ব্যবসায়িক নীতিমালা একটি সমাজ বা সংস্কৃতি গ্রহণযোগ্য মানকে প্রচার করে। অনেক কোম্পানি তাদের কর্মীদের জন্য নীতিশাস্ত্রের একটি কোড তৈরি করে যা অনুসরণ করে শ্রোতারা সম্মানের সাথে চিকিত্সা করে। ব্যাংক টেলারদের নৈতিক মান অনুসরণ করতে হবে যা নিশ্চিত করা উচিত যে কর্মচারীরা কোম্পানিতে তাদের অবস্থানের সুবিধা গ্রহণ করে না এবং ব্যক্তিগত লাভের জন্য তাদের জ্ঞান ব্যবহার করে না।
উদাহরণ
মার্কিন ব্যাংক তার কর্মচারীদের জন্য চারটি প্রাথমিক নৈতিক নীতি নির্ধারণ করে: অসঙ্গতিপূর্ণ সততা, সম্মান, দায়িত্ব এবং ভাল নাগরিকত্ব। এই প্রতিষ্ঠানটি টেলারের মতো সঠিক কর্মচারীদের প্রত্যাশা করে এবং ব্যবসায়িক স্টেকহোল্ডারদের সাথে আপোস না করে, মর্যাদা সহকারে সকলের সাথে আচরণ করে, কর্মের জন্য দায়বদ্ধ হয় এবং ব্যাংকিং শিল্পের আইন মেনে চলার আশা করে।
উদ্দেশ্য
নৈতিক কোডগুলি একটি শক্তিশালী কোম্পানির সংস্কৃতির প্রচারের চেয়ে বেশি কিছু করে। তারা কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে সাধারণ জনগনের কাছে একটি ভাল চিত্র উপস্থাপন করে। ব্যাংকাররা প্রায়ই ব্যাংকে ফ্রন্ট লাইনের কর্মী হয়; তাদের নৈতিক কোড অনুসরণ এড়াতে অনুমতি ভোক্তাদের সঙ্গে একটি নেতিবাচক উপলব্ধি তৈরি করতে পারেন।
বিবেচ্য বিষয়
ব্যাংক টেলিফোনের সংবেদনশীল পৃষ্ঠপোষকতার তথ্য যেমন অ্যাকাউন্ট, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সের অ্যাক্সেস রয়েছে। টেলর তথ্য গোপন রাখতে প্রত্যাশিত হয়। ব্যাংকের টেলিকমরা অর্থ পরিচালনা করার সময় কোম্পানী বা পৃষ্ঠপোষক থেকে চুরি করতেও প্রত্যাশিত নয় এবং সাধারণত এটি পৃষ্ঠপোষককে হস্তান্তর করার আগে সাধারণত অর্থের পরিমাণ গণনা করার প্রয়োজন হয়।
