ইন্ডিয়ানা ইউনিভার্সিটি-পার্ডু ইউনিভার্সিটির মনোবিজ্ঞান বিভাগের অধ্যাপক জেন উইলিয়ামের মতে, কাজের সন্তুষ্টি এবং সাংগঠনিক নাগরিকত্ব আচরণ - সাংগঠনিক আচরণের আরেকটি শব্দ - সাংগঠনিক মনোবিজ্ঞান এবং কর্মচারী সম্পর্কের গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। কর্মক্ষেত্রে চাকরির সন্তুষ্টি এবং কর্মীদের আচরণের মধ্যে একটি সরাসরি কারণ এবং প্রভাব সম্পর্ক বিদ্যমান। এই সম্পর্ক উত্পাদনশীলতা, পণ্য এবং পরিষেবাদির মান, কর্মচারী টার্নওভার এবং এমনকি সংস্থার সাফল্যকে প্রভাবিত করে।
কাজ সন্তুষ্টি
চাকরির সন্তুষ্টি একজন কর্মচারীকে তার কাজের পছন্দ বা অপছন্দ করে। যদিও এটি কাজ এবং প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে সামগ্রিক মনোভাব, তবে অনেকগুলি দিক বা মাত্রা এটি কাজের প্রভাব, তত্ত্বাবধান, প্রকৃতির প্রকৃতি, সহকর্মী, বেতন এবং সুবিধা এবং ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলি সহ প্রভাবিত করে। কর্মচারী কর্মচারীদের মনোভাব পরিমাপ করতে এবং মনোবল এবং কাজের সন্তুষ্টি উন্নত করার সুযোগ সনাক্ত করার জন্য বিভিন্ন ধরণের সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে কর্মীদের কাজের সন্তুষ্টি নিরীক্ষণ করে। যেমন প্রচেষ্টা লক্ষ্য পছন্দসই সাংগঠনিক আচরণ এবং উন্নত কর্মচারী ধারণার হয়।
প্রাতিষ্ঠানিক আচরণ
কর্মসংস্থান প্রসঙ্গে, সাংগঠনিক আচরণটি সাধারণত সংস্থার নাগরিকত্ব আচরণ (ওসিবি) বা সাংগঠনিক অঙ্গীকার হিসাবে পরিচিত। 1988 সালে ইন্ডিয়ানা ইউনিভার্সিটিতে ডেনিস অর্গান দ্বারা বিকাশিত, ওসিবি ধারণাটি বিবেচনার ভিত্তিতে কর্মচারী আচরণের সংজ্ঞা হিসাবে সংগঠিত হয়। আচরণ আনুষ্ঠানিকভাবে স্বীকৃত বা সরাসরি কর্মচারীর কাজের বিবরণ বা কর্মক্ষমতা মান সম্পর্কিত নয়। OCB কর্মচারী দ্বারা তৈরি ব্যক্তিগত পছন্দ ফলাফল। তারা নিখুঁততা, সৌজন্য, সততা, নাগরিক গুণাবলী (কোম্পানির ক্রিয়াকলাপে জড়িত), খেলাধুলা, শান্তিরক্ষা এবং চিয়ারলিডিং আচরণ হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ।
কর্মচারী প্রতিশ্রুতি
প্রতিষ্ঠানের কর্মচারী প্রতিশ্রুতি কাজের সন্তুষ্টি এবং OCB প্রভাবিত করে। কর্মী প্রতিশ্রুতি তিনটি ফর্ম এক লাগে - প্রতিক্রিয়াশীল, আদর্শগত এবং ধারাবাহিকতা। কার্যকর প্রতিশ্রুতি প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি মানসিক প্রতিশ্রুতি। কার্যকরীভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ কর্মীরা সবচেয়ে বেশি পছন্দসই ওসিবিগুলি প্রদর্শন করতে পারে কারণ তারা সংগঠনের মিশন এবং লক্ষ্যগুলি চিহ্নিত করে।
আদর্শমূলক প্রতিশ্রুতি সঙ্গে একটি কর্মচারী প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি বাধ্যবাধকতা মনে হয়। এটি এমন কর্মীদের আদর্শ যাকে "অগ্রিম পুরষ্কার", যেমন ব্যাপক প্রশিক্ষণ, পেশাদার সার্টিফিকেশন বা শিক্ষানবিশ প্রতিদান প্রদান করা হয়। তাদের মধ্যে কোম্পানির আর্থিক বিনিয়োগ দেওয়া, কোম্পানির সাথে থাকার সঠিক কাজ হিসাবে অনুভূত হয়। এই কর্মীদের তাদের কাজ সন্তুষ্ট এবং ওসিবি প্রদর্শন করা হয়।
ধারাবাহিকতা প্রতিশ্রুতি সহ কর্মীরা বিশ্বাস করে যে প্রতিষ্ঠানটি ছেড়ে দেওয়ার অর্থ আর্থিক, সামাজিক এবং পেশাদার কারণগুলির মতো অর্থ এবং সুবিধা, বন্ধুত্বের নেটওয়ার্ক এবং অপ্রয়োজনীয় কাজের দক্ষতার পরিপ্রেক্ষিতে খুব বেশি। এই কর্মচারীরা লক বা ফাঁদে পড়ে এবং ওসিবিগুলির অনুপস্থিতিতে উপস্থিতি এবং কর্মক্ষমতা সমস্যার মাধ্যমে এই অনুভূতি প্রদর্শন করে।
কাজের সন্তুষ্টি উন্নতি
নিয়োগকর্তারা কর্মীদের চাকরি সন্তুষ্টি উন্নত পদক্ষেপ নিতে পারেন, এইভাবে কর্মীদের 'OCB বৃদ্ধি। তারা ন্যায্য এবং নিরপেক্ষ নীতি এবং পদ্ধতি বাস্তবায়ন করতে পারে এবং সময়মত, উদ্দেশ্যমূলক কর্মক্ষমতা প্রতিক্রিয়া এবং ন্যায্য ক্ষতিপূরণ এবং সুবিধা প্রদান করতে পারে। তারা প্রতিশ্রুতিগুলি পালন করে, কর্মচারী গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধা করে, কর্মচারীদেরকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে বা উপহাস বা প্রতিশোধের ভয় ছাড়াই মতামত প্রকাশ করে এবং কর্মীদের নির্দিষ্ট কাজগুলি কীভাবে সম্পন্ন করবে তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার অনুমতি দেয়। কর্মচারীদের সঙ্গে খোলাখুলিভাবে এবং সততা যোগাযোগ করুন। ব্যক্তি হিসাবে তাদের আচরণ, সম্পদ বা পূর্ণ সময় সমতুল্য হিসাবে না। তাদের জানতে, তাদের অর্জন স্বীকার এবং দক্ষতা বিকাশ এবং কর্মজীবন অগ্রগতি সুযোগ তাদের দিতে।
