কোয়ালিটি ফাংশন স্থাপনার একটি গ্রাহক-চালিত পদ্ধতি যা পণ্য উত্পাদন প্রক্রিয়াগুলিতে গ্রাহকের চাহিদাগুলি চিহ্নিত, অগ্রাধিকার এবং অন্তর্ভুক্ত করতে কাজ করে। কারন এটি পণ্য ব্যবহারকারীর নকশা এবং উন্নয়নের প্রতিটি দিকগুলিতে শেষ ব্যবহারকারীর চাহিদাগুলিকে লিঙ্ক করে, কারণ QFD এছাড়াও বৈশিষ্ট্য এবং পণ্য কর্মক্ষমতা সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার একটি সরঞ্জাম। তবে, এটির কার্যকারিতা সত্ত্বেও, QFD এর বেশ কিছু অসুবিধা রয়েছে যা এটি কিছু ব্যবসার জন্য অনুপযুক্ত করে তোলে।
QFD সঠিক সংগঠন পরিবেশ প্রয়োজন
"উন্নত মানের ফাংশন স্থাপনার" লেখক Fiorenzo Franceschini মতে, QFD অনেক বড় ব্যবসায়গুলিতে দেখা বিভাগীয় বা বিভাগীয় সাংগঠনিক কাঠামো এবং পরিবেশগুলির সাথে ভালভাবে কাজ করে না। এটি একটি কার্যকর QFD পরিবেশের জন্য নতুনত্ব, উদ্যোগ, দলবদ্ধকরণ এবং তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন। যে পরিবেশগত কাঠামোগুলি এই পরিবেশটি সরবরাহ করে না তা প্রায়ই গ্রাহকের চাহিদাগুলি লক্ষ্য করে এমন পণ্যগুলি উত্পাদন করার উপায়ের চেয়ে অতিরিক্ত কাজ হিসাবে QFD প্রসেসগুলি বোঝে। সঠিক পরিবেশ পাওয়ার জন্য, প্রথমে একটি ব্যবসা সম্পূর্ণ পুনর্গঠন করতে হবে।
গ্রাহক-নিবদ্ধ ঝুঁকি
কার্যকরী QFD সঠিক তথ্য বিশ্লেষণ প্রয়োজন। যদিও সার্ভে, ফোকাস গ্রুপ এবং পোল গ্রাহকদের কাছ থেকে সরাসরি তথ্য পেতে উপায়, তারা সবসময় আপনার গ্রাহকের সত্যিকারের অনুভূতিগুলি প্রতিফলিত করে না। এটি গ্রাহকের চাহিদা এবং পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে সত্যিকারের সম্পর্ক তৈরি করা কঠিন করে তুলতে পারে। উপরন্তু, ভুল বিশ্লেষণের ফলে অনেক বেশি তথ্য অর্জন করা যেতে পারে, যার ফলে গ্রাহক প্রয়োজনীয়তার অগ্রাধিকারকে আরও বেশি কঠিন করে তুলতে অত্যধিক দীর্ঘ সিদ্ধান্ত টেবিল তৈরি করে।
চাহিদা পরিবর্তনের জন্য কম পরিবর্তনযোগ্য
একটি QFD সিস্টেম এবং চিন্তা করার উপায় গ্রাহক প্রয়োজন আরো ব্যয়বহুল, কঠিন এবং জটিল পরিবর্তন অভিযোজিত করতে পারেন। ক্যাপচার, নথিভুক্তকরণ এবং পণ্যগুলিতে গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তাগুলি অন্তর্ভুক্ত করার প্রক্রিয়াটি সময়সাপেক্ষ, এবং একবার উত্পাদন শুরু হওয়ার পরে, এটি পরিবর্তন করা সহজ নয়। যাইহোক, গ্রাহকের চাহিদা দ্রুত এবং সামান্য সতর্কতার সাথে পরিবর্তন হতে পারে, কারণ QFD এর এমন পণ্যগুলি ছেড়ে যাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে যা এই নতুন প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে না এবং এটি বিক্রি করতে পারে না।
সীমিত ফোকাস
QFD কেবলমাত্র একটি ব্যবসায়কে তার গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করার জন্য কী করতে হবে তার উপর মনোযোগ দেয়। একটি বড় অসুবিধা হল এটি অন্যান্য বিষয়গুলিকে উপেক্ষা করে যেমন খরচ, পণ্য জীবনচক্রের দৈর্ঘ্য, দীর্ঘমেয়াদী কৌশল এবং বৃদ্ধির উদ্দেশ্য এবং উপলব্ধ সংস্থান। এই অন্যান্য কারণগুলির ব্যয় বহন করে QFD এ খুব বেশি পরিমাণে নির্ভর করে সম্ভাব্য নেতিবাচক আর্থিক এবং কার্যকরী পরিণতি হতে পারে যা ব্যবসাকে ঝুঁকিপূর্ণ করে তুলতে পারে।
