একটি নিয়োগ অ্যাপয়েন্টমেন্ট সংজ্ঞায়িত

কোনও বিক্রয় দল কার্যকরভাবে সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে এবং কোনও সংস্থার পণ্য বা পরিষেবাদিগুলিকে পিচ করতে পারে, সেক্ষেত্রে কোনও বিক্রয় প্রতিনিধি এবং গ্রাহকের (অথবা গ্রাহকের ক্রেতা) উভয় বিক্রয় কলটির জন্য একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্থির করতে হবে। সেলস কলটি সাধারণত বিক্রিকারী সংস্থার কাউকে নির্ধারিত করে, যিনি সম্ভাব্য টেলিফোনে টেলিফোন করেন এবং নির্দিষ্ট সময় এবং সময় এবং লিডের পছন্দের অবস্থানে নেতৃত্বের জন্য বিক্রয় প্রতিনিধির ব্যবস্থা করে। অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটিং বরং সহজ এবং সরল শোনাচ্ছে, সত্য অনেক জটিল হতে পারে। নিয়োগ নিযুক্তকারী বা নিয়োগের সময়সূচী দক্ষ লিডগুলি চিহ্নিত করতে এবং কোম্পানির বিক্রয় পিচ শোনার জন্য সম্মত হওয়ার দৃঢ় বিশ্বাসের মধ্যে শক্তিশালী যোগাযোগ, আন্তঃব্যক্তিগত এবং প্ররোচনামূলক দক্ষতা প্রয়োগ করে।

পরামর্শ

• একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেট্টার একটি ব্যবসার বিক্রয় কার্যকারিতা, যার প্রধান দায়িত্বগুলি লিডগুলির সাথে যোগাযোগ করা, তাদের পূর্বশর্তীকরণ করা এবং কোম্পানির পণ্যগুলিতে আলোচনার জন্য বিক্রয় প্রতিনিধির সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলিতে সম্মতি দিতে সম্মত হন।

একটি নিয়োগ অ্যাপয়েন্টমেন্ট কি?

একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেট্টার, অথবা অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময়সূচী, অন্তত ফাংশন বিক্রয় সংস্থা একটি সদস্য, আংশিকভাবে সংস্থা বিভাগের সাংগঠনিক চার্ট অনুযায়ী বিক্রয় বিভাগের অংশ না।

এই ব্যক্তিরা তাদের দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে, সাধারণত একটি স্প্রেডশীট বা কোনও ধরণের মুদ্রিত নথির মতো, যা সম্ভাব্য সম্ভাবনা বা সংস্থার জন্য লিডগুলির মধ্যে রয়েছে। নথি এলাকা কোড, জিপ কোড বা কিছু অন্যান্য মেট্রিক দ্বারা সাজানো হতে পারে। অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেট্টার তারপর যুগপত লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়েছে যাই হোক না কেন অগ্রাধিকার পরামিতি নির্ধারিত প্রতিটি সীসা সাথে যোগাযোগ শুরু। প্রথম, অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটার লিড তালিকা মধ্যে সম্ভাব্য ক্রেতা চিহ্নিত করার চেষ্টা করে। এটি "যোগ্যতা" হিসাবে পরিচিত একটি প্রক্রিয়া এবং এটির একমাত্র লক্ষ্য এমন লোকেদের বা ব্যবসায়গুলিকে উড়িয়ে দেওয়া যা এখনও কিনতে প্রস্তুত না হওয়া থেকে ক্রয় করার জন্য প্রস্তুত নয়। দ্বিতীয়ত, অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটটার সেই যোগ্যতাসম্পন্ন লিডগুলি বিক্রয় সেলের জন্য নির্দিষ্ট অ্যাপয়েন্টমেন্টতে সম্মত হতে চায়।

অন্য কথায়, কথোপকথন মাত্র কয়েক মিনিটের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট অ্যাপয়েন্টমেন্টটি একজন সম্ভাব্য গ্রাহকের প্রকৃত আগ্রহের স্বার্থ, ক্রয় করার ক্ষমতা এবং ক্রয় করার প্রস্তুতির হিসাব করতে সক্ষম হওয়া আবশ্যক।

