পরিচালনা নেতৃত্বে তাদের জন্য দৃষ্টি, অনুপ্রেরণা এবং প্রেরণা প্রদানের দায়িত্ব পালন করে। ব্যবস্থাপনাও উদ্বেগ শুনতে, সমস্যা সমাধান এবং পরিবর্তন বাস্তবায়ন নেতৃত্ব প্রয়োজন। উৎপাদনশীলতা, কর্মচারী সন্তুষ্টি এবং কার্যকর পরিবর্তন বাড়ানোর জন্য ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম ব্যবহার করুন। পরিচালনার কার্যকরী যোগাযোগগুলি কর্মীদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে, স্বচ্ছতা অর্জন করতে এবং লক্ষ্যগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য স্পষ্ট পদক্ষেপগুলি সহ তাদের কাজ সম্পাদন করতে সক্ষম করে। ম্যানেজমেন্ট যোগাযোগের সরঞ্জামগুলি সার্ভে, ফোকাস গ্রুপ, এক-এক মিটিং এবং যোগাযোগ ক্রিয়াকলাপ অন্তর্ভুক্ত করে।
সার্ভের
সার্ভে একই সময়ে কর্মীদের এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে ব্যবহারযোগ্য তথ্য সংগ্রহের দ্বৈত উদ্দেশ্য পরিবেশন করে। জরিপগুলি আনুষ্ঠানিক, সংগঠিত বিবৃতি যা একটি সংস্থার কার্যকারিতা নির্দিষ্ট এলাকায় অন্বেষণ এবং গ্রেড করার জন্য ব্যবহার করা হয়। যেমন বিবৃতি, "আমি কোম্পানির উদ্দেশ্য পুরোপুরি বুঝি," বা "আমার মনে হয় কোম্পানির নেতৃত্বের কথা আমার মনে হয়" অংশগ্রহণকারীদের উপলব্ধি মূল্যায়নের জন্য ব্যবহার করা হয়। অংশগ্রহণকারী একটি গ্রেডিং স্কেল ব্যবহার করে বিবৃতিগুলির উত্তর দেয়, সাধারণত এক থেকে 10 জনকে "দৃঢ়ভাবে অসম্মতি" এবং 10 জন "দৃঢ়ভাবে সম্মত" হওয়ার সাথে সাথে উত্তরগুলি জরিপ করে। সার্ভেগুলি লম্বা হয় এবং সংস্থাটির যোগাযোগের শক্তি এবং দুর্বলতার ক্ষেত্রগুলিকে তুলে ধরে।
ফোকাস গ্রুপ
ফোকাস গ্রুপগুলি একটি প্রতিক্রিয়া এজেন্ট হিসাবে ব্যবহৃত হয় যা পরিচালনাকে নির্দিষ্ট লক্ষ্য বা মূল মান প্রকাশ করার অনুমতি দেয় এবং তারপরে বিভিন্ন বিভাগের প্রতিনিধিদের সেই লক্ষ্য সম্পর্কে তাদের ধারণা, চিন্তা এবং উদ্বেগ প্রকাশ করে। একজন ব্যবস্থাপক কোম্পানির যোগাযোগের নির্দিষ্ট এলাকার বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি এবং মতামত জানতে ফোকাস গ্রুপ আলোচনাকে সহায়তা করে। উদাহরণস্বরূপ, গোষ্ঠী গ্রাহক উপলব্ধি, বোঝার দিক বা কর্মচারী সন্তুষ্টি উপর ফোকাস করতে পারে।
এক অন এক মিটিং
এক-এক সাক্ষাতকারে ব্যক্তিদের প্রশিক্ষণের এবং বিকাশের সুযোগ দেওয়া, পেশাদার কোচিং প্রদান এবং ব্যক্তির চাহিদা এবং চাহিদাগুলি শোনার সুযোগ দেওয়া হয়। একের পর এক মিটিং একটি নির্দিষ্ট এলাকার কাউকে প্রশিক্ষণ দেওয়ার সবচেয়ে কার্যকরী উপায়, কারণ ম্যানেজার ব্যক্তির ক্ষমতার উপর ঘনিষ্ঠ নজর রাখতে পারে।
যোগাযোগ কার্যক্রম
যোগাযোগ কার্যক্রম নির্দিষ্ট যোগাযোগ দক্ষতা শিখতে পরিচালনার জন্য একটি হাতে অভিজ্ঞতা উপলব্ধ। উদাহরণস্বরূপ, পরিচালকদের একটি বৃত্তের কার্যকলাপে অংশ নিতে যেখানে পরিচালকরা একটি বৃত্তে বসতে জড়ো করে। প্রথম ব্যক্তি একটি বাক্য লিখে লিখেছেন এবং তার ডানদিকে ব্যক্তির কাছে এটি চিজ। সেই ব্যক্তিটি তার পরের ব্যক্তির কাছে বার্তাটি কুপিয়ে রাখে, যতক্ষণ না বার্তা শেষ ব্যক্তির কাছে আসে। শেষ ব্যক্তিটি শুনেছেন যে বার্তাটি তিনি শুনেছেন। আসল নেতা মূল বক্তব্য বলে এবং এটি শেষ বার্তার সাথে তুলনা করে। এই কার্যকলাপ যথাযথ মৌখিক যোগাযোগের প্রয়োজন এবং বার্তাগুলি কতটা সহজেই বিকৃত হতে পারে তা প্রদর্শন করে।
