মানুষের সেবা সরবরাহের তত্ত্বগুলি পরিষেবাগুলি সরবরাহ করার জন্য লোকেরা কীভাবে সিস্টেমগুলির মধ্যে কাজ করে তা বোঝার জন্য জোর দেয়। লোকেরা অন্য কোনও উপায়ে একটি সম্পদ যা তাদের মান এবং প্রাপ্যতা পরিমাপ করা কঠিন হতে পারে। পরিষেবাদি আংশিক মানদণ্ড দ্বারা আংশিকভাবে বিচার করা হয়, তাই যে কোনো পরিষেবা সিস্টেম দ্বারা সরবরাহিত মানের বোঝা চতুর হতে পারে। থিওরিস্টরা সর্বোত্তম পরিষেবাগুলির জন্য সর্বোত্তম পদ্ধতিটি কীভাবে নির্মাণ করবেন তা বুঝতে চেষ্টা করে।
অস্পৃশ্যতা
সেবা মৌলিকভাবে অবিচ্ছেদ্য। তারা স্পর্শ বা পরিচালিত করা যাবে না। তারা ঘটনা হিসাবে বিদ্যমান এবং দলগুলোর মধ্যে resold বা ভাগ করা যাবে না। একজন ব্যক্তির কাছে একটি সেবা প্রদানের মাধ্যমে একজন প্রকৃত ব্যক্তি তার সাথে যোগাযোগ করতে এবং তার চাহিদা পূরণ করতে পারে। একজন ব্যক্তির জন্য কোনও পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য, সিস্টেম ডিজাইনারকে প্রথমে মানব উপাদান জড়িত বিবেচনা করতে হবে। যারা সেবা প্রদান করে তারা অবশ্যই ইতিবাচক ও কার্যকরীভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন।
পরিবর্তনশীলতা
যেসব ইভেন্টগুলি ইভেন্ট হিসাবে বিদ্যমান থাকে তা দেওয়া হয়, তারা কোন সংস্থান সরবরাহ করতে পারে এমন অন্যান্য পণ্যগুলির চেয়ে বেশি পরিবর্তনশীল হতে থাকে। পরবর্তীতে এক পরিষেবাটির মান আরও তীব্র হবে। প্রতিষ্ঠানগুলি কেবলমাত্র মহান প্রচেষ্টা দ্বারা তাদের পরিষেবাগুলির গুণমান এবং সামঞ্জস্য উন্নত করতে পারে। গ্রাহক প্রতিক্রিয়া অর্জনের জন্য এবং পরিষেবাগুলি উন্নত করার উপায়গুলি বোঝার জন্য একটি ধ্রুবক প্রচেষ্টা করা উচিত। প্রায়শই এটি একটি প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম ইনস্টিটিউট করা প্রয়োজন।
সীমা
যে কোন সংস্থান যে পরিষেবাটি সরবরাহ করতে পারে সেটির মৌলিক সীমা তার কর্মশালায় থাকা মানুষের সংখ্যা। একজন ব্যক্তির এত পরিমাণে প্রসারিত করা যেতে পারে যে কোন নির্দিষ্ট সময়ে সে কতগুলি কাজ সম্পাদন করতে পারে। কোনও মানের গুণমান বা পরিমাণ বাড়াতে, জড়িত ব্যক্তিদের বাড়াতে প্রায়ই এটি প্রয়োজন। আরো কঠিন সেবা, এটা আরো ব্যয়বহুল হবে।
চিন্তাধারা
মানব সেবা সরবরাহের অনেক তত্ত্ববিদ একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য অভ্যন্তরীণ ক্রেডো বা মতাদর্শের গুরুত্বকে চাপ দেন। সেবা প্রদানের জন্য মানুষকে উৎসাহিত করার জন্য এবং তাদের ব্যাপক নির্দেশিকা সরবরাহ করার জন্য, একটি বৃহত্তর মিশনকে যোগাযোগ করা প্রয়োজন। তাদের সামনে একটি বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গি দ্বারা, মানুষ চ্যালেঞ্জের বৈচিত্র্য প্রক্রিয়া করতে এবং তাদের নিজস্ব কাজের ন্যায্যতা অর্জন করতে আরও ভাল হবে। অভ্যন্তরীণ মতাদর্শ উচ্চাকাঙ্ক্ষী হচ্ছে সর্বোত্তম কাজ ঝোঁক।
