সেলুনগুলি চুলের স্টাইলিং, ম্যানিকিউর, পেডিকিউর, শরীরের মোমবাতি এবং মেকআপ আর্ট্রিস্ট সহ বিভিন্ন ধরণের পরিষেবা সরবরাহ করে। একটি সেলুন মালিক হিসাবে, আপনি আপনার কর্মীদের মধ্যে প্রতিযোগিতার স্পার্ক এবং মাঝে মাঝে স্যালন প্রতিযোগিতা হোস্ট করে তাদের অনুপ্রাণিত করতে পারেন। প্রতিযোগিতা বন্ধুত্বপূর্ণ এবং মজা রাখুন এবং স্যালন ক্লায়েন্টদের পরিষেবা দেওয়ার সময় আপনার স্যালন কর্মীদের সর্বদা তাদের সেরা কাজ করার জন্য উত্সাহিত করার জন্য তাদের ব্যবহার করুন।
সেরা গ্রাহক সেবা
শীর্ষ-গ্রাহক গ্রাহক পরিষেবা সহ স্যালন ক্লায়েন্টদের প্রদান করা আবশ্যক, যদি আপনি নিশ্চিত হন যে আপনি পুনরাবৃত্তি অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং রেফারালগুলি পান। গ্রাহক সেবাটি সর্বোত্তম গ্রাহক পরিষেবার জন্য একটি প্রতিযোগিতা হোস্ট করে আপনার কর্মীদের মধ্যে একটি অগ্রাধিকার তৈরি করুন।
পোস্টকার্ডের আকারের কাগজে মুদ্রিত একটি ছোট জরিপ তৈরি করুন, ক্লায়েন্টগুলি তাদের সামগ্রিক স্যালন অভিজ্ঞতার উত্তর দিতে পারে। প্রশ্নগুলিতে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে: আপনার পরিষেবা সরবরাহকারী আপনাকে হ্যালো এবং একটি হাসি দিয়ে অভিবাদন জানায়? আপনার সেবা প্রদানকারী আপনার উদ্বেগ এবং প্রয়োজন শুনতে হয়নি? দিনের জন্য আপনার পরিষেবাগুলি নির্বাচন করতে আপনাকে সহায়তা করার জন্য আপনার পরিষেবা সরবরাহকারী কতটা সহায়ক ছিল? আপনার পরিষেবা সরবরাহকারীটিকে 1-10 এর স্কেলে সরিয়ে দিন। আপনি ভবিষ্যতে অ্যাপয়েন্টমেন্ট জন্য স্যালন ফিরে আসবে?
আপনি ক্লায়েন্টকে কার্ডে একটি ফাঁকা বিভাগে তাদের অভিজ্ঞতার অতিরিক্ত মন্তব্য করতে বলতে পারেন। সপ্তাহ বা মাসের শেষে, প্রতিক্রিয়া পর্যালোচনা করুন এবং আপনার কোন কর্মচারী সেরা গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করেছেন তা নির্ধারণ করুন।
ক্লায়েন্টে বৃদ্ধি
প্রদত্ত পরিষেবা সরবরাহকারীর জন্য একটি স্যালনতে আসার জন্য ক্লায়েন্টদের সংখ্যা নির্ভর করে কতটা অভিজ্ঞতা প্রদানকারীর, কতদিন সে কোম্পানির সাথে, তার বিপণন প্রচেষ্টা, সেগুলি সরবরাহকারী পরিষেবাগুলি এবং তার গ্রাহক পরিষেবাগুলির উপর নির্ভর করে। কর্মীদের মাসিক ভিত্তিতে যে ক্লায়েন্টদের শতাংশ বৃদ্ধি পরিমাপ যে একটি প্রতিযোগিতার হোস্টিং দ্বারা আপনার কর্মীদের তাদের ক্লায়েন্টদের বৃদ্ধি করতে উত্সাহিত করুন। প্রতিযোগিতা শুরু করার আগে, প্রতিটি মাসে কতজন গ্রাহক আগে পরিবেশিত হয়েছিল তা দেখুন, যাতে আপনার কাছে সঠিক শুরুর পয়েন্ট থাকে।
