একটি ভোক্তা পথ কোনও উপায়ে সম্ভাব্য সংমিশ্রণ যা আপনার গ্রাহক আপনার পণ্য বা পরিষেবাদি ক্রয় করতে পারে। এই চ্যানেলগুলি জানার ফলে আপনাকে ঘুষ বা দুর্বলতাগুলি আবিষ্কার এবং সংশোধন করতে সহায়তা করবে যা আপনার কোম্পানির জন্য রাজস্ব ক্ষতির দিকে পরিচালিত করে।
সর্বাধিক বিপণন পরিকল্পনাগুলি কমপক্ষে বিপণনের চারটি পিএস অন্তর্ভুক্ত করে: পণ্য, মূল্য, স্থান এবং প্রচার। ভোক্তা পথ জায়গা এবং প্রচারের ফ্যাক্টর মধ্যে ফিট করে। "স্থান" আপনার ব্যবসার মূল্য শৃঙ্খলে যেখানে পড়ে সেগুলি নির্দেশ করে, যেমন আপনি ব্যবসাগুলিতে বা ভোক্তাদের কাছে বিক্রি করেন কিনা। "প্রচার" আপনার গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের উপায়গুলির উল্লেখ করে, যেমন বিলবোর্ড বিজ্ঞাপন এবং ঠান্ডা কলিং।
আইটেম আপনি প্রয়োজন হবে
-
আপনার পণ্য এবং সেবা তালিকা
-
আপনার বিজ্ঞাপন বা অন্যান্য বিপণন উপকরণ নমুনা
একটি সম্ভাব্য গ্রাহকের জুতা নিজেকে রাখুন। আপনি একটি সম্ভাব্য গ্রাহক কল্পনা করুন, কিন্তু আপনার কোম্পানী অফার পণ্য আপনি কোন জ্ঞান আছে। কিভাবে একটি সম্ভাব্য গ্রাহক আপনার সেবা বিদ্যমান আবিষ্কার করে, এবং কিভাবে তিনি আপনার প্রতিযোগীদের থেকে আপনার কোম্পানীর পার্থক্য?
উদাহরণস্বরূপ, কল্পনা করুন যে আপনি একটি মোবাইল কুকুর grooming সেবা প্রস্তাব। সম্ভাব্য গ্রাহক আপনার ব্যবসায়ের সম্মুখীন হতে পারে এমন একটি উপায় তৈরি করুন: অনুসন্ধান ইঞ্জিন ফলাফল, ইন্টারনেট বিজ্ঞাপন, হলুদ পৃষ্ঠা বিজ্ঞাপন এবং বিভিন্ন পশুচিকিত্সা অফিসগুলিতে ফ্লায়ারগুলি।
সম্ভাব্য গ্রাহক আপনার সংস্থার সাথে সরাসরি যোগাযোগের উপায়গুলি চিহ্নিত করুন: ফোন, ওয়েবসাইট এবং আপনার অফিসগুলিতে হাঁটা।
শুরু থেকে একটি গ্রাহকের পথ হাঁটা। এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ কারণ আপনি এমন উপায়ে আবিষ্কার করেন যা কোনও গ্রাহককে মার্কেটিং প্রক্রিয়া থেকে উত্তোলন করা যেতে পারে যা উপার্জনে শেষ হয়। এক পথ নেই। একটি ছোট পথ বা মোটামুটি দীর্ঘ পথ হতে পারে, তবে সম্ভাব্য গ্রাহক পথটি বন্ধ করে দেওয়ার জন্য আপনাকে প্রতিটি সম্ভাব্য চ্যানেলে অন্বেষণ করতে হবে।
যখন আপনি একটি অসুবিধা বা দুর্বলতা আবিষ্কার করেন তখন হতাশ হবেন না। প্রতিটি একটি সুযোগ যেখানে আপনি আপনার ব্যবসা নির্মাণ শুরু হবে। গ্রাহক পথ বরাবর ভ্রমণের প্রক্রিয়া আপনার উপার্জন-উৎপাদনের পরিকল্পনাগুলির একটি চলমান অংশ হওয়া উচিত। পাথ বরাবর প্রতিটি সংশোধন সঙ্গে, আপনি একটি গ্রাহকের সিদ্ধান্ত গ্রহণ সময় streamline নতুন উপায় পাবেন। দ্রুত একটি গ্রাহক পথ বরাবর যেতে পারেন, যত দ্রুত আপনি রাজস্ব উৎপন্ন হবে।
