মানের নিয়ন্ত্রণের নীতিগুলি প্রতিষ্ঠানের গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রোগ্রাম তৈরির বিভিন্ন ধারণাগুলি উল্লেখ করে। গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রোগ্রাম পরিষেবা এবং পণ্য সরবরাহ উন্নত করতে প্রয়োজনীয় দর্শন, কাঠামো এবং কৌশল সঙ্গে পরিচালকদের এবং কর্মীদের প্রদান। অনেক ব্যবসা স্ট্যান্ডার্ড সংস্থাগুলির দ্বারা রূপরেখা অনুসারে প্রতিষ্ঠিত ধারণাগুলিকে অনুসরণ করে, যেমন সিক্স সিগমা, মোট মানের ব্যবস্থাপনা বা মানসম্মতকরণের জন্য আন্তর্জাতিক সংস্থা।
গ্রাহক ফোকাস
গ্রাহক কোন প্রতিষ্ঠানের জীবনধারাকে প্রতিনিধিত্ব করে। তারা প্রতিষ্ঠান বা পণ্যগুলির জন্য তাদের চাহিদা মেটাতে সংস্থার দক্ষতার উপর ভিত্তি করে একটি সংস্থা নির্বাচন করে। ব্যবসা ক্রমাগত গ্রাহকদের ইচ্ছা বুঝতে সংগ্রাম করা আবশ্যক। গ্রাহকরা গ্রাহকদের ধারণাকে বাড়ানোর, বাজার ভাগ বৃদ্ধি এবং আয় বৃদ্ধি করতে গ্রাহক ফোকাস কৌশলগুলি নিয়োগ করে। সংস্থাগুলি এই উদ্দেশ্যগুলি সম্পাদন করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে, যেমন গ্রাহক সন্তুষ্টি সার্ভে বা ফোকাস গোষ্ঠী। তারা তথ্য বিশ্লেষণ করে এবং প্রয়োজনীয় ফলাফল প্রাপ্ত করার জন্য সীমিত সংস্থার কার্যকর ব্যবহার করে এমন ক্রিয়াকলাপগুলি চালায়।
নেতৃত্ব
সফল গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রোগ্রামগুলিতে দৃঢ় নেতৃত্ব রয়েছে যা বিশ্বাস এবং আত্মবিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করে। মানের জন্য একটি প্রতিশ্রুতি শুরু হয় এবং একটি প্রতিষ্ঠানের সমস্ত স্তরে প্রবেশ করে - মালিক, পরিচালক, পরিচালক, দলের নেতা এবং লাইন কর্মী। কোম্পানির নেতারা দৃষ্টি, কর্ম এবং মানের লক্ষ্য অবশ্যই সম্পর্কিত সমানতা প্রদর্শন। ম্যানেজার এবং টিম নেতারা শ্রমিকদের কার্যকারিতায় জড়িত হওয়ার জন্য একটি কর্মক্ষেত্র তৈরির প্রয়োজন বুঝতে পারে; কার্যকর নেতারা সফলভাবে কর্মীদের এই যোগাযোগ।
এমপ্লয়িজ
প্রায়শই, কর্মচারীরা সমস্যার সমাধান করার প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করতে এবং সংস্থানগুলির অর্থগুলি সংরক্ষণের ধারণাগুলি জেনারেট করার সৃজনশীলতা ভোগ করে। লাইন কর্মীদের মানের উন্নতির মধ্যে কিনতে হবে এবং প্রক্রিয়া দ্বারা হুমকি বোধ না। স্থল পর্যায়ে জড়িত কর্মীদের তাদের অঙ্গীকার গ্রহণের জন্য একটি কার্যকর কৌশল প্রমাণিত হয়েছে। কার্যকরী সংস্থাগুলি সুফলগুলি বোঝে এবং এটি তাদের গুণমানের নিশ্চয়তা প্রোগ্রামগুলিতে কর্মীদের অবদানগুলির গুরুত্বের সাথে যোগাযোগ করার জন্য শীর্ষ অগ্রাধিকার দেয়। উপরন্তু, কোম্পানিগুলি তাদের ভূমিকাগুলির জন্য দায়িত্ব নেওয়ার প্রয়োজনীয়তা এবং দক্ষতাগুলি এবং গুণমানের উন্নতি লক্ষ্যগুলির দিকে এগিয়ে যাওয়ার নিশ্চিত করার জন্য প্রশিক্ষণ, সংস্থান সরবরাহ করে।
প্রক্রিয়া পদ্ধতি
প্রক্রিয়ার পদ্ধতিটি প্রক্রিয়া হিসাবে সংস্থান এবং সংস্থার সংস্থান পরিচালনা করে, যা আরও দক্ষতা এবং কার্যকারিতা বাড়ে। এই পদ্ধতি একটি নির্দিষ্ট মান কাজ করে কিভাবে ফোকাস; বিভাগ বা বৈশিষ্ট্যের বৈশিষ্ট্য কোন ব্যাপার না। এটি প্রক্রিয়াগুলির শনাক্তকরণের সাথে শুরু হয়, অভ্যন্তরীণ এবং বহিরাগত গ্রাহকদের সংজ্ঞায়িত করে এবং প্রক্রিয়াটির ক্রম এবং প্রবাহকে প্রভাবিত করে। স্টাফ প্রক্রিয়া সমর্থন করার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা, সম্পদ এবং তথ্য ভোগদখল আবশ্যক। ক্রমাগত উন্নতি দর্শন অংশ হিসাবে পদক্ষেপ পরিমাপ, মূল্যায়ন এবং পরিবর্তন করা হয়।
সিস্টেম ব্যবস্থাপনা
আন্তঃসংযুক্ত প্রসেস একটি ব্যাপক এবং orderly ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির প্রয়োজন। সংগঠন তার মান উন্নত লক্ষ্য দিকে অগ্রসর হিসাবে এই পদ্ধতি কার্যকারিতা এবং দক্ষতা বাড়ায়। উপরন্তু, পরিচালকদের, সুপারভাইজার এবং কর্মীরা প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলিতে মনোনিবেশ করে এবং পছন্দসই ফলাফলগুলি সম্পাদন করার জন্য সামঞ্জস্য প্রচার করে। কোম্পানিগুলি তাদের ক্ষমতার আরও ভাল বোঝার এবং সম্পদ সীমাবদ্ধতা সনাক্ত করে।
ক্রমাগত উন্নতি
ক্রমাগত উন্নতি মানে কোম্পানির ক্রিয়াকলাপ এবং কর্মক্ষমতা চলমান মূল্যায়ন নিশ্চিত করার জন্য নীতি এবং পদ্ধতি আছে। প্রক্রিয়া, সিস্টেম, পণ্য এবং পরিষেবা ধ্রুবক মূল্যায়ন সহ্য করা। প্রতিটি বিভাগ এবং কর্মচারী মূল্যায়ন ক্রমাগত প্রক্রিয়া অংশ হয়ে। একবার একটি সংস্থা তার লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি প্রতিষ্ঠা করে, ম্যানেজারগুলি নজরদারি, পরিমাপ এবং অগ্রগতি ট্র্যাক করার জন্য সরঞ্জাম রাখে।
