আইএসও 9 001 সার্টিফিকেশন আইএসও 9 001: ২008 এর একটি কোম্পানির সম্মতি প্রদর্শন করে, যা স্ট্যান্ডার্ড অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডিকেশন দ্বারা প্রকাশিত নির্দেশিকাগুলির একটি সেট। এই মান মানের ব্যবস্থাপনা একটি দর্শন রূপরেখা। ভাল প্রয়োগ করার সময়, অনুশীলনগুলি ত্রুটি-মুক্ত পণ্য বা পরিষেবাদি উৎপন্ন করে এবং এর ফলে গ্রাহকের সন্তুষ্টি উচ্চ মাত্রায় হয়। আইএসও 9 001: 2008 160 টিরও বেশি দেশে স্থাপন করা হয়েছে।
পটভূমি
1947 সালে সুইজারল্যান্ডের জেনেভাতে স্ট্যান্ডার্ডিকেশন ফর ইন্টারন্যাশনাশনাল অর্গানাইজেশন ফর গ্লোবাল মানসম্পন্ন উন্নয়নের অন্বেষণ করে যা প্রযুক্তির আন্তঃব্যবস্থা উদ্দীপিত করে এবং দেশগুলির মধ্যে শিল্প প্রক্রিয়াকে সামঞ্জস্য করে। আইসিও প্রযুক্তিগত কমিটিতে অংশগ্রহণের জন্য আমন্ত্রণ জানায়। 100 এরও বেশি দেশ প্রতিনিধি পাঠিয়েছে। 1947 সাল থেকে, আইএসও 18,000 এরও বেশি মান দিয়েছে।
ইতিহাস
আইএসও 9 001: ২008 সালে দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধ চলাকালে সামরিক কারখানাগুলিতে দুর্ঘটনাকে দূর করার জন্য নির্মিত একটি ব্রিটিশ স্ট্যান্ডার্ড বিএস 5750-এর মূল ভিত্তি। ব্রিটিশ সরকার আইএসআইকে অ-সামরিক শিল্পগুলি আচ্ছাদিত করার জন্য একই ধরণের মান বিকাশের জন্য উত্সাহিত করেছিল। এর থেকে 1987 সালে আইএসও 9000 এর মানক পরিবার আবির্ভূত হয়েছিল। আজ আইএসও 9 001: ২008 মানটির সর্বশেষ সেট গঠন করে।
আইএসও 9 001: ২008
আইএসও 9 001: 2008 একটি প্রতিষ্ঠানের পরিচালনার সমস্ত স্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা তালিকাবদ্ধ করে। কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্টের এই নীতিগুলি নথিবদ্ধ প্রক্রিয়াগুলি কার্যকলাপের নির্দেশিকা অনুরোধ করে এবং কর্মচারীরা তাদের দৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপগুলি পরিচালনা করার জন্য লিখিত নির্দেশাবলী উল্লেখ করে। প্রক্রিয়া ডকুমেন্টেশন প্রযোজ্য সামঞ্জস্যপূর্ণ ফলাফল নিশ্চিত করে। মনিটরিং প্রক্রিয়াগুলি পরিমাপ কতটা ভালভাবে পরিমাপ করে এবং আউটপুট প্রত্যাশিত মানগুলির বাইরে দাঁড়িয়ে যখন একটি পতাকা উত্থাপন করে। কর্মীরা ত্রুটি সংক্রমণের দ্বিতীয় ঘটনার প্রতিরোধ করার জন্য প্রক্রিয়াটি সংশোধন করলে গুণমান উন্নত হয়।
সাক্ষ্যদান
আইএসও 9 001 সার্টিফিকেশন চাওয়ার জন্য যে সংস্থাটি সাধারণত কোম্পানি হিসাবে একই দেশে অবস্থিত একটি অনুমোদন সংস্থা জড়িত থাকে। এই স্বীকৃতি দৃঢ় একটি অডিটিং সংস্থা যে সাইটে অডিটর পাঠান চুক্তি। নিরীক্ষণকারী কোম্পানি পর্যবেক্ষণ কয়েক সপ্তাহ কয়েক দিন ব্যয়। কোম্পানির খরচ সাধারণত প্রতিদিন প্রতি 1,000 ডলার অডিটর গড়।
সম্মতি
অডিটর প্রথম নেতৃত্বের সাক্ষাত্কারে আইএসও 9001 এর মানের নীতিমালাতে নেতৃত্বের অনুমোদন খোঁজা শুরু করে। বিশেষত, তারা কর্পোরেট লক্ষ্যগুলি দেখতে চায় যা মানের ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত। তারা আইএসও পরিচালনার নির্দেশিকাগুলি মেনে চলার জন্য স্টাফ এবং সংস্থান যোগ করার জন্য পরিচালনার প্রতিশ্রুতি পর্যালোচনা করে। দ্বিতীয় পর্যায়ে, অডিটররা তাদের দৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপে কর্মচারীদের পর্যবেক্ষণ করে এবং প্রক্রিয়া নথি অনুসরণ করে তারা কতটা ভালভাবে পর্যালোচনা করে। নিরীক্ষণকারীরা দৃঢ়তা এবং সংশোধনমূলক কর্মের জন্য ত্রুটিযুক্ত ত্রুটির প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়াগুলি অধ্যয়ন করে।
অডিট রিপোর্ট
অডিটররা এমন একটি রিপোর্টের মাধ্যমে তাদের পরিদর্শন সমাপ্ত করে যা মানগুলির সাথে কোম্পানির সম্মতি বিশ্লেষণ করে। সাধারণত, রিপোর্টটি অডিটরদের আবিষ্কার হওয়া ফাঁকগুলির তালিকা দেয়, তাদের ছোট বা বড় লেবেলযুক্ত করে। প্রধান বিচ্যুতি সার্টিফিকেশন roadblocks গঠন। ক্ষুদ্র সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বন্ধ হবে না, কিন্তু এক বছরের মধ্যে মোকাবেলা করা আবশ্যক। অডিটর অগ্রগতি নিরীক্ষণ করতে বার্ষিক সাইট পরিদর্শন। সার্টিফিকেশন প্রতি তিন বছর পুনর্নবীকরণ করা আবশ্যক।
প্রভাব
আইএসও 9 001: ২008 সার্টিফিকেশন প্রতিষ্ঠানের একটি নতুন লীগে প্রতিষ্ঠান স্থাপন করে যা মানের ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে একই দর্শন ভাগ করে নেওয়ার জন্য একে অপরের প্রতি পারস্পরিক শ্রদ্ধা করে। শ্রেষ্ঠত্বের এই খাতে, কোম্পানিগুলি নিজেদের মধ্যে অংশীদারিত্ব চুক্তির জন্য উন্মুক্ত থাকবে।
