একটি বিক্রয় ফেনেল - এছাড়াও বিক্রয় এবং বিপণন ফানেল হিসাবে উল্লেখ করা হয় - ক্রয় বিবেচনা করার সময় গ্রাহকরা যে পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করেন তার একটি গ্রাফিক চিত্র। সেলস ফানেলের তত্ত্বটি হল যে গ্রাহকগণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ার মধ্যে গ্রাহককে নির্দিষ্ট পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে তাদের প্রচেষ্টাগুলি ডিজাইন করা উচিত।
ফেনা যন্ত্রাংশ
প্রথাগত Funnels অন্তত চারটি মূল অংশ আছে: সচেতনতা, পরিচিতি, বিবেচনা এবং ক্রয়। অনেক কোম্পানি পুনরাবৃত্তি ব্যবসা সুরক্ষিত করতে বা সন্তুষ্ট গ্রাহকদের থেকে রেফারেল জেনারেট করার জন্য ফানেল-এ পোস্ট-বিক্রয় উপাদান - আনুগত্য যোগ করে।
পার্ট ক্রিয়াকলাপ
গ্রাহকরা প্রথমে সচেতন হন যে একটি পণ্য বা পরিষেবা বিদ্যমান, সম্ভবত বিজ্ঞাপন বা বিক্রয় ঠান্ডা কলগুলি থেকে। বিক্রয়কারী তারপর পণ্যটির সাথে তাদের আরও পরিচিত করে তুলতে কাজ করে এবং আদর্শভাবে পণ্যটি কিনে নিতে যথেষ্ট পরিমাণে বাধ্যতামূলক তথ্য সরবরাহ করে। ব্যবসা তারপর একটি গ্রাহক সেবা বা আনুগত্য প্রোগ্রাম অনুসরণ করে।
ফানেল পরিবর্তন
কিছু বিশ্লেষক ও বিশেষজ্ঞ বিশ্বাস করেন যে বিক্রয় ফানেল মর্ফিং বা এমনকি অপ্রচলিত হয়ে উঠছে। ভোক্তাদের জন্য কোনও বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ না করে ইন্টারনেটে নিজস্ব গবেষণা পরিচালনা করা সহজ হয়ে উঠেছে। অনেক ভোক্তা ফলস্বরূপ পণ্যগুলি পছন্দসই একটি বিস্তৃত বিবেচনা হিসাবে দীর্ঘতর ইচ্ছাকৃতভাবে।
