যে কোনও কাঠামোগত সংস্থার ক্ষেত্রেই, আপনাকে অবশ্যই প্রোটোকলের নিয়মগুলি স্থাপন করতে হবে। প্রোটোকল একটি প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন সদস্যদের একে অপরের সাথে যোগাযোগ করা উচিত কিভাবে কমান্ড চেইন সংক্রান্ত নির্দেশিকা একটি সেট। একটি ব্যবসা শুরুতে যোগাযোগের বিভিন্ন লাইন স্থাপন এবং পরিচালনা করুন যাতে সমস্ত কর্মী ও পরিচালকরা বুঝতে পারেন যে তাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
ম্যানেজার মালিক
যোগাযোগের লাইন কোম্পানির মালিক ও ব্যবস্থাপনা মধ্যে খোলা থাকতে হবে। এটি এমন বিরল ঘটনা যে মালিক কোনও সংস্থার কর্মচারী বা অন্য পরিচিতিগুলির সাথে সরাসরি অর্ডারের নিয়ম হিসাবে সরাসরি কথা বলে, যখন ম্যানেজাররা এই ফর্মটি করার জন্য তার কাছে থাকে। কোম্পানি মালিক ম্যানেজারের মাধ্যমে কর্মচারীদের দিতে চায় সেই কোম্পানির পরিচালনা এবং আপডেট এবং খবর পরিচালনা করার নির্দেশ দেয়।
কর্মচারী ম্যানেজার
ম্যানেজার এবং কর্মচারীদের মধ্যে যোগাযোগের লাইন কোম্পানির প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ম্যানেজারদের কর্মীদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব কর্তব্য এবং কাজের প্রকল্প সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। একজন ম্যানেজার সাধারণত তার পুরো বিভাগের সঙ্গে নিয়মিত বৈঠক করে যোগাযোগ করে। তিনি কর্মক্ষমতা এবং উত্পাদনশীলতা আলোচনা করার জন্য পৃথক কর্মীদের সঙ্গে বার্ষিক কর্মী পর্যালোচনা সেশনের সময় নির্ধারণ করতে পারেন। একজন ম্যানেজার এবং কর্মচারীর মধ্যে সম্পর্কের ক্ষেত্রে পারস্পরিক যোগাযোগ প্রয়োজন - যদি একজন কর্মচারীর কোন প্রশ্ন থাকে, তবে তাকে অবশ্যই তার সরাসরি পরিচালক বা সুপারভাইজারকে আদেশের শৃঙ্খলা সম্মান করতে বলা উচিত।
ব্যবসা পরিচিতি কর্মী বা ম্যানেজার
একজন মালিক তার কর্মচারী বা পরিচালকদের এবং বাইরে ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য যোগাযোগের নিয়মগুলিও স্থাপন করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি উত্পাদনকারী সংস্থার কর্মচারীরা সরাসরি এমন কোম্পানিগুলির প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে যা আদেশ জমা দিতে বা অনুরোধ করার জন্য কাঁচামাল সরবরাহ করে। একজন বিনিয়োগকারী কোম্পানির ব্যবস্থাপনা দলের সাথে কথা বলতে চাইতে পারেন। এন্টারপ্রাইজ পুঁজিবাদী ব্র্যাড ফেল্ড বলেছেন, "এটি একটি ব্যবসা আপ এবং চলমান যথেষ্ট কঠিন; কোম্পানির প্রধান নেতাদের এবং প্রভাবশালীদের মধ্যে যোগাযোগের জন্য বাধ্যতামূলক বাধা সৃষ্টি করা কেবল এটি আরো কঠিন করে তোলে। "একই সাথে, মালিক বা পরিচালক যদি অনেক ব্যক্তিগত কর্মচারীকে বাইরে যোগাযোগের সাথে যোগাযোগ করতে দেয় তবে এটি বিভ্রান্তির কারণ হতে পারে। এই কারণে, ম্যানেজারগুলি বাইরে থাকা ব্যবসায়ের সাথে যোগাযোগ করার জন্য নির্দিষ্ট এজেন্টগুলি যেমন ক্রয় এজেন্ট বা ব্যবসায়িক লিয়াজোনগুলি নির্দিষ্ট করে।
গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ
সম্ভবত ব্যবসায়ের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ লাইন ব্যবসা এবং তার গ্রাহকদের কর্মীদের মধ্যে। এটি কোনও ক্লায়েন্টের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে, ব্যবসার মালিক সহ কোনও স্তরের কর্মচারীর জন্য অস্বাভাবিক নয়। যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে, নির্দিষ্ট কর্মচারী একই কারণে ক্লায়েন্ট বা গ্রাহকদের সাথে কথা বলতে অনুমোদিত হয় না যে তারা পরিষেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক পরিচিতিগুলির সাথে কথা বলতে পারে না - বিভ্রান্তির সম্ভাবনা।