এই twin লক্ষ্য মানে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিয়োগকারীদের নিছক clerical কর্মীদের চেয়ে বেশি। তারা বিক্রয়ের জন্য আইটেম বা পরিষেবা ব্যাখ্যা করার জন্য কোম্পানির সাথে যথেষ্ট পরিচিত হতে হবে। তারা অন্যথায় যোগ্যতাসম্পন্ন সীসাটিকে কোম্পানির সুযোগ নিতে দৃঢ়প্রত্যয়ী হতে পারে এবং ব্যবসায়িক বিক্রির সময় তার বিক্রয় প্রতিনিধিদের সময় ও মনোযোগ দেওয়ার অনুমতি দেয়।

অ্যাপয়েন্টমেন্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং টেলিমার্কেটারগুলির মধ্যে কিছু মিল রয়েছে তবে দুইজনের মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য রয়েছে। টেলিমার্কেটারস সরাসরি পণ্যগুলিতে পণ্য বা পরিষেবাদি বিক্রি করার জন্য সম্ভাবনাগুলিতে কল (ঠান্ডা কল, সাধারণত) স্থাপন করে। বিক্রয় প্রতিনিধিরা প্রদর্শন, ব্যাখ্যা এবং কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবাদিগুলি সম্ভাব্য বিক্রয় করতে চেষ্টা করে এমন মিটিংয়ের নিশ্চিতকরণের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি কল সম্ভাবনাগুলি, তবে তারা সরাসরি বিক্রয়গুলিতে ব্যস্ত থাকে না।

টেলিমার্কেটার এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট অ্যাপয়েন্টমেন্টের মধ্যে অন্য কী পার্থক্য হল অ্যাপয়েন্টমেন্ট অ্যাপয়েন্টমেন্টটি যোগ্য সম্ভাবনাগুলির সাথে কাজ করে এবং টেলিফোন কলের সময় সরাসরি প্রাইভিক্যালিফিকেশন ক্রিয়াকলাপগুলিতে জড়িত হতে পারে। এটি সেই বিক্রয় পেশাদারদের সাহায্য করে যারা শেষ পর্যন্ত পণ্য বা পরিষেবার প্রশ্নে আগ্রহী তাদের প্রত্যাশায় তাদের অধিকাংশ সময় এবং প্রচেষ্টার ব্যয় করে নিশ্চিত করে বিক্রয় বন্ধ করার জন্য দায়ী।

একটি নিয়োগ নিয়োগের সাধারণ কাজ কর্তব্য

যদিও উপরের সংজ্ঞাটি মোটামুটি সোজা বলে মনে হতে পারে, তবে প্রশ্নটি এখনও রয়ে গেছে: কোনও অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণকারী কী করে?

একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট অ্যাপয়েন্টমেন্টের কাজের কর্তব্যগুলি আরও ভালভাবে বোঝার জন্য, এটি কোনও সম্ভাব্যতা বা নেতৃত্বের সাথে কোম্পানির সামগ্রিক সম্পর্কের ক্ষেত্রে অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটারের অবস্থানের সাথে ফিট করে তা বুঝতে সহায়তা করে। যদিও পৃথক সংস্থাগুলি এবং শিল্পগুলি তাদের নিজস্ব চাহিদাগুলি অনুসারে প্রাসঙ্গিক ফেনাল প্রক্রিয়াটি সামঞ্জস্য করে এবং পরিমার্জিত করে তবে সাধারণভাবে কোনও সংস্থার একটি ভিন্ন পদ্ধতির প্রয়োজন হতে পারে, সাধারণভাবে, কোনও সংস্থা কোনও লিডকে উন্মোচন করে বা ধরে নেয় (অর্থাৎ সম্ভাব্য গ্রাহক এবং সমস্ত গ্রাহকের প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ এবং অন্যান্য তথ্য) মার্কেটিং মাধ্যমে।

বিপণন বিভাগটি তার সমস্ত লিডগুলিতে তথ্য এবং তথ্যকে সংহত করে এবং তারপরেও সেই নিয়োগের সেটটারের তথ্যটি পাস করে, যা পরবর্তীতে নেতৃত্বের সাথে অনুসরণ করে এবং তাকে যোগ্যতা অর্জন করে বা তাকে বের করে দেয়। একবার অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটটার একটি বিক্রয় সীমার (বা তার সমতুল্য) কোনও যোগ্য লিডের সম্মতি সুরক্ষিত করে, সীসাটি বিক্রয় দলের কাছে প্রেরিত হয়। নিয়োগকারী সেটটারের কল চলাকালে যোগ্য বিবেচিত না এমন নেতাদেরকে এগিয়ে নেওয়ার এবং উন্নত করার জন্য বিপণনে ফিরিয়ে আনা যেতে পারে। অবশেষে, যখন একটি সীসা একটি প্রদেয় গ্রাহক হয়ে যায়, সে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার এবং গ্রাহক সেবা বরাবর পাস করা হয়।

