কিভাবে আপনার গ্রাহকদের জানতে পেতে। গ্রাহক আপনার ব্যবসা সফল। একটি শক্তিশালী মার্কেটিং কৌশল আপনার গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক বিকাশ করা এবং তাদের জানাতে যাতে আপনি তাদের চাহিদাগুলি ভালভাবে পরিবেশন করতে পারেন। আপনি যদি তাদের চাহিদাগুলি পূরণ করতে না পারেন এবং আপনি তাদের জীবন সম্পর্কে কিছু জানেন না তবে আপনি তাদের চাহিদা পূরণ করতে পারবেন না যদি আপনি গ্রাহকদের ফেরত পাবেন না। নীচে আপনি আপনার গ্রাহকদের জানতে সাহায্য করার জন্য পদক্ষেপগুলি যাতে আপনার ব্যবসা সফল হবে।
আপনার ব্যবসার জন্য আদর্শ গ্রাহক - আপনার লক্ষ্য বাজার প্রতিষ্ঠা করুন। আপনার পণ্য / সেবা পূরণ করতে পারে এবং প্রয়োজন যারা চাহিদা নির্ধারণ করুন।
স্পট গ্রাহকদের পুনরাবৃত্তি। ভোক্তারা আপনার কাছ থেকে একবার বা দুইবার কিনে থাকেন, কিন্তু গ্রাহকরা নিয়মিত ভিত্তিতে ফিরে আসে এবং সাধারণত আপনার ব্যবসায়ের প্রতি বিশ্বস্ত। এই গ্রাহকদের আপনি ভাল জানতে চান।
পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের একটি প্রশ্নাবলী পূরণ করতে বলুন যাতে আপনি তাদের চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে সরবরাহ করতে পারেন। প্রশ্নপত্রের মধ্যে যোগাযোগের তথ্য, তাদের শখ এবং স্বার্থ, পরিবার এবং কাজের গতিবিদ্যা সম্পর্কিত তথ্য এবং তারা আপনার কোম্পানির সম্পর্কে কী পছন্দ / অপছন্দ করে তার জন্য একটি অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একটি প্রোফাইল বিকাশ। খুব আক্ষরিক, আপনি আপনার পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের তাদের জীবনের সম্পর্কে কথোপকথন থেকে নোট রাখা উচিত। যতটা আপনি জানেন, ভাল আপনি তাদের পরিবেশন করতে পারেন।
একটি নিয়মিত ভিত্তিতে সার্ভে গ্রাহক সন্তুষ্টি। প্রতিটি লেনদেনের পরে, গ্রাহককে যদি সেটি পণ্য / সেবার সাথে সন্তুষ্ট হয় এবং আপনার ব্যবসায় তাদের যত্ন নেওয়ার বিষয়ে জিজ্ঞেস করে তবে তা জিজ্ঞাসা করুন। প্রতিটি স্বতন্ত্র গ্রাহকের জন্য প্রতিটি একক অভিজ্ঞতা ভিন্ন এবং আপনাকে আপনার ব্যবসা সফল হওয়ার এবং / অথবা প্রতিটি লেনদেনের অভাবের সাথে জানা প্রয়োজন।
প্রতিটি গ্রাহকের জন্য পাঁচটি একের উপর ভিত্তি করে প্রয়োজন নির্ধারণ করুন। একবার আপনার ব্যবসায়ের বিষয়ে তার প্রয়োজনীয়তাগুলি একবার জানার পরে, আপনি সেই চাহিদাগুলি সর্বোত্তম উপায়ে সরবরাহ করতে সক্ষম হবেন যা আপনার ব্যবসায়ের চলমান সাফল্যের দিকে পরিচালিত করে।
পরামর্শ
-
আপনার ব্যবসা বৃদ্ধি এবং বিকাশ হিসাবে আপনার ব্যবসা 'টার্গেট বাজার পরিবর্তন হবে। আপনার আদর্শ গ্রাহকের জন্য প্রোফাইলটি ক্রমাগত আপডেট করুন এবং আপনার গ্রাহকদের জন্য আপনি যে প্রোফাইলে স্থাপন করেছেন তা তুলনা করুন।