সর্বোচ্চ খুচরা বিক্রয়
একটি স্যালনে পরিষেবা পাওয়ার বাইরে ক্লায়েন্টদের শ্যাম্পু, কন্ডিশনার, পেরেকের পোলিশ, মেকআপ এবং চুল আনুষাঙ্গিকগুলির মতো খুচরা পণ্যগুলি কেনার সুযোগ রয়েছে। আপনার সেলুন কর্মীদের তাদের চুল, ত্বক বা পেরেকের যত্নের চাহিদার উপর ভিত্তি করে ক্লায়েন্টদের খুচরা পণ্যগুলি সুপারিশ করার জন্য উত্সাহিত করুন। প্রতিটি কর্মচারীর খুচরা বিক্রির উপর নজর রাখুন এবং তারা যে পরিষেবাগুলি সরবরাহ করে তার উপর নির্ভর করে সর্বোচ্চ বিক্রয় এবং সর্বাধিক উন্নত বিক্রয়ের জন্য পুরস্কার প্রদান করুন।
সর্বাধিক Upsells
ধোয়া এবং ছাঁটা জন্য আপনার স্যালন প্রবেশ করে একটি ক্লায়েন্ট, আপনার দল পুঙ্খানুপুঙ্খ ক্লায়েন্ট পরামর্শ ও upsells প্রদান দক্ষ হয়, যদি, একটি ধোয়ার, ছাঁটা এবং রঙ চিকিত্সা দিয়ে যেতে পারেন। Uplelling স্যালন কর্মীদের প্রতি লেনদেনের তাদের ডলার বৃদ্ধি সাহায্য করে। একটি মোমবাতি বিশেষজ্ঞ একটি ক্লিপ এবং ভ্রু মোম পেতে একটি ভ্রু মোম পেয়ে একটি ক্লায়েন্ট আপেল করতে পারেন, এবং একটি ম্যানিকিউর একটি সহজ ম্যানিকিউর থেকে একটি ডিলাক্স একটি ক্লায়েন্ট আপেল করতে পারেন যা পেরেক কন্ডিশনার এবং বৃদ্ধি সেবা বৈশিষ্ট্য। একটি প্রতিযোগিতা হোল্ড এবং একটি সপ্তাহ বা মাসে upsells সর্বোচ্চ শতাংশ অর্জন যারা স্যালন কর্মীদের সদস্যদের পুরস্কার।
সেরা গ্রাহক পরিবর্তন
একটি স্থানীয় অলাভজনক অংশীদার যার লক্ষ্য হচ্ছে অনাবাসী পুরুষ এবং মহিলাকে যাঁরা চাকরির সন্ধানকারীদের কাছ থেকে কর্মীদের কাছে যেতে চান তাদের সাথে সম্পদ প্রস্তুত করা। অন্তত একটি চুল স্টাইলিস্ট, এক মেকআপ শিল্পী এবং একটি পেরেক প্রযুক্তিবিদ দলের সাথে পেতে আপনার স্যালন কর্মীদের চ্যালেঞ্জ। অলাভজনক কাজের সন্ধানকারীদের একজনকে চাকরির ইন্টারভিউগুলির জন্য উপযুক্ত একটি নতুন চেহারা অর্জন করতে সহায়তা করার জন্য প্রতিটি দলকে মনোনীত করুন। পোশাক জন্য একটি কাছাকাছি পোশাক বুটি সঙ্গে কাজ।
প্রতিটি ব্যক্তির তাদের পরিষেবাগুলির জন্য আগমনের জন্য একটি দিন এবং সময় নির্বাচন করুন এবং প্রতিটি দলের তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার জন্য একই পরিমাণ সময় দিন। ক্লায়েন্ট পৌঁছাতে, প্রতিটি একাধিক ছবি আগে নিতে। তাদের makeovers পরে, অতিরিক্ত ছবি নিতে। ছবির আগে ক্লায়েন্টদের রাখা পোস্টার বোর্ড ব্যবহার করুন। Nonprofit নির্বাচন যা নির্বাহী সেরা থেকে নির্বাহী কর্মীদের আছে। সেরা রূপান্তর করে যে দলের পুরস্কার সদস্য।
