কর্মক্ষমতা পরিমাপ কিভাবে

সভা প্রতিষ্ঠিত কর্মক্ষেত্রে লক্ষ্য কর্মীদের দক্ষতার তাদের কাজ কর্তব্য সঞ্চালন প্রয়োজন। যথাযথ তত্ত্বাবধান ছাড়া, গ্রহণযোগ্য মান উপেক্ষা করা যেতে পারে, যা মিশন ব্যর্থতা হতে পারে। কর্মীদের পর্যাপ্ত প্রশিক্ষণ এবং তত্ত্বাবধানে প্রাপ্ত নিশ্চিত করতে পরিচালকদের একটি অবিচ্ছেদ্য ভূমিকা পালন। কর্মক্ষম কর্মক্ষমতা পরিমাপ সবচেয়ে উত্পাদনশীল ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত তৈরীর জন্য অপরিহার্য। কর্মীরা কীভাবে সম্পাদন করছে তা জানার জন্য বাস্তবসম্মত লক্ষ্যে এবং কাজের সংস্কৃতির উন্নতিতে সহায়তা করতে পারে।

নিয়মিত নির্ধারিত কর্মচারী মূল্যায়ন পরিচালনা। সাধারণ এবং কাজের নির্দিষ্ট কর্তব্য এবং প্রত্যাশা উভয় ব্যবহার করে কর্মচারীদের মূল্যায়ন করুন। বিভাগীয় সুপারভাইজার থেকে ইনপুট ব্যবহার করে, অফিসিয়াল কাজের বিবরণ উপর ভিত্তি করে ব্যাপক মূল্যায়ন ফর্ম তৈরি করুন। এটি কর্মীদের সামগ্রিক মনোভাবের পাশাপাশি কাজের নির্দিষ্ট জ্ঞান হিসাবে মূল্যায়ন করা হয় তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। আগের এবং বর্তমান তথ্যের বিরুদ্ধে কর্মচারী কর্মক্ষমতা তুলনা করা সহজতর করার জন্য একটি আদর্শ রেটিং সিস্টেম স্থাপন করুন।

কর্মচারী এর কাজ কর্তব্য উপর ভিত্তি করে মান নিয়ন্ত্রণ চেক বাস্তবায়ন। উদাহরণস্বরূপ, র্যান্ডম কর্মচারী ফোন কল রেকর্ডিং এবং পর্যালোচনা একটি কল কেন্দ্রে কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে পারেন। ডকুমেন্টেশন লগ পরীক্ষা সামাজিক সেবা শিল্পের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে পারেন। এই স্পট-চেকিং আপনাকে কর্মীদের "দৈনন্দিন" আচরণ দেখতে দেয়, যা নির্ধারিত পর্যালোচনাগুলির আগে অবিলম্বে কর্মক্ষমতা থেকে পৃথক হতে পারে।

সন্তুষ্টি সম্পর্কে ক্লায়েন্টদের সাথে কথা বলুন। এটি সামগ্রিক কর্মক্ষমতা পরিমাপ করার জন্য আপনি অন্য দৃষ্টিভঙ্গি দেয়। একটি হাসি মুখ সবসময় গ্রহণযোগ্য কাজের অনুশীলন মধ্যে অনুবাদ করা হয় না। মন্তব্য কার্ড সহ এবং ফোন সার্ভেগুলি সেট আপ করতে গ্রাহকদের সমস্যাগুলি বা প্রশংসা দিতে সুযোগ দিতে পারে। এই ধরনের বিশ্লেষণ ব্যবহার করে আপনার কর্মী কর্মক্ষমতা সম্পূর্ণ ছবি আছে তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করতে পারে।

সহকর্মী পর্যালোচনা সম্পূর্ণ করতে সহকর্মীদের জিজ্ঞাসা করুন। কর্মীদের সহকর্মীদের সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া কিভাবে ভাল জানেন আপনি কাজ নৈতিকতা এবং পেশাদারি পরিমাপ সাহায্য করতে পারেন। এটি আপনাকে ব্যবস্থাপনা সম্ভাব্যতার সাথে সমস্যা এবং পরিচয় কর্মীদের ধরতে সহায়তা করতে পারে। স্ট্যান্ডার্ড মূল্যায়ন ফর্ম তৈরি করুন, যা নির্দিষ্ট ঘটনা সম্পর্কে খোলা-শেষ প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করে। কর্মীদের উত্সাহ তাদের সহকর্মী মূল্যায়ন কর্তব্য গুরুত্ব সহকারে।

কর্মীদের স্ব-মূল্যায়ন করতে অনুরোধ। কর্মীদের তাদের কর্মক্ষমতা সম্পর্কে মতামত ভাগ করার সুযোগ প্রদান করে আপনি তাদের লক্ষ্য এবং বাধা বুঝতে সাহায্য করতে পারেন। এটি আপনাকে কাজের গুণমান এবং উত্সাহ সম্পর্কিত বিভিন্ন মতামতগুলিতে সতর্ক করে দিতে পারে। একজন কর্মচারীকে তার ব্যবস্থাপনা এবং তার সহকর্মীদের কাছে তার স্ব-মূল্যায়ন তুলনা করা, তার কর্মক্ষেত্রে উন্নয়নে সহায়তা করতে পারে।

পরামর্শ

• কর্মচারীদের নেতিবাচক আচরণ সংশোধন করার সুযোগ দিতে অফিসিয়াল রিভিউ করার এক মাস আগে প্রাক-মূল্যায়ন পরিচালনা করার কথা বিবেচনা করুন।

সতর্কতা

শুধুমাত্র এক ধরনের মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে কর্মক্ষমতা পরিমাপ করা এড়িয়ে চলুন। মূল্যায়ন সরঞ্জাম বিভিন্ন ব্যবহার করে আপনি কর্মক্ষমতা আরো সঠিক উপস্থাপনা দেয়।