে তার লক্ষ্য পূরণের জন্য স্কোর অবশ্যই পড়ে থাকা উচিত। কেপিআইগুলি নির্দিষ্ট ব্যবসার উপর নির্ভর করে এবং তাদের পরিমাপ করার লক্ষ্যে কর্মক্ষমতা সূচকগুলির উপর নির্ভর করে।
আপনার কেপিআই পরিমাপ করতে চান এমন লক্ষ্য এবং পরিসর নির্ধারণ করুন। কারন প্রতিটি ব্যবসা ভিন্ন, কারণ পরিমাপ করা পারফরম্যান্স নির্দেশকটি এছাড়াও প্রশ্ন অনুসারে ব্যবসার উপর নির্ভর করবে। আমাদের উদাহরণে, আসুন "বিক্রি করতে সময় লাগে গড় সময়" ব্যবহার করি। এই বিশেষ কর্মক্ষমতা সূচকের জন্য, ব্যবসায়টি তাদের ব্যবসার জন্য উপযুক্ত এমন একটি নির্দিষ্ট সময় নির্ধারণ করবে। শূন্য থেকে ২0 মিনিটের একটি পরিসীমা "চমৎকার" বলে মনে করা যেতে পারে, "২0 থেকে 40 মিনিটের একটি পরিসীমা" ভাল "বলে বিবেচিত হতে পারে এবং 40-প্লাস মিনিটের একটি পরিসীমা" গড় "বলে বিবেচিত হতে পারে।
আপনার কেপিআই লক্ষ্য করবে যে সময় পরিসর নির্ধারণ করুন। আপনি ব্যবহার করতে পারেন এমন তিনটি সম্ভাবনা রয়েছে: সময়কাল পুনরাবৃত্তি, সময়সীমার সময় এবং স্থির সময়কাল ঘূর্ণায়মান। একটি পুনরাবৃত্তি সময়কাল একটি যা নির্দেশককে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পরিমাপ করা হয় যা বছরে (দিন, সপ্তাহ, মাস) জুড়ে নিজেকে পুনরাবৃত্তি করে। একটি ঘূর্ণায়মান সময়কাল যে কোনও ক্রমাগত সময় (যেমন কোন 90 দিন মেয়াদ) একটি কেপিআই এর জন্য ডেটা মূল্যায়ন করে। একটি নির্ধারিত সময়কাল নির্দিষ্ট সময়সীমার একটি সেটের মধ্যে কেপিআই মূল্যায়ন করা হয় এমন সময়কালের উল্লেখ করে (উদাহরণস্বরূপ, প্রদত্ত বছরের 1 জানুয়ারি থেকে 31 জানুয়ারি)।
আপনার কেপিআই এর পরিসরের মধ্যে প্রতিটি বিভাগে সংখ্যাসূচক মান নির্ধারণ করুন। "বিক্রয় করতে গড় সময়" এর পূর্ববর্তী উদাহরণটি ব্যবহার করে, "চমৎকার" সময়টির মান 5 হতে পারে, একটি "ভাল" সময় 3 এর মান এবং "গড়" সময় 1 এর মান হতে পারে। ব্যবহৃত মানগুলি আপনার নির্দিষ্ট ব্যবসা এবং কেপিআই পরিমাপ করা হচ্ছে উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।
