সাংগঠনিক ফাঁক বিশ্লেষণ একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে একটি ব্যবসা বা সংস্থা কর্মক্ষমতা উন্নত করার উপায় চিহ্নিত করে। নামের মধ্যে "ফাঁক" বর্তমান কর্মক্ষমতা এবং অনুরূপ সংস্থার দ্বারা নির্ধারিত একটি আদর্শ মডেল বা বেঞ্চমার্কের মধ্যে বিদ্যমান। প্রতি প্রতিষ্ঠান তুলনা করতে বিভিন্ন সরঞ্জাম ব্যবহার করে। কিছু সরঞ্জাম আত্ম-মূল্যায়ন জড়িত থাকে এবং অন্যরা সাংগঠনিক ফাঁক বিশ্লেষণ পরিচালনার জন্য বাইরের পক্ষগুলি ব্যবহার করে।
দক্ষতা গ্যাপ
প্রতিষ্ঠানের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ কর্মচারী দক্ষতা একটি ফাঁক প্রকাশ করতে পারে। যখন সংগঠনটি অনুরূপ সংস্থার সাথে তার কর্মক্ষমতা তুলনা করার জন্য বেঞ্চমার্কিং ব্যবহার করে, তখন এটি কর্মচারীর কর্মক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনগুলিকে সনাক্ত করতে পারে। ফাঁক বন্ধ করার জন্য তুলনা করার জন্য ব্যবহৃত সংস্থার কর্মীদের দক্ষতা মাত্রা বা তার চেয়ে বেশি করার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরির প্রয়োজন।
গ্রাহক সেবা গ্যাপ
জরিপ গবেষণা প্রতিষ্ঠান এবং তার প্রতিযোগীদের মধ্যে একটি ফাঁক সনাক্ত করার এক উপায়। উদাহরণস্বরূপ, প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহকারীর স্তরের মূল্যায়ন করার জন্য কর্মচারী, সরবরাহকারী, বিনিয়োগকারী এবং গ্রাহকদের সহ বিভিন্ন স্টেকহোল্ডারদের জরিপ করতে পারে। যখন সংগঠনটি অনুরূপ প্রতিযোগীদের সাথে গ্রাহকের সন্তুষ্টি হারের তুলনা করে তখন এটি তার বর্তমান স্তরের পরিষেবা এবং উচ্চ লক্ষ্যমাত্রা স্তরের মধ্যে ফাঁক বন্ধ করার পরিকল্পনা তৈরি করতে পারে। এই পরিকল্পনাটি অবশ্যই নির্দিষ্ট ভাবে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে যা কর্মচারীদের স্বতন্ত্রভাবে এবং সমষ্টিগতভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি হার বৃদ্ধি করবে।
জলবায়ু
একটি গুরুত্বপূর্ণ ফাঁক প্রকাশ করতে পারে যে সংস্থা আরেকটি মূল দৃষ্টিভঙ্গি তার সাংগঠনিক জলবায়ু। পরিচালকদের এবং কর্মচারীদের মূল্যায়নের পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানের বাইরে থাকা ব্যক্তিরা প্রতিষ্ঠানটি কাজের পরিবেশের গুণগত মান সনাক্ত করতে পারে। একটি গবেষণায় কর্মী ক্ষমতায়ন, ব্যবস্থাপনা কর্মচারী উপলব্ধি, ক্ষতিপূরণ ও সুবিধা প্রতিযোগিতামূলক, এবং সাধারণ কাজের শর্তাবলী হিসাবে আইটেম অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। যখন সংগঠনের জলবায়ু এবং অন্যান্য অনুরূপ সংস্থার মধ্যে ফাঁক পাওয়া যায়, তখন ব্যবস্থাপনা পরিবেশ এবং কর্মীরা কর্মক্ষম পরিবেশ উন্নত করার উপায়গুলি বিকাশের জন্য একসাথে কাজ করতে পারে। সন্তুষ্ট কর্মচারী ভাল ফলাফল উত্পাদন, এবং সাংগঠনিক পরিবেশ উন্নত যখন টার্নওভার হ্রাস।
নেতৃত্ব
সংস্থাটি স্বল্পমেয়াদী এবং দীর্ঘমেয়াদী উদ্দেশ্য অর্জনের দিকে অগ্রসর হতে পারে এমন নেতৃস্থানীয় কর্মচারী কতো সফলভাবে গভীরভাবে অধ্যয়ন করতে পারে। কর্মচারীরা এবং পরিচালকরা কী মনে করেন তা বিশ্বাস করে যা লোকেরা বিশ্বাস করে এবং কোন ফলাফল অর্জন করা যায় তার মধ্যে কোনও ফাঁক সনাক্ত করতে সহায়তা করে। সময়ের সাথে ব্যবস্থাপক কার্যকারিতা মূল্যায়ন তুলনা অতীতে ভাল কাজ করে যে পরিচালনার পদ্ধতি পরামর্শ, এবং এই অনুশীলন আবার বিবেচনা করা যেতে পারে। কোনও মানদণ্ড বা অন্য সংস্থার সাথে সংগঠনের কার্যকারিতার কার্যকারিতাটির তুলনা করে নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপনা সমস্যাগুলি প্রকাশ করতে পারে যা অবিলম্বে মনোযোগের প্রয়োজন।
TechRepublic সম্পদ
ওয়েবসাইট TechRepublic ওয়েবসাইট থেকে হোয়াইট পেপার, নিবন্ধ এবং ডাউনলোডগুলি সহ সংগঠনগুলি সাংগঠনিক ফাঁক বিশ্লেষণের জন্য বিনামূল্যে সংস্থান খুঁজে পেতে পারে। TechRepublic ইনফরমেশন টেকনোলজি, ই-কমার্স, সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট, গ্রাহক সংস্থান ব্যবস্থাপনা, সামগ্রী ব্যবস্থাপনা এবং HIPAA সুরক্ষা ব্যবসায় অনুশীলন সহ অনেক শিল্পের জন্য সংস্থানগুলি অন্তর্ভুক্ত করে।