ঘটনা এই চেইন মধ্যে, অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটটার একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। প্রাথমিক কাজ ফাংশন তালিকাবদ্ধ লিড থেকে আউটগোয়িং টেলিফোন কলগুলি স্থাপন করতে, যোগ্যতা অর্জন করতে বা আগাছা বা বিক্রয় কল করার জন্য একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করতে হয়। এই গুরুত্বপূর্ণ কলের সময়, অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটটার এছাড়াও কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে লিডগুলির গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে সক্ষম হতে পারে।

অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটিংস সফলভাবে তাদের কাজের ফাংশন সম্পাদন করতে সাহায্য করার জন্য, কোম্পানিগুলি সাধারণত তাদের প্রতিটি কলটির জন্য কাঠামোর জন্য ব্যবহার করার জন্য একটি প্রস্তুত স্ক্রিপ্ট দেয়। যাইহোক, সফল অ্যাপয়েন্টমেন্ট Setters যারা স্ক্রিপ্ট উপর সম্পূর্ণরূপে নির্ভর করে না। পরিবর্তে, তারা স্ক্রিপ্টগুলিকে ব্যাকআপ এবং সমর্থন হিসাবে ব্যবহার করে এবং সতর্কতা অবলম্বন করে এবং নতুন প্রশ্নগুলিতে পেশাদারভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং সম্ভাব্যতার উদ্বেগ নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করে।

নিয়োগকারীদের সেটারদেরও এমন প্রশ্নগুলির জবাবে লিড থেকে ইনকামিং কল নিতে পারে বা কোম্পানির পণ্য সম্পর্কে আরো জানতে চান। এটি বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই ঘটে থাকে যেখানে লিডসগুলি বিপণন উপকরণ পেয়েছে, হয় মুদ্রণ বা সম্ভবত অনলাইন কুপন বা বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানের মাধ্যমে। যদি সম্ভাব্য গ্রাহক বিক্রয় কলটির জন্য যোগাযোগের অপেক্ষায় অপেক্ষা করার পরিবর্তে কোম্পানীটিকে কল করার উদ্যোগ নেয় তবে তার আগ্রহের স্তরটি সাধারণত বিক্রয় কল অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য যোগ্যতা অর্জনের জন্য যথেষ্ট উচ্চতর বলে মনে করা হয়।

কোম্পানিগুলি সাধারণত তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটারগুলি গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার অ্যাপ্লিকেশন হিসাবে পরিচিত কম্পিউটার প্রোগ্রামগুলিতে মৌলিক তথ্য এন্ট্রি করতে চায়। এই প্রোগ্রামগুলি কোম্পানির বিক্রয় এবং বিপণন কর্মীদেরকে সন্তুষ্ট গ্রাহকদের রূপান্তরিত করার প্রত্যাশায় কোম্পানির কেনাকাটার প্রক্রিয়া জুড়ে নজরদারি, ট্র্যাক, যোগাযোগ এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে সহায়তা করে। অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেট সম্পর্কিত তথ্য এবং সীটার সাথে কথোপকথনের কথোপকথনের সময় প্রশ্নগুলিও এখানে ধরা যেতে পারে।

একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট হতে কিভাবে

নিয়োগের সেটিংটি সাধারণত একটি এন্ট্রি লেভেল পজিশন হিসাবে বিবেচিত হয় যা কোম্পানির বিক্রয় ফাংশনের অংশ এবং এটি ভবিষ্যতে প্রতিনিধিদের জন্য তাদের বিক্রয় দক্ষতা এবং কোম্পানির প্রতিনিধিত্ব করার দক্ষতা প্রদর্শনের জন্য একটি প্রমাণীকরণ স্থল হিসাবে কাজ করে যা ব্র্যান্ড বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে । ফলস্বরূপ, কোম্পানিটি মৌলিক চাকরির দক্ষতা উভয়কে বিবেচনা করে - সেই দক্ষতা যা একজন ব্যক্তির নিয়োগযোগ্য করে তোলে, উদাহরণস্বরূপ - এবং বিক্রয় প্রতিনিধি হিসাবে সম্ভাব্য।

একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট হিসাবে একটি অবস্থান চাওয়া জন্য মৌলিক প্রয়োজনীয়তা একটি হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা সমতুল্য, মৌলিক কম্পিউটার প্রোগ্রাম (কীবোর্ড, মাউস ব্যবহার, তথ্য এন্ট্রি, ইত্যাদি) সঙ্গে দক্ষতা এবং চমৎকার আন্তঃব্যক্তিগত এবং টেলিফোন দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত। যেহেতু একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট অ্যাপয়েন্টমেন্টের বেশিরভাগ কাজ দুইটি গুরুত্বপূর্ণ প্রসঙ্গে অনুষ্ঠিত হয় - কম্পিউটারে নির্দিষ্ট ডেটাতে কী করার সময় টেলিফোনে সম্ভাব্যতার সাথে কথা বলা - নিয়োগকর্তারা অত্যন্ত উভয় প্রসঙ্গে একজন আবেদনকারীর যোগ্যতা এবং আত্মবিশ্বাসকে পুরস্কৃত করেন।

একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেট্টার অবস্থান সুরক্ষিত আপনার সম্ভাবনা সর্বাধিক, এই টিপস অনুসরণ করুন:

• আপনার সাক্ষাত্কার আগে কোম্পানী গবেষণা। অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটটারের ভূমিকাটি বোঝেন, কোম্পানির প্রধান পণ্য এবং পরিষেবা লাইন এবং কোম্পানির ইতিহাসের কিছুটা। সত্যিই এখানে excel, কোম্পানির মূল প্রতিযোগীদের যারা জানেন।
• আপনার ইন্টারভিউ দিন, পেশাগতভাবে পোষাক এবং তাড়াতাড়ি পৌঁছাতে। বন্ধুত্বপূর্ণ এবং বহির্গামী হিসাবে আপনি স্বাভাবিকভাবেই আপনি পূরণ প্রত্যেকের সাথে হতে পারে। প্রকৃত সাক্ষাতকারের পূর্বে এবং পরে অনেকগুলি মূল্যায়ন করা হবে, তাই বিশেষ করে অন্যদের সাথে আপনার আচরণ এবং আন্তঃসম্পর্কের মধ্যে সুনির্দিষ্ট এবং ইচ্ছাকৃত হোন।
• সাক্ষাত্কারের পরে, একটি ব্যক্তিগত ধন্যবাদ-নোট অনুসরণ করুন। যদি সম্ভব হয়, আপনি LinkedIn পূরণ ব্যক্তিদের সাথে সংযোগ করুন। আপনি আপনার সাক্ষাত্কারে আলোচনা করা কিছু সম্পর্কে একটি আকর্ষণীয় নতুন নিবন্ধ খুঁজুন এবং আপনার ধন্যবাদ-নোট বরাবর এটি ইমেল করুন।

কত সময় নির্ধারণকারী একটি ঘন্টা তৈরি করে?

যুক্তরাষ্ট্রে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেট্টারের গড় বেতন $ 18,000 থেকে $ 33,000 বার্ষিক। গড় বেতন প্রায় 21,000 ডলার। একটি বার্ষিক বেতন বিরোধিতা হিসাবে প্রতি ঘন্টায় ভিত্তিতে অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেট্টার ক্ষতিপূরণ যারা সংস্থাগুলির জন্য, নতুন অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেট্টার জন্য গড় ঘন্টা হার 11 ডলার এবং $ 13 প্রতি ঘন্টায়।

অ্যাপয়েন্টমেন্ট ক্লায়েন্টরা সরাসরি নিজের পণ্য এবং পরিষেবাদি বিক্রি করার জন্য অথবা আউটসোর্সিং কোম্পানির জন্য সরাসরি ক্লায়েন্টের জন্য কাজ করতে পারে, যা অনেক ক্লায়েন্টের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটিং পরিষেবা প্রদানের জন্য চুক্তিবদ্ধ।

