একটি ম্যানেজমেন্ট ইনফরমেশন সিস্টেম বা এমআইএসগুলি তথ্য সংগ্রহ, কম্পাইল এবং বিশ্লেষণের জন্য ব্যবসার দ্বারা ব্যবহৃত হয়। আজ, একটি এমআইএস একটি কোম্পানির কম্পিউটার সিস্টেমের সাথে অত্যন্ত সংহত, সাধারণত বিশাল পরিমাণে তথ্য সহ ডেটাবেস জড়িত। ব্যবহৃত তথ্যগুলির ধরনটি এক ব্যবসায় থেকে অন্যের মধ্যে এবং বিভাগগুলির মধ্যেও পরিবর্তিত হতে পারে তবে পরিচালনার তথ্য সিস্টেমের ভূমিকা প্রায় সবসময় একই রকম: ক্রিয়াকলাপ, কৌশল এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের উন্নতিতে।
আজ এমআইএস ভূমিকা
আজকের যে কোনও ব্যবসার জন্য উপলব্ধ তথ্যের পরিমাণ অত্যধিক হতে পারে। কিভাবে এই তথ্য পরিচালিত হয় এবং সেইজন্য ভাল সিদ্ধান্তে লিভারেজ করা হয় আপনার ব্যবসার লক্ষ্যে এবং উদ্দেশ্যগুলির উপর নির্ভর করে। ঠিক একইভাবে কোনও দুই ব্যক্তি তাদের সেল ফোন ব্যবহার করেন না, একইভাবে দুটো ব্যবসা এমআইএস ব্যবহার করে না। প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা তথ্য সিস্টেমের ফাংশনগুলি বোঝার জন্য, এটি চারটি ভিন্ন স্তরে সেরাভাবে দেখা যায়: লেনদেন, ক্রিয়াকলাপ, পরিচালনা এবং কৌশল।
লেনদেনের মধ্যে এমআইএস ভূমিকা
তথ্য ব্যবস্থাপনা লেনদেন পর্যায়ে শুরু হয়, যেখানে তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহ করা এবং সংরক্ষণ করার জন্য যথেষ্ট গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সিদ্ধান্ত মানে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ব্যবসায় অনলাইনে কাপড় বিক্রি করে তবে আপনি সম্ভবত নাম, ঠিকানা এবং ক্রয় ইতিহাস সহ গ্রাহক তথ্য রেকর্ড করবেন। এই তথ্যটি একবার সংকলিত হয়ে গেলে, এটি আপনাকে আপনার গ্রাহকদের জনসংখ্যা এবং পছন্দগুলিতে অন্তর্দৃষ্টি দেবে। যাইহোক, যদি আপনি আইটেম অনুসন্ধান করেন তবে তারা কয়েক সেকেন্ডেরও বেশি আইটেমগুলি এবং তাদের শপিং কার্টগুলি থেকে সরিয়ে দেওয়া আইটেমগুলিও রেকর্ড করে তবে আপনার কাছে আরও বেশি তথ্য থাকবে যা আপনাকে আপনার বিক্রয়কে কীভাবে উন্নত করতে পারে তা জানাতে পারে।
এমনকি লেনদেন পর্যায়ে, একটি এমআইএস আপনার প্রতিষ্ঠানের একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা থাকতে পারে। ধরুন একটি গ্রাহক একটি আইটেম সম্পর্কে জিজ্ঞাসা কল।যদি গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির গ্রাহকের লেনদেন ইতিহাসে তার নখদর্পণে থাকে, তবে সে সহজেই গ্রাহকের নাম, ক্রয় ইতিহাস এবং ইতিহাসের ইতিহাস সম্পর্কে জানতে পারে। গ্রাহক নিউইয়র্ক অথবা লস এঞ্জেলেস থেকে ফোন দিচ্ছেন কিনা তা জানার জন্য প্রতিনিধিটি সহজেই ভবিষ্যদ্বাণী করতে পারেন যে কোনও আইটেমটি কখন প্রেরণ করা হবে।
অপারেশনস ও ম্যানেজমেন্ট এ এমআইএস
সঠিক এবং সময়মত তথ্য থাকা ভাল সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এবং সমস্তকিছু মসৃণভাবে চালানোর জন্য একটি কোম্পানির সমস্ত ক্রিয়াকলাপকে সহায়তা করতে পারে। ঠিক কতগুলি অর্ডার স্থাপন করা হয়েছে তা জানার জন্য উৎপাদন বিভাগ জানবে আজ তাদের কতজন কাজ করতে হবে।
অপারেশন স্তর ব্যবহার করা তথ্য প্রায়ই ভাল ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত সঙ্গে হাতে হাতে যায়। উদাহরণস্বরূপ, গুদাম ম্যানেজার যদি জানেন যে 500 গ্রাহক শুক্রবার আগমনের কারণে কোনও আইটেমকে পূর্ব-আদেশ দিয়ে থাকেন তবে সোমবারের কাজের লোড হ্রাস করার জন্য শনিবার কয়েকজন শ্রমিক উপস্থিত হওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। একই সাথে, অ্যাকাউন্টিং বিভাগ জানবে যে সোমবার ক্রেডিট কার্ডের অর্ডারগুলি যখন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় তখন নগদ প্রবাহ থাকবে। বিপণন বিভাগগুলি সেই আদেশগুলির সর্বাধিক জন্য কোন বিজ্ঞাপন প্রচারণা দায়ী ছিল তা নির্ধারণ করতে সক্ষম হবে এবং যা আবার ব্যবহার করা উচিত।
ব্যবসা কৌশল এমআইএস ভূমিকা
একটি ভাল অপ্টিমাইজেশান ব্যবস্থাপনা তথ্য সিস্টেম অপারেশন এবং পরিচালনার সিদ্ধান্ত অতিক্রম করতে পারেন। একটি ছোট কোম্পানির মালিক হিসাবে, আপনি কোন বাজারকে পরবর্তীতে অন্বেষণ করতে নির্ধারণ করতে গত বছরে কেনাকাটাগুলি পর্যালোচনা করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, ধরুন আপনার খুচরা ওয়েবসাইটটি মূলত পোষাক এবং অন্যান্য পোশাক বিক্রি করে এবং গত বছর আপনি একটি ভাল মুনাফা মার্জিনে জুতা সরবরাহ করতে শুরু করেন। আজ, যদিও, পোশাক খুব অল্প বিক্রয় এবং আয় একটি উচ্চ শতাংশ জন্য অ্যাকাউন্ট। জুতা বিক্রয় steadily বৃদ্ধি করা হয়েছে। একই সময়ে, আপনার ওয়েব ডেভেলপাররা লক্ষ্য করেছেন যে "হ্যান্ডব্যাগ" এবং "বেল্টস" এখন আপনার ওয়েবসাইটে সবচেয়ে জনপ্রিয় অনুসন্ধান আইটেম। এই তথ্যের উপর ভিত্তি করে, আপনার পোশাকগুলি পর্যায়ক্রমে বের করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য রয়েছে এবং আপনার গ্রাহকদের কাছে এই চাওয়া-পরবর্তী আনুষাঙ্গিকগুলি অফার করা শুরু করুন।
