গ্রাহকদের আপনার পণ্য বা পরিষেবাদি কিনতে উত্সাহিত করার জন্য আপনাকে অবশ্যই বিপণন চ্যানেল তৈরি করতে হবে। এই চ্যানেলগুলি গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হওয়ার জন্য এবং তাদের কেনাকাটা করার উপায়গুলি সরবরাহ করার জন্য বিজ্ঞাপন এবং প্রচার ব্যবহার করে। ইন্টারনেট এবং অনলাইন শপিংয়ের আগমনের আগে, একটি ব্যবসা কেবল একটি চ্যানেল ব্যবহার করতে পারে; এখন, একটি মাল্টিচ্যানেলের পদ্ধতি গ্রাহকদের কীভাবে তারা কেনাকাটা করে তার আরো পছন্দ দেয়।
চ্যানেল মার্কেটিং এর বিবর্তন
একটি বিপণন চ্যানেল একটি গ্রাহক একটি পণ্য বা সেবা কিনতে লাগে পথ, সরবরাহকারী বিপণন উদ্যোগ দ্বারা নির্দেশিত। অতীতে, এটি একটি অপেক্ষাকৃত সহজ প্রক্রিয়া ছিল। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি স্থানীয় দোকান মালিকানাধীন, আপনি স্থানীয় অধিবাসীদের আপনার সাথে কেনাকাটা করার জন্য উৎসাহিত করতে সংবাদপত্র বিজ্ঞাপন ব্যবহার করেছেন।
সময়ের সাথে সাথে, অনলাইন এবং ডিজিটাল পরিষেবাদির গ্রাহক অ্যাক্সেস নতুন চ্যানেল এবং লক্ষ্য দর্শকের তৈরি করেছে। আপনি বিভিন্ন সম্ভাবনা এবং গ্রাহকদের বিভিন্ন উপায়ে পৌঁছাতে পারবেন এবং এখন আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি লোকেদের উত্সাহিত করতে উত্সাহিত করতে একাধিক বিপণন চ্যানেলগুলি ব্যবহার করতে হবে।
মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং এর সংক্ষিপ্ত বিবরণ
মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং ইন, আপনি গ্রাহকদের একাধিক ক্রয় পথ দিতে। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি ব্যবসা একটি "ইট এবং ক্লিক" সমন্বয় গ্রহণ করে, তার গ্রাহকরা দোকান বা অনলাইন দোকানে কেনাকাটা করতে পারেন; "ইট, ক্লিক এবং ফ্লিপস" পদ্ধতি মিশ্রণে ক্যাটালগ ফোন শপিং যোগ করে।
আপনার বিপণনের কৌশল অনুসারে, আপনি বিভিন্ন উপায়ে ভোক্তাদের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে পারেন এবং বিভিন্ন ধরণের মিডিয়াতে বিজ্ঞাপন এবং প্রচার প্রোগ্রাম চালাতে পারেন। পাশাপাশি প্রথাগত অফলাইন প্রচারাভিযান, যেমন টিভি, মেল এবং মুদ্রণ, আপনি অনলাইন এবং মোবাইল বিজ্ঞাপন, সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথেও সংযোগ করতে পারেন।
মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং এর উপকারিতা
একাধিক বিপণন চ্যানেল ভোক্তাদের কাস্টমাইজড পছন্দ এবং ক্রয় সিদ্ধান্ত এবং পথ উপর আরো নিয়ন্ত্রণ দিতে, তাদের পক্ষে সহজ উপায় তাদের কেনাকাটা করার জন্য। আপনি একাধিক মিডিয়া জুড়ে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, সম্ভাব্য বিস্তৃত শ্রোতা জুড়ে ব্র্যান্ড সচেতনতা এবং সম্ভাব্য-থেকে-গ্রাহক রূপান্তর বৃদ্ধি।
এটি আপনার বিক্রয় পরিসংখ্যান উন্নত করতে পারে। ব্যবসা বিশ্লেষণ সংস্থা, এসএএস অনুসারে, মাল্টিচ্যানেল গ্রাহকরা একক চ্যানেলের তুলনায় চারগুণ বেশি অর্থ ব্যয় করেন। মাল্টিচ্যানেলের প্রচারাভিযানও খরচ কার্যকর এবং পরিমাপ করা সহজ হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি বিক্রি বা ফেসবুক পোস্ট ব্যবহার করে একটি বিক্রয় খরচ কার্যকরীভাবে বিজ্ঞাপন দিতে; বার্তা একটি ওয়েবসাইট লিঙ্ক যোগ করুন এবং এটি ট্র্যাক করা সহজ।
মাল্টিচ্যানেল মার্কেটিং এর অসুবিধা
একাধিক বিপণন চ্যানেল জুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্র্যান্ড বার্তা conveying কঠিন হতে পারে। আপনার বার্তা একই হতে পারে, তবে সঠিক সময়ে সঠিক দর্শকের দ্বারা এটি লক্ষ্য করার জন্য আপনাকে বিভিন্ন প্রচারণা এবং অনুরোধগুলি ব্যবহার করতে হবে - একটি প্রচার মাধ্যম যা ভালভাবে কাজ করে সেটি অন্য কোনও কাজ করতে পারে না.
এছাড়াও, কখনও কখনও মাল্টিচ্যানেলের প্রচারাভিযানগুলি সঠিকভাবে পরিমাপ করা অসম্ভব, কারণ আপনি সর্বদা ক্রয় প্রক্রিয়ার প্রতিটি পর্যায়ে ট্র্যাক করতে পারবেন না। আপনি আপনার ওয়েবসাইটে একটি লিঙ্ক সঙ্গে ফেসবুক একটি বিক্রয় বিজ্ঞাপন বলুন। একটি গ্রাহক পোস্টটি দেখেন, অনলাইনে পণ্যগুলি দেখেন তবে দোকানগুলিতে আপনার দোকানে গিয়েছেন। গ্রাহক ক্রয় প্রক্রিয়ার মধ্যে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া এবং ওয়েবসাইট চ্যানেলের মাধ্যমে পাস করেছেন, তবে আপনার কাছে এটির ট্র্যাকিং করার কোন উপায় নেই।