আপনার পারফরমেন্স উন্নতিতে টিপস

সর্বাধিক অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটters একটি বিক্রয় অবস্থান পথে একটি stepping পাথর হিসাবে অবস্থান চাইতে। সেই চূড়ান্ত অবস্থান অর্জনের আপনার সম্ভাবনাগুলি সর্বাধিক করার জন্য, আপনি আপনার সম্ভাব্য সর্বোত্তম কাজটি নিশ্চিত করতে চাইবেন, বিশেষত আপনার মূল ফাংশনের সাথে: সফল গ্রাহকদের সাথে বিক্রয় কল অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি সফলভাবে স্থাপন করা।

এটি করার জন্য, প্রথম এবং সর্বাগ্রে আপনার কোম্পানীর শব্দগুলির সারাংশ বজায় রাখার সময় আপনার ব্যক্তিত্ব এবং বক্তৃতাগুলির নমুনা অনুসারে আপনার স্ক্রিপ্টটি পরিমার্জন করা উচিত তবে সর্বদা আপনার স্ক্রিপ্টকে ব্যক্তিগতকরণ করার আগে আপনার অনুমতি আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। কিছু কোম্পানি একটি শব্দ-জন্য-শব্দ প্রসবের উপর জোর দিতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে সেরা স্ক্রিপ্ট সর্বদা স্বচ্ছন্দ এবং খাঁটি শব্দ এবং কখনও rote বা rehearsed শব্দ হবে।

অন্যথায় আপনাকে যদি নির্দেশ দেওয়া না হয়, তবে আপনার কাছে স্বতন্ত্র শব্দভাণ্ডার এবং গঠন ব্যবহার করে আপনার স্ক্রিপ্ট বিতরণ করার চেষ্টা করুন। সম্ভাব্যতার সাথে কথোপকথনটি ভালভাবে চলতে এবং এটি আপনাকে এমন একটি মনের মধ্যে রাখে যা আপনাকে "প্রবাহের সাথে যেতে" দেয় এবং সম্ভাব্য ব্যক্তির চাহিদা এবং প্রশ্নগুলিতে মুহুর্তে মুহূর্ত সাড়া দেয়। একটি মৌখিক শব্দের বাধ্যতামূলক শব্দ হতে পারে এবং আপনি প্রত্যাশা সঙ্গে মুহূর্তে থাকার জন্য এটি আরো কঠিন করতে পারেন।

আপনি উপস্থাপিত পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে উত্সাহিত হন এমন মনে করার জন্য একটি উত্সাহী কণ্ঠ্য স্বন নিখরচায় কাজ করুন। কণ্ঠস্বর পরিবর্ধন, স্বন, ভলিউম এবং চাপ পরিবর্তনগুলি আপনার ভয়েস শুনতে এবং হ hang ups হতাশ করার জন্য আরও আকর্ষণীয় করে তোলে।

আপনার প্রত্যাশা সাবধানে শুনুন। নেতৃত্বের ভয়েস, স্বন, গতি, পিচ এবং অন্যান্য অরভেরাল সংকেতগুলিতে মনোযোগ দিন যা এই সীসাটি যোগ্যতা অর্জন করতে বা বিপণনে নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য আপনাকে সন্দিহান করতে সহায়তা করবে।

পাশাপাশি নেতৃত্বের সিদ্ধান্তকেও সম্মান করুন, উত্তরটি কোনও "না" বা "এখনই ঠিক নয়" কিনা এবং সেই অনুসারে প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে। একই সময়ে, প্রতিরোধের বা pushback এক্সপ্রেশন প্রতিক্রিয়া জানাতে গুরুত্বপূর্ণ। সবচেয়ে সাধারণ আপত্তি জন্য প্রস্তুত একটি উত্তর আছে। সীসা বলার সময় যদি এটি ভাল সময় না বলে তবে আরও বেশি সুবিধাজনক সময়ে কল করার সময় জিজ্ঞাসা করুন।

যদি আপনার প্রত্যাশাটি সমতল হয়ে যায়, তবে সম্ভাব্যতার পক্ষে ধার্মিকভাবে অনুসন্ধান করা বিজ্ঞতার কাজ। সামগ্রিকভাবে, এই তথ্য আপনার পিচ পরিবর্তন করার সময় এবং কিভাবে জানতে সাহায্য করে।