লজিস্টিকস এবং বিপণন পরিপূরক ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ যা একটি কোম্পানীটিকে সঠিক জায়গায় সঠিক পণ্যগুলিতে সঠিক পণ্যগুলি সরবরাহ করতে পারে তা নিশ্চিত করতে সক্ষম করে। প্লেস পাঁচটি মার্কেটিংয়ের মধ্যে একটি, যা পণ্য, মূল্য, প্রচার এবং লোকেদের অন্তর্ভুক্ত করে। সরবরাহ এবং বিপণন সমন্বয় দ্বারা, কোম্পানি গ্রাহক সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ মাত্রা নির্মাণ করতে পারেন।
কর্ম লজিস্টিকস
লজিস্টিকস ম্যানেজমেন্ট এমন কার্যকলাপ যা সরবরাহকারী চেইন ম্যানেজমেন্ট পেশাদারদের কাউন্সিলের মতে, গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণের জন্য উৎপাদনের মূল্যে এবং উৎপাদনের বিন্দুগুলির মধ্যে পণ্য, পরিষেবাদি এবং সম্পর্কিত তথ্যগুলির দক্ষ, কার্যকর প্রবাহ এবং স্টোরেজ পরিকল্পনা, প্রয়োগ এবং নিয়ন্ত্রণ করে। । মূল শব্দটি হল "গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করা।" বাজার গবেষণা সনাক্ত করে যে গ্রাহকরা তাদের পণ্যগুলি কেনার জন্য পছন্দ করেন, যা ইন্টারনেটে বা টেলিফোনে সঞ্চয় হতে পারে। লজিস্টিক পণ্যগুলি সেই উত্স থেকে পাওয়া যায় তা নিশ্চিত করে।
গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নতি
কোম্পানিগুলি তাদের গ্রাহকদের ধরে রাখতে চায় যাতে তারা সম্পূর্ণ গ্রাহকের অভিজ্ঞতার সাথে সন্তুষ্ট হয়, প্রাথমিক অর্ডার থেকে চূড়ান্ত ডেলিভারিতে। একটি কার্যকরী সরবরাহ অপারেশন নিশ্চিত করে যে তারা দ্রুত এবং সঠিক অবস্থায় অর্ডার করে এমন পণ্যগুলি গ্রাহকদের গ্রহণ করে। খুচরা গ্রাহকরা জানতে চান যে তারা কোনও দোকানে গিয়ে পণ্যগুলি স্টক হবে। অনলাইন বা টেলিফোন দ্বারা অর্ডারকারী গ্রাহকরা তাদের বাড়ি বা ব্যবসার অবস্থানগুলিতে দ্রুত ডেলিভারি আশা করেন। একটি গ্রাহক একটি পণ্য ফেরত প্রয়োজন হলে, একটি কার্যকর সরবরাহ অপারেশন গ্রাহকের জন্য দ্রুত এবং সুবিধাজনক নিশ্চিত করে।
সাপোর্টিং ডিস্ট্রিবিউশন কৌশল
সঠিক বিতরণ কৌশল নির্বাচন করে কোম্পানিগুলি বাজারের বিভিন্ন সেক্টরগুলিতে পৌঁছাতে এবং বাজার ভাগ বৃদ্ধি করতে সক্ষম করে। একটি স্থানীয় সম্প্রদায়ের সেবা প্রদানকারী এমন দোকানটি অনলাইনের বাইরে বা টেলিফোনে আগত এলাকার বাইরে থাকা গ্রাহকদের সরবরাহ সরবরাহ করে তার ব্যবসা বাড়িয়ে তুলতে পারে। কোম্পানিগুলি নিজস্ব বিক্রয় এবং বিতরণ সুবিধাগুলি ব্যবহার করার পরিবর্তে ছোটদের কাছে পণ্যগুলি বিক্রি এবং বিতরণ করতে পাইকারী বিক্রেতা, বিতরণকারী বা খুচরা বিক্রেতা নিয়োগ করতে পারে। কোম্পানি বন্টন আউটলেটগুলিও অর্জন করতে পারে যাতে তারা বিক্রয় এবং গ্রাহক পরিষেবার মান নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।
গ্রাহক বেনিফিট উন্নত
কোম্পানি গ্রাহকদের সুবিধাগুলি উন্নত করে বাজার ভাগ বাড়ানোর জন্য তাদের সরবরাহ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, তারা গ্রাহকদের নির্দিষ্ট মূল্যের উপর কেনাকাটাগুলিতে বিনামূল্যে বিতরণ বা পরবর্তী ডেলিভারি বা সপ্তাহান্তে প্রসবের মতো উন্নত বিতরণ পরিষেবাগুলি অফার করতে পারে।
