অনেক গ্রাহক অভিযোগের পরিবর্তে কোম্পানির কাছ থেকে দূরে হাঁটতে পণ্য বা পরিষেবা দিয়ে তাদের অসন্তুষ্টি প্রদর্শন করে। কিন্তু গ্রাহকের হিসাবে আপনার মতামত ভবিষ্যতে গ্রাহকদের এবং সংস্থার উভয়ের মূল্যের। যদি আপনি অন্যান্য সম্ভাব্য গ্রাহকদের এই বিষয়ে সতর্ক করেন না তবে তারাও কোম্পানির দ্বারা নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত হতে পারে। কোম্পানিটিকে এই প্রতিক্রিয়াটি শুনতে হবে যাতে এটি উন্নত এবং আপনার ব্যবসায়কে আবার জিততে চেষ্টা করে। কিন্তু আপনি যদি শনাক্ত করতে চান না তবে আপনি বিভিন্ন ভাবে অনলাইন অভিযোগ জমা দিতে পারেন এমন কয়েকটি উপায় রয়েছে।
একটি ফ্রি মেইল পরিষেবা (যেমন Yahoo!, MSN, AOL, অথবা Gmail) সহ একটি ইমেল ঠিকানা তৈরি করুন যার নাম বা স্বাক্ষরগুলিতে আপনার কোনও ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য নেই। এটি আপনাকে আপনার নাম বা প্রধান ইমেল ঠিকানা প্রকাশ না করে আপনার অভিযোগ করতে দেয়। আপনি যখন কোনো পর্যালোচনা বা অভিযোগ অনলাইনে পোস্ট করেন তখন আপনাকে সাধারণত একটি ইমেল ঠিকানা ছেড়ে দিতে হবে।
Yahoo!, Superpages.com, YellowPages.com, অথবা একই সাইটে ব্যবসার তালিকা খুঁজুন। আপনি রেটিং সহ পেয়েছেন এমন পণ্য বা পরিষেবাটির একটি বেনামী পর্যালোচনা পোস্ট করুন (বেশিরভাগ রেটিংয়ের স্কেল এক থেকে পাঁচ পর্যন্ত)। ঠিকানাটি যাচাই করে এবং ফোন নম্বরটি প্রথমে কল করে আপনার সঠিক ব্যবসা আছে তা নিশ্চিত করুন।
Complaints.com, Ripoffreport.com, bbbonline.org, অথবা একই সাইটে আপনার অভিযোগ করুন। আপনি যদি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে চান তবে ভোক্তা অ্যাডভোকেট বা কোন আইনজীবী আপনাকে সাহায্য করতে সক্ষম হবেন না সেক্ষেত্রে আপনার প্রকৃত যোগাযোগের তথ্য সরবরাহ করতে হবে না।
Amazon.com বা অন্য তৃতীয় পক্ষের সাইটে ব্যবসা বা পণ্য সম্পর্কে পর্যালোচনা পোস্ট করুন যা ব্যবসার জন্য পণ্য সরবরাহ করে। আপনি সম্পূর্ণরূপে বেনামী থাকতে চান যদি আপনি আপনার পর্যালোচনা পোস্ট যখন একটি কলম নাম তৈরি করুন।
সরাসরি ওয়েবসাইটে "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" ফর্ম ব্যবহার করে একটি বেনামী অভিযোগ পোস্ট করুন। সাইটে একটি নেতিবাচক মন্তব্য সম্ভবত পোস্ট করা হবে না, তবে এটি কোম্পানির মালিক বা গ্রাহকের সম্পর্ক প্রতিনিধি দ্বারা পড়তে পারে।
পরামর্শ
-
আপনি যদি সত্যিকারের বেনামী হতে চান তবে ব্যবসার সাথে আপনার নির্দিষ্ট সমস্যা সম্পর্কে সঠিক বিবরণ প্রদান করবেন না, কারণ আপনার পরিস্থিতিটি সহজে চিহ্নিত করা সহজ হতে পারে। সাধারণ পদে কথা বলুন।
পরিবর্তে অভিযোগ করা পরিবর্তে, কোম্পানী কীভাবে উন্নতি করতে পারে তার জন্য একটি পরামর্শ প্রদান করে। আপনার অভিযোগ আরো গুরুত্ব সহকারে নেওয়া যেতে পারে।যখন কোম্পানিটি উন্নতির পদক্ষেপ নেয়, তখন এই পদক্ষেপগুলিকে উত্সাহিত করার জন্য একটি ইতিবাচক মন্তব্য পোস্ট করার জন্য এটি একটি বিন্দু তৈরি করুন।
