একটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট এবং একটি আইন দৃঢ় মধ্যে প্রাথমিক যোগাযোগ সাধারণত একটি রিসেপশনিস্ট দ্বারা পরিচালিত, ফোন উপর। ফলস্বরূপ, ফার্মের অভ্যর্থনাবাদী সর্বদা পেশাদার এবং বিনয়ী হতে গুরুত্বপূর্ণ। পেশাদারিত্ব বজায় রাখা কখনও কখনও একটি চ্যালেঞ্জ হতে পারে, তবে, বিশেষ করে অভ্যর্থনাকারীরা যারা দৈনন্দিন ভিত্তিতে উচ্চ পরিমাণে কলগুলির উত্তর দেয়। কিন্তু কিছু আইন আছে যা আপনাকে আইন অফিসে কল করার সময় সর্বদা অনুসরণ করা উচিত।
প্রাথমিক কল ইনটেক
আইন দৃঢ় নাম ঘোষণা করে, নাম অনুসারে নিজেকে সনাক্ত করে এবং আহ্বানকারীর সহায়তার জন্য আপনি কীভাবে সহায়তা করতে পারেন তা জানতে প্রতিটি কল করুন। উদাহরণস্বরূপ, "শুভ সকাল, এটি এক্স এবং ওয়াইয়ের আইন সংস্থা, জেন বলছে, আমি কার সাথে কথা বলছি?" একবার আপনি নামটির মাধ্যমে কলার সনাক্ত করেছেন একবার, "আজ আমি আপনাকে কীভাবে সাহায্য করতে পারি"। কথোপকথন অবশিষ্ট সময় নাম দ্বারা কলার পড়ুন। প্রতিটি কল সময় নোট গ্রহণ সহায়ক হতে পারে, বিশেষ করে নাম সম্মান সঙ্গে। কথোপকথনের সময় একটি ইতিবাচক স্বর বজায় রাখুন, ধৈর্য ধরুন, এবং আপনার মেজাজ হারান না। জগাখিচুড়ি, শব্দের ব্যবহার বা অ-শব্দগুলি যেমন "উহু" এবং "um" ব্যবহার এড়িয়ে চলুন।
কলারের চাহিদা চিহ্নিত করা
একজন আহ্বায়ককে ঘনিষ্ঠভাবে শুনতে এবং তার প্রয়োজনীয়তাগুলি সনাক্ত করতে এবং অনুরোধকৃত তথ্যটি তার কাছে পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত ভাবে সরবরাহ করার জন্য আপনার পক্ষে খুবই গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি আহ্বায়ক প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়ার জন্য বা সঠিক ব্যক্তির সাথে কথা বলার জন্য সহায়তা চাইছেন।
রুট কলার ফার্মে উপযুক্ত ব্যক্তি
যদি কলকাতা একজন অ্যাটর্নি প্রদত্ত তথ্যটি যথাযথভাবে অনুরোধ করে তবে কলকারকে জানান যে তাকে অন্য কারো সাথে কথা বলা দরকার এবং স্থানান্তর করার জন্য তাকে জিজ্ঞাসা করতে হবে। অ্যাটর্নি সাথে যোগাযোগ করুন যার কাছে আপনি কল স্থানান্তরিত করতে চান, নাম অনুসারে কলার ঘোষণা করুন, কলটির উদ্দেশ্য প্রকাশ করুন এবং অ্যাটর্নি উপলব্ধ হলে কলটি স্থানান্তর করুন। কোন কলার 45 সেকেন্ডেরও বেশি সময় ধরে ধরে রাখা উচিত নয়। 45 সেকেন্ডের পরে, যদি সেটি ধরে রাখতে চায় তবে কলকারীকে জিজ্ঞাসা করুন, একজন অ্যাটর্নি যখন পাওয়া যায় তখন তাকে আবার ফোন করা বা পরে কল করতে চান।
কল শেষ
প্রতিটি কল শেষ করার আগে, কলটি শেষ করার আগে আপনি আর কোন সহায়তা পেতে পারেন কিনা তা অনুসন্ধান করুন। আইন দৃঢ় বিবেচনা করার জন্য আহ্বানকারী ধন্যবাদ। আইনী অভ্যর্থনাকারীর পক্ষে আইনী দৃঢ়তার জন্য সম্ভাব্য ক্লায়েন্টকে সন্তুষ্ট করার পক্ষে এটি কদাচিৎ সম্ভব, কিন্তু অভ্যর্থনাকারী, অযৌক্তিক বা অসন্তোষজনক হয়ে অভ্যর্থনাকারীর পক্ষে আইনী প্রতিষ্ঠানের জন্য ক্লায়েন্ট হারাতে খুব সহজ।