যে প্রাথমিক যোগাযোগটি সম্ভাব্য গ্রাহককে আপনার পরিষেবা ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নিতে বা অন্য কোন পরিষেবা খুঁজে পেতে সহায়তা করে তা রেট করুন। মোবাইল কুকুর grooming ব্যবসার উদাহরণ ব্যবহার করে, আপনার বিজ্ঞাপনগুলিতে পোস্ট করা নম্বরগুলি কল করুন এবং ফোনের উত্তর দেওয়ার ব্যক্তিটির আপত্তিজনকভাবে বিচার করুন। যদি একজন ব্যক্তি উত্তর দেন না, তাহলে গ্রাহককে একটি তথ্যপূর্ণ বার্তা শুনতে হবে যেটি গ্রাহককে ব্যবসায়িক ঘন্টার সময় কল করতে উৎসাহিত করে।
কুকুর grooming প্রয়োজন সঙ্গে একটি গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে আপনার নিজস্ব ওয়েবসাইট পরিদর্শন করুন। সম্ভাব্য গ্রাহকের প্রশ্নগুলি এবং উদ্বেগ সনাক্ত করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে সহজে কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য পর্যাপ্ত তথ্য রয়েছে।
একটি গ্রাহক আপনার grooming সেবা ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নেয় এবং লেনদেন কত ভাল রান রেট অনুমান। একটি দাবি গ্রাহক হ্যান্ডলিং জন্য প্রোটোকল নির্ধারণ করুন। নিরাপদ পেমেন্ট পদ্ধতি বিভিন্ন অফার। নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন: আমার ব্যবসা কি উপরে ও বাইরে যেতে পারে? আপনি ভ্যান কুকুর চিকিত্সা প্রচুর আছে উচিত।
লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে গ্রাহককে সেবা করার জন্য আপনার ব্যবসাগুলি কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বিচার করুন। প্রতিটি গ্রাহক অতিরিক্ত grooming জন্য একটি পোস্টকার্ড বা কুপন পেতে হবে। আপনার ব্যবসায়টি ইমেল দ্বারা একটি অভিযোগ পাঠানোর চেষ্টা করুন এবং বিচারক আপনার কর্মচারীদের সমস্যাটি কতটা ভালভাবে পরিচালনা করে।
নতুন বিপণন উদ্যোগ থেকে উদ্ভূত নতুন পথ হাঁটা। আপনার কোম্পানির একটি নতুন পণ্য, পরিষেবা, বিজ্ঞাপন বা প্রচার প্রত্যেক সময়, গ্রাহকের পথ পুনরুদ্ধার। ভোক্তা পথটি সংযুক্ত ইভেন্টগুলির একটি সিরিজ কারণ নতুন উদ্যোগ অদৃশ্য বাধা সৃষ্টি করতে পারে।
আপনি যদি আপনার শহরের পোষা পরিষেবাদি পত্রিকায় বিজ্ঞাপন স্থান ক্রয় করেন, উদাহরণস্বরূপ, বিজ্ঞাপনটির সফলতা কুপন বা ডিসকাউন্ট কোডগুলির সাথে সনাক্তযোগ্য হওয়া উচিত। সম্ভবত আপনার কর্মীদের নতুন কুপন সম্পর্কে জানি না। ভোক্তা পথ অনুসরণ করে, আপনি দ্রুত এবং সহজে ক্রয় প্রক্রিয়াটি সরাতে আপনার অবশ্যই বাধাগুলি দেখতে পাবেন।
