সরাসরি বিপণন ভোক্তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে বিক্রয় উৎপাদনের একটি পদ্ধতি। উদাহরণস্বরূপ টেলিমার্কেটিং, টেলিভিশন তথ্যাদি এবং মেল অর্ডার অন্তর্ভুক্ত। সরাসরি বিপণন কৌশলগুলি কোম্পানিগুলি ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগের উপায়টিকে প্রসারিত করেছে এবং উদ্বেগ বিদ্যমান যে তাদের ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতিগুলি জনসাধারণের নীতি লঙ্ঘন করতে পারে। লিখিত বা অননুমোদিত, এই নীতিগুলি বর্ধিত করা, কোম্পানির চিত্রের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে, যার ফলে এটি তার বিক্রয়কে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে।
গোপনীয়তা বিষয়
সরাসরি বিপণন উদ্বেগ গোপনীয়তা সংক্রান্ত পাবলিক মধ্যে মহান উদ্বেগ একটি বিষয়। টেলিমার্কেটার এবং মেল অর্ডার সেলসম্যান, উদাহরণস্বরূপ, তাদের কাছ থেকে সম্ভাব্য গ্রাহকদের তাদের তালিকা প্রাপ্ত করতে হবে। ঘরে ঘরে ঘরে ঘুরে দেখানো ফোন এবং ফোন নাম্বারে ফোন করার সময় টেকনিক্যালি গ্রাহকের তথ্য খোঁজার পক্ষে টেকনিক্যালি সম্ভাব্য উপায় হতে পারে, বৃহত্তর পরিমাণে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে আরও কার্যকর উপায় হল এমন ডেটাবেসগুলি সংকলন করা যেখানে ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। কিছু কোম্পানি এমনকি এই তথ্য সংগ্রহ করে, ট্রেড করে এবং বিক্রি করে দেয় যখন এটি অজানাভাবে ক্রেডিট কার্ড অ্যাপ্লিকেশনগুলির উপর ছেড়ে দেয়। এই অনুশীলনের বৈধতা অনেকের দ্বারা প্রশ্ন করা হয়, তবে এমন সংস্থাগুলি প্রায়ই তাদের মুদ্রণ করার অনুমতি দেয় এমন সূক্ষ্ম মুদ্রণ সহ নিজেদের রক্ষা করে। এই গোপনীয়তা উদ্বেগ পাশাপাশি পরিচয় চুরি সম্পর্কে উদ্বেগ বাড়ে।
আন্তরিক সমস্যা
ডাইরেক্ট মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশনের নৈতিক ব্যবসা অনুশীলনের নির্দেশিকা অনুসারে, একটি কোম্পানী এবং এর পণ্য সম্পর্কে সততা বিষয় গ্রাহকদের কাছে প্রধান উদ্বেগের বিষয়। ডাইরেক্ট মার্কেটারদের খুচরা দোকানে বেশি সুবিধা রয়েছে যাতে তাদের হাতে পণ্যের তালিকা রাখতে হয় না। আইটেম ভোক্তাদের বাজারজাত করা হয়, তারপর আদেশ স্থাপন করা হয় এবং ভরা। ভোক্তাদের শারীরিকভাবে স্পর্শ এবং আইটেম মানের পরিদর্শন করতে সক্ষম না হয়, প্রতারণার সুযোগ বিদ্যমান। কিছু কোম্পানি উদাহরণস্বরূপ উজ্জ্বল রঙে পাওয়া একটি ইনফর্মার্শিয়ালিয়ালের উপর একটি আইটেম চিত্রিত করতে পারে। পণ্যটি আসে, তবে, এটি স্বর এবং মট মধ্যে স্বর। ভোক্তা টেলিভিশনের পর্দায় রঙ ভুলিয়ে দিয়েছিলেন, নাকি এটি কোম্পানির মিথ্যা বিজ্ঞাপন ছিল?
হয়রানি সমস্যা
সরাসরি বিপণন সংস্থাগুলি প্রায়ই ব্যক্তিগত তথ্যগুলির ডেটাবেসগুলি ব্যবহার করে এমন ক্লায়েন্টদের সন্ধান করতে পারে যা কখনও কখনও ট্রেড করা বা ক্রয় করা যেতে পারে। যদি কোনও নির্দিষ্ট তালিকাটি অনেকগুলি গোষ্ঠীতে বিক্রি হয় তবে ডেটাবেসে এমন ব্যক্তি রয়েছে যারা বহু বিক্রয়কারীর দ্বারা বারবার যোগাযোগ করতে পারে। সময়ের সাথে সাথে, এই কলগুলি, মেলিং বা ভিজিটগুলি মানুষের জীবনে লঙ্ঘন করতে পারে এবং এমনকি হয়রানিতে পরিণত হতে পারে।
প্রতারণামূলক কৌশল
ডাইরেক্ট মার্কেটিং কোম্পানিগুলি সুদ সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে প্রায়ই জিম্মিক্স ব্যবহার করবে যেমন গ্রেট পুরস্কার বা সুইপস্টেকগুলিতে অর্থ উপার্জন করার প্রতিশ্রুতি। প্রতিযোগিতার এই ধরণের প্রকারের মাধ্যমে, সরাসরি বিপণনকারীগণ সম্ভাব্য গ্রাহকদেরকে ব্যালটগুলিতে ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য সরবরাহ করতে, আইনীভাবে ভবিষ্যতে তাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত করার জন্য সন্তুষ্ট করতে সক্ষম হয়। জনসাধারণের উদ্বেগ আসলেই যে এই সুইপস্ট্যাকগুলি প্রকৃতপক্ষে পুরষ্কারগুলি বা কোনও কোম্পানির কর্মচারীর পক্ষে যথাযথভাবে ওজনযুক্ত নাও হতে পারে।
