আপনার পণ্য বা পরিষেবাদি পারমানবিক হতে পারে তবে এটি এমন একমাত্র জিনিস নয় যা গ্রাহকদের আরও বেশি কিছু করার জন্য রাখে। গ্রাহক আনুগত্য বাড়ান এবং নিশ্চিত করুন যে বর্তমান গ্রাহকরা আপনার গ্রাহক পরিষেবাটির গুণগত মান বাড়ানোর উপর মনোযোগ দিয়ে বন্ধু এবং পরিবারের সদস্যদের আপনার ব্যবসায়ের সুপারিশ করে, "গ্রাহক পরিষেবা" এর "গ্রাহক" অংশটিতে ফোকাস করে।
গ্রাহকদের স্বীকার করুন। এটি একটি সহজ এবং সুস্পষ্ট জিনিস মত মনে হতে পারে। সম্ভবত এটা এত সহজ যে এটি প্রায়ই উপেক্ষা করা হয়।একটি হাসি এবং গ্রাহকদের আসা যখন একটি অভিবাদন একটি মহান শপিং অভিজ্ঞতা জন্য মঞ্চ সেট করতে পারেন। ট্রেন সহযোগীদের সবসময় দোকানের মধ্যে আসা গ্রাহকদের স্বাগত জানাই, এমনকি যদি তারা যে মুহূর্তে অন্য কিছু ব্যস্ত হয়।
আপনি কিভাবে করছেন সম্পর্কে আপনার গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করুন। আপনি এই বিভিন্ন উপায়ে করতে পারেন। মন্তব্য কার্ডগুলি গ্রাহকরা বেনামে একটি মন্তব্য বক্সে ভরাট এবং আমানত করতে পারেন, তারা যে অনলাইন পরিষেবাটি গ্রহণ করতে পারেন সেট আপ করতে এবং জরিপগুলি সম্পন্ন করার জন্য উত্সাহ হিসাবে পুরস্কার প্রদান করে। অথবা আপনি কেবলমাত্র আপনার সহযোগীকে গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন, যেমন তারা রেজিস্ট্রারের মাধ্যমে বা পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করে, তারা যে পরিষেবাটি পেয়েছে তার সাথে সন্তুষ্ট কিনা। আপনার শক্তিশালী এবং দুর্বল পয়েন্টগুলি কীভাবে আপনার উন্নতির প্রয়োজন সেই অঞ্চলে কাজ করতে পারে তা খুঁজে বের করতে এই ধরনের মূল্যায়নের ডেটা সমালোচনামূলক।
ব্যক্তিগতভাবে আপনার গ্রাহকদের জানতে পান। সহযোগীদের থাকার বাইরে নিজেদের গ্রাহকদের পরিচয় করিয়ে, নিজেকে তাই। গ্রাহকরা পরের বার আপনার ব্যবসায়ে আসবেন এবং মালিক বা পরিচালক দ্বারা নাম দ্বারা অভিবাদন জানানো হবে, তারা গুরুত্বপূর্ণ মনে হবে। আপনি গভীরভাবে তাদের জানতে হবে না কিন্তু কিছু কী বিস্তারিত জানতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, মিসেস স্মিথ আপনাকে তার কন্যা কলেজে কীভাবে কাজ করছেন তা জিজ্ঞাসা করতে পারে, অথবা জনাব জোনস আপনাকে তার শেষ মাছ ধরার ট্রিপ গিয়ে জিজ্ঞেস করার জন্য কৃতজ্ঞ হতে পারে।
গ্রাহকদের অভিযোগ বা উদ্বেগগুলি ব্যবহার করুন আপনার গ্রাহকদের তাদের ব্যবসার বিষয়ে আপনি কতটা উদ্বিগ্ন দেখান। সহযোগীগণ গ্রাহকদের শোনেন, সমস্যাটির তাদের বোঝার প্রতিফলন করে এবং এমন সমাধান প্রদান করে যা গ্রাহকদের সুখী করে। যদি সম্ভব হয়, তবে তার পরবর্তী ক্রয়ের শতাংশের জন্য একটি কুপন বা অতিরিক্ত মূল্যবান টোকেন যা তার মূল্যবান বলে মনে করে তার জন্য আপনার গ্রাহককে ক্ষতিপূরণ দিন। যখন সমস্যাটি সমাধান করা সম্ভব নয়, কেন গ্রাহকরা এটির একটি সৎ ব্যাখ্যা দেন।
