দীর্ঘমেয়াদী সফল হওয়ার জন্য ব্যবসার জন্য এটি পণ্য এবং পরিষেবাদি প্রদান করতে হবে - গ্রহণযোগ্য মূল্যগুলিতে - যা গ্রাহকের চাহিদাগুলি পূরণ করে। এটি একটি প্রক্রিয়া উন্নতির পরিকল্পনাও দরকার যাতে এটি ক্রমাগতভাবে অভ্যন্তরীণ ক্রিয়াকলাপগুলিকে কার্যক্ষম খরচ কমিয়ে আনতে এবং কার্যক্ষম দক্ষতা এবং কর্মচারী মনোবল বৃদ্ধি করতে পারে।
আপনার কর্মীদের ব্যস্ত
পরিবর্তন এবং গ্রহণ embrace যে একটি কর্মক্ষেত্র পরিবেশ তৈরি করে শুরু করুন। একটি উন্মুক্ত দরজা নীতি, ন্যায্য এবং সম্মানজনক চিকিত্সা এবং খোলা যোগাযোগগুলি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির মধ্যে কিছু। আপনি যদি এমন একটি ভিত্তি স্থাপন করতে সময় নিচ্ছেন যা নিরীক্ষণ এবং কর্মক্ষম উন্নতির পরিকল্পনা বাস্তবায়নের আগে কর্মচারী অবদানকে উৎসাহিত করে এবং পুরস্কার প্রদান করে তবে কেবল কর্মক্ষেত্রের ক্রিয়াকলাপগুলি নয় বরং আপনার সমগ্র ব্যবসায়ের উন্নতির জন্য কেনাকাটার প্রয়োজন হয় তা অর্জন করা আরও সহজ হবে।
বেঞ্চমার্ক লক্ষ্য এবং পরিমাপ সেট করুন
"স্মার্ট" সিস্টেম নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, অর্জনযোগ্য, বাস্তবসম্মত এবং সময়মত প্রত্যাশাগুলি নির্ধারণে ব্যবসার সহায়তার জন্য একটি আদ্যক্ষর ব্যবহার করে। প্রতিটি বিভাগের জন্য এই কাজ।পরবর্তী, মনিটরিং ব্যবহার করার জন্য বেঞ্চমার্ক মানদণ্ড সংজ্ঞায়িত। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহক পরিষেবা ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য একটি লক্ষ্য 99 শতাংশ গ্রাহক সন্তুষ্টি হার অর্জন করা হতে পারে, প্রাপ্তির অ্যাকাউন্টগুলির লক্ষ্য ছয় মাসে সংগ্রহের হার ২0 শতাংশ বৃদ্ধি করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য প্রযুক্তি বিভাগটি সম্পূর্ণভাবে সংহত করার জন্য একটি লক্ষ্য হতে পারে অফ বিক্রয়ের এবং জায় ব্যবস্থাপনা প্রোগ্রাম।
একটি চলমান পর্যবেক্ষণ পরিকল্পনা
প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণ প্রতিটি কর্মচারী জড়িত। ম্যানেজার পরিষেবা-স্তরের পর্যালোচনাগুলি যেমন কল পর্যবেক্ষণ এবং ডেস্ক-পার্শ্ব পর্যবেক্ষণগুলি পরিচালনা করতে পারে, রিপোর্টগুলি বিশ্লেষণ করে এবং বর্তমান চলমান প্রসেসগুলিকে বিভাজন করতে পারে। নিম্ন-স্তরের কর্মচারীরা মানের পরীক্ষা পরিচালনা করতে এবং বর্তমান ওয়ার্কফ্লোগুলি সম্পর্কে তথ্য অবদান রাখতে পারে। ফলাফলগুলি পর্যালোচনা করার জন্য নিয়মিত ব্যক্তিগত, বিভাগ এবং সংস্থার প্রশস্ত সভাগুলি নির্ধারণ করুন এবং প্রক্রিয়া পরিবর্তনগুলি কখন বা কখন প্রয়োজন তা নির্ধারণ করুন।
অপারেশন প্রক্রিয়া উন্নতি বাস্তবায়ন
একটি ফলাফল-ভিত্তিক উন্নতি পরিকল্পনা খরচ, গুণমান, সেবা বা গতি উন্নতি উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। অ্যাকশন পদক্ষেপগুলি ক্ষুদ্র পরিবর্তনগুলি থেকে সীমাবদ্ধ করে যা একটি সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া স্ক্র্যাপিং এবং পুনরায় ডিজাইন করার জন্য সদৃশ পদক্ষেপগুলি বা অন্যান্য কার্যপ্রবাহের অবাঞ্ছিততাগুলি দূর করে। একটি সম্পূর্ণ পুনর্বিবেচনা বিশ্লেষণ, অগ্রাধিকার এবং কাজ এবং কর্মক্ষম পদক্ষেপ reassembling অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। সম্মতি প্রবিধান পরিবর্তন বা আপনার ব্যবসার মধ্যে পরিবর্তন প্রযুক্তির অন্তর্ভুক্ত করার জন্য একটি সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া পুনর্নির্মাণ প্রয়োজনীয় হতে পারে।
