একটি সত্যিকারের সঙ্কট পরিস্থিতির সত্যতা বুঝতে একটি কার্যকর সঙ্কট ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনা উন্নয়নশীল। এক বা এমনকি অপ্রকাশিত সংবাদ কাহিনীগুলির একটি সিরিজের বিপরীতে, সত্যিকারের সঙ্কট পরিস্থিতি ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলির স্বাভাবিক প্রবাহকে ব্যাহত করে এবং ফলস্বরূপ, নেতিবাচক চাপের বিরুদ্ধে যুদ্ধের প্রতিক্রিয়া কৌশলটির জন্য আহ্বান জানায়। কোনও দুটি পরিস্থিতি একই রকম না হলেও, সংকটের পরিকল্পনাগুলির সংস্থানগুলি ঝড় ও দীর্ঘমেয়াদী খ্যাতির বেঁচে থাকা আরও ভাল সুযোগের মুখোমুখি হয়।
তথ্য, নিবন্ধ, কেস স্টাডি এবং আপনার শিল্পের ভিতরে এবং বাইরের উভয় সংস্থাকে প্রভাবিত করে সাম্প্রতিক সংকটগুলি সম্পর্কে বিশ্লেষণ করে। সর্বোত্তম অনুশীলনের সুপারিশ এবং কোনো সাধারণ ক্ষতি লক্ষ্য করুন।
আপনার প্রতিষ্ঠানের উপর কঠোর নজর রাখুন এবং সংকট পরিস্থিতির মধ্যে বিকাশ হতে পারে যে বিষয় সনাক্ত করুন। ইস্যু সংস্থাটি সম্প্রসারিত করতে পারে এবং এতে কোম্পানির নেতৃত্বের আচরণের উদ্বেগ, সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্রমবর্ধমান তালিকা বা নেতিবাচক সংবাদ কাহিনীগুলির প্রবাহ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
সমস্যাগুলি চিহ্নিত করে, কোনও বিষয়গুলিতে অতিরিক্ত অতিরিক্ত যোগাযোগের প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন, যেমন মেডিক্যাল বা আইন প্রয়োগকারী পেশাদারদের সহায়তা। নিরাপদ অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ বা সঙ্কট পরিস্থিতি দ্বারা শারীরিকভাবে বা মানসিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত কাউকে সাহায্য করার জন্য অগ্রিম কর্মীদের সনাক্ত করুন।
প্রতিটি সংকট বিভাগের জন্য একটি পাবলিক যোগাযোগ কৌশল প্রস্তুত। যোগাযোগের কৌশলগুলির উপাদানগুলির মধ্যে বক্তৃতা পয়েন্ট, ওয়েবসাইট, ঘটনা শীট, তথ্য গরম লাইন এবং সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ, একটি মুখপাত্রের সনাক্তকরণ অন্তর্ভুক্ত।
উভয় মিডিয়া এবং সংকট দ্বারা প্রভাবিত যারা উভয় জন্য সরবরাহ নিচে নখ। উদাহরণস্বরূপ, এমন একটি রুম বা কক্ষ সনাক্ত করুন যা সহজে একটি প্রেস এরিয়াতে রূপান্তরিত হতে পারে এবং প্রতিযোগীতার প্রয়োজনীয়তা যেমন প্ল্যাটফর্মের চাহিদা, স্যাটেলাইট ট্রাক এবং ইন্টারভিউ স্পেসের জন্য স্থান পরিকল্পনা করতে পারে। এলাকা হোটেলের সাথে চুক্তি কক্ষ বা পরিবারের সদস্যদের জন্য একটি নিরাপদ এবং ব্যক্তিগত স্থান প্রদান।
বাইরে বিশেষজ্ঞ নিয়োগের সম্ভাবনা এবং সঙ্কট-যোগাযোগ পরামর্শকারী সংস্থার অন্বেষণ বিবেচনা। সঙ্কটের আকার এবং সুযোগ সংস্থাটির প্রতিক্রিয়া ক্ষমতা বাইরে যদি এমনকি সেরা প্রস্তুত সংগঠন বাইরে সাহায্য প্রয়োজন হতে পারে।
পরামর্শ
-
সঙ্কট ব্যবস্থাপনা শীর্ষে থাকা সেরা অনুশীলন এবং শিখেছি পাঠগুলি কার্যকর পরিকল্পনার একটি সমালোচনামূলক কিন্তু প্রায়শই উপেক্ষা করা দৃষ্টিভঙ্গি। সেন্টার ফর অ্যাসোসিয়েশন লিডারশিপের মতো অনেক বাণিজ্য সমিতি সংকট নিরসনে শিল্প-ভিত্তিক পরামর্শ প্রদান করে। কমিউনিকেশন কোয়ার্টারলি হিসাবে অ্যাকাডেমিক জার্নাল, গবেষণা এবং গভীর সংকট এবং অন্যান্য যোগাযোগের বিষয়ে বিশ্লেষণ রয়েছে। মূলধারার মিডিয়া ওয়েবসাইটগুলির অনলাইন অনুসন্ধানগুলি উচ্চ প্রোফাইল সঙ্কটের ঘটনাগুলির তথ্য এবং বিশ্লেষণকে সক্রিয় করে।
সংকট ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনাটি প্রায়ই যোগাযোগ বিভাগে শুরু হয়, সাংগঠনিক নেতাদের সহায়তায় সবচেয়ে কার্যকর পরিকল্পনা তৈরি হয়। একটি খসড়া তৈরি করার পরে, বিভাগের প্রধানদের কাছ থেকে ইনপুট এবং প্রতিক্রিয়া অনুরোধ।
সতর্কতা
প্রযুক্তি উন্নতি, কর্মচারী টার্নওভার এবং সংগঠনগুলি কিভাবে যোগাযোগ করে সে সম্পর্কে পরিবর্তনের প্রত্যাশাগুলি বোঝায় যে সংকট ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনাগুলি দ্রুতই পরিণত হয়ে যায়। একটি কার্যকর পরিকল্পনা নিয়মিত ভিত্তিতে আপডেট করা উচিত। আপডেটগুলিতে অন্যান্য সংকটের ঘটনা বা যোগাযোগের তথ্যগুলির পরিবর্তনগুলি থেকে শিখতে পাঠ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
