বিক্রেতা ব্যক্তি এবং কোম্পানি পণ্য এবং সেবা বিক্রি হয়। তারা উত্পাদিত পণ্যের জন্য অংশে বেতন পরিষেবা প্রদান থেকে, বহুবিধ বাজারে এবং শিল্পে কাজ করে। কোম্পানির আকার সত্ত্বেও ভাল বিক্রেতারা, মৌলিক নিয়মগুলি অনুসরণ করে যা তাদের গ্রাহকদের সাথে শক্তিশালী কাজ সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং বজায় রাখতে সহায়তা করে। ইতিবাচক গ্রাহক সম্পর্ক বজায় রাখা উত্পাদনশীলভাবে একটি বিক্রেতা এর শিল্প এবং বাজার খ্যাতি প্রভাবিত করতে পারেন।
চুক্তি পূরণ করুন। বিক্রেতা যে চুক্তির সাথে চুক্তিবদ্ধ, তারপরে ভবিষ্যত কেনাকাটাগুলির সময় অপ্রত্যাশিত বাধ্যবাধকতাটি ছেড়ে দেওয়া এবং উপপরিচালক কাজের জন্য একটি খ্যাতি বিকাশ করা হয়। গ্রাহকের দ্বারা সহযোগিতার অভাব বা চুক্তির লঙ্ঘনের কারণে কোনও চুক্তি অসম্পূর্ণ হলে, বিক্রেতাদের আইনি পরামর্শ চাওয়া উচিত। চুক্তি চেকলিস্ট তৈরি করা বিক্রেতাকে চুক্তিটি পূরণ করা সহজতর করার জন্য প্রসবের তারিখ, পরিমাণ, বাধ্যবাধকতা এবং যোগাযোগের পয়েন্টগুলিতে সম্মতি প্রদান করতে সহায়তা করতে পারে।
সময় প্রদান করা। সময়মত ডেলিভারি একটি হুমকি পণ্য, অংশ বা উপকরণ অভাব। এগিয়ে যাওয়ার পরিকল্পনাগুলি হ্রাসের সংখ্যা কমাতে পারে এবং কিছু ক্ষেত্রে, বিক্রেতারা সময়গুলিতে পণ্য সরবরাহ করতে সহায়তা করতে তাদের বাধা দেয়। উদাহরণস্বরূপ, ক্লায়েন্টের অতীতের প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে কী আইটেমগুলির উপর অতিরিক্ত নজর রাখা, অন্য অংশ বা উপকরণগুলির বিলম্বের সময় পুনঃক্রমকরণ এবং পুনঃস্থাপন করার সময় উপভোগ করতে পারে।
পরিষেবা বিক্রেতারা ডেলিভারি সময়সূচী এবং প্রকল্প মাইলফলকগুলি ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে সময় সরবরাহ করতে পারে, তারপরে একটি বিতরণের তারিখে সম্ভাব্য বাধাগুলি সনাক্ত করে এবং বিলম্বগুলি অতিক্রম করতে বিকল্পগুলি বিকাশ করে। উদাহরণস্বরূপ, অসুস্থতা বা অবকাশের কারণে নিয়োগের বিলম্বগুলি যখন গ্রাহকের সন্তুষ্টি বজায় রাখা, লক্ষ্যমাত্রার সময় সরবরাহ করতে পারে তখন পরিষেবার প্রয়োজন পূরণ করে এমন ব্যাকআপ দল তৈরি করা।
নিয়মিত গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করুন। যোগাযোগ সমস্যা প্রতিরোধ করতে পারে এবং গ্রাহকের চাহিদা বা প্রত্যাশা পরিবর্তনের বিষয়ে বিক্রেতাকে সচেতন রাখে। একটি সাপ্তাহিক ফোন কল, মূল্যায়নের জন্য মাসিক অনুরোধ বা বিক্রেতার সাথে কোন সমস্যা হলে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি অনুস্মারক গ্রাহকের জানাবে যে তারা শোনা যাবে। গ্রাহক-বিক্রেতার সম্পর্ক নিরীক্ষণের জন্য অভিযোগ বা পরামর্শগুলি পেতে যোগাযোগের একটি বিন্দু এবং একটি সিস্টেম বিকাশ করুন। উদাহরণস্বরূপ, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার ব্যক্তিগতকৃত স্পর্শের সাথে খোলা যোগাযোগ বজায় রাখার জন্য কার্যকর সরঞ্জাম।
মোটামুটি মূল্য পণ্য এবং সেবা। ইচ্ছাকৃতভাবে ক্রয় পরিমাণ সেটিংস তুলনায় সামঞ্জস্যপূর্ণ মূল্য রাখুন। অন্যের চেয়ে বেশি গ্রাহককে চার্জ করা অসঙ্গতিপূর্ণ এবং অনৈতিক। ন্যায্য মূল্য নির্ধারণের পাশাপাশি পণ্য বা পরিষেবা উৎপাদনের খরচ মূল্যায়ন করে এবং মাঝারি মুনাফা মার্জিন যুক্ত করে মূল্যের বিভাজন অন্তর্ভুক্ত করুন। আপনার মূল্য নির্ধারণ বা সামঞ্জস্য করার আগে বাজারের উদ্বৃত্ততা, প্রবণতা এবং প্রতিযোগী মূল্যগুলির বিষয়ে সচেতন থাকুন।
পেশাদার Behave। একটি পেশাদার পদ্ধতিতে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া এবং আর্গুমেন্ট, মৌখিক বিস্ফোরণ এবং অভিযোগ এড়াতে। সব কর্মচারী এবং কার্যকর যোগাযোগের ব্যবস্থাপনা পরিচালনা প্রত্যেকেরই অপরিহার্য দক্ষতার একই সেট দিয়ে চলছে। ভাল বিক্রেতারা বৃহত্তর ছবির দিকে নজর রাখে, যার ফলে গ্রাহক বেসের বিভিন্ন ব্যক্তিত্বের সাথে কাজ করে, যদিও চ্যালেঞ্জ এবং মানের পণ্য বা পরিষেবাদি সরবরাহ করে।
