প্রিমিয়াম গ্রাহক পরিষেবা একটি উন্নত মানের গ্রাহক পরিষেবা যা একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক ব্যবসায়িক পরিবেশ তৈরি করে এমন আরো ব্যক্তিগতকৃত এবং কাস্টমাইজড পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত করতে মৌলিক পরিষেবা ক্রিয়াকলাপের বাইরে প্রসারিত হয়।
সংজ্ঞা
প্রিমিয়াম গ্রাহক সেবা মৌলিক সৌজন্যে, সহায়ক, ক্যাশিয়ার এবং মেঝে সমর্থন ছাড়িয়ে গেছে। গ্রাহকরা সাধারণত বিক্রয় সহযোগী বা গ্রাহক পরিষেবা স্তর থেকে আরো ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা পান। বিশেষ ক্রম, গ্রাহক প্রতিক্রিয়া, মান যোগ করা অনন্য সেবা, এবং অন্যান্য অতিরিক্ত প্রিমিয়াম স্তরের সেবা উদাহরণ।
প্রদানকারীর প্রকার
উচ্চ-স্তরের বা প্রিমিয়াম পরিষেবা সরবরাহকারী হিসাবে পরিচিত কোম্পানিগুলিকে প্রায়শই "উচ্চ-শেষ" হিসাবে লেবেল করা হয়। এটি উচ্চ মানের, প্রিমিয়াম পরিষেবা এবং উচ্চ মূল্যের মধ্যে সাধারণত একটি শক্তিশালী সম্পর্ক কারণ এটি। পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলির জন্য উচ্চ মূল্য প্রদানকারী গ্রাহকরা সাধারণত উচ্চ মানের ন্যায্যতা দেওয়ার জন্য একটি ভাল মানের বা পণ্য এবং পরিষেবা আশা করেন।
বিবেচ্য বিষয়
সমস্ত কোম্পানি সম্ভাব্য সর্বোত্তম স্তরের সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। প্রিমিয়াম পরিষেবা হিসাবে বর্ণনা করা হবে সমস্ত ব্যবসায়িক মডেলের জন্য ব্যবহারিক নয় কারণ উচ্চতর পরিষেবার মানগুলি স্বতঃস্ফূর্তভাবে আরও বেশি খরচযুক্ত থাকে, বিশেষ পরিষেবা কর্মীদের জন্য ভাল বেতন এবং প্রশিক্ষণ সহ। মূল্য বা কম খরচে সরবরাহকারীরা প্রায়ই ব্যবসায়িক খরচ কম রাখার প্রয়োজনীয়তা দ্বারা সীমিত হয়।
