সংক্ষেপে, গ্রাহক কৌশল নির্দিষ্ট গ্রাহক সেগমেন্টগুলি সরবরাহকারী এবং বজায় রাখার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়।একটি গ্রাহক কৌশল বিকাশ একটি লক্ষ্য বাজার নির্বাচন, আপনার লক্ষ্য গ্রাহকদের মেলে যে পণ্য এবং সেবা তৈরি, এবং একটি ব্যতিক্রমী গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করা জড়িত। আপনার কোম্পানী আপনাকে সরবরাহকারী প্রতিটি টার্গেট গোষ্ঠীর জন্য একটি শক্তসমর্থ গ্রাহক কৌশল বিকাশ করে বাজারে প্রতিযোগীদের উপর আপনাকে একটি সুবিধা দিতে পারে।
আপনার লক্ষ্য বাজার নির্ধারণ করুন
বাজার বিভাজনটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির উপর ভিত্তি করে স্বতন্ত্র গ্রাহক গোষ্ঠীগুলিকে সংজ্ঞায়িত করার প্রক্রিয়া, যেমন মনোবিজ্ঞান, জনসংখ্যাতত্ত্ব, শিক্ষা এবং ভৌগোলিক অবস্থান। গ্রাহক কৌশল অবশ্যই একটি নির্দিষ্ট বাজার বিভাগের চারপাশে ঘুরতে হবে এবং আপনার লক্ষ্য বিভাগকে সংজ্ঞায়িত করা একটি কঠিন কৌশল তৈরির প্রথম পদক্ষেপ। সচেতন উদ্যোক্তারা একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্যমাত্রা সংজ্ঞায়িত এবং পুরোপুরি বুঝতে না হওয়া পর্যন্ত সমস্ত কোম্পানি এবং পণ্য সিদ্ধান্তগুলি deferring, একটি নির্বাচিত টার্গেট বাজারের চারপাশে তাদের সমগ্র ব্যবসা নির্মাণ।
আপনার গ্রাহকদের চাহিদা নির্ধারণ করুন
বর্তমানে আপনার লক্ষ্য গ্রাহক গোষ্ঠীটির কী প্রয়োজন তা নির্ধারণ করুন - এটির জন্য কোনও অর্থ প্রদানের জন্য এটি কী দিতে ইচ্ছুক তা নির্ধারণ করুন। আপনার লক্ষ্য বাজারের মুনাফা সম্ভাব্যতা উপেক্ষা করে বাজার বা শিল্পগুলিতে ফাঁক চিহ্নিত করুন। আপনার লক্ষ্য বাজারের জন্য আপনি যে ধরণের পণ্য এবং পরিষেবাদি তৈরি করতে চান তার একটি সাধারণ ধারণা থাকলে, আপনার ব্র্যান্ডের জন্য একটি স্বতন্ত্র কোণ বা প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত তৈরির জন্য গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তাগুলি অনুসন্ধানের সময় ব্যয় করুন।
আপনার গ্রাহকদের বুঝতে
আপনার লক্ষ্য গ্রাহক গোষ্ঠীকে কীভাবে টিক করে তোলে তা জানুন এবং আরও গুরুত্বপূর্ণ, এটি কী কিনে তোলে। কেনাকাটার অভ্যাস এবং কেনাকাটা করার জন্য তাদের অন্তর্নিহিত প্রেরণা সনাক্ত করতে আপনার লক্ষ্য গ্রাহকদের মানসিক বৈশিষ্ট্যগুলি বিশ্লেষণ করুন। তাদের কেনাকাটা এবং গ্রাহক সেবা পছন্দ জানতে পান। উদাহরণস্বরূপ, তারা অনলাইন বা ছোট বুটিকগুলিতে কেন কেনাকাটা করতে পছন্দ করে তা নির্ধারণ করে।
কৌশল উন্নয়ন
আপনার পণ্য এবং বিপণন সিদ্ধান্ত গাইড করার জন্য এই সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করুন। আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলি ডিজাইনের ভিত্তিতে আপনি প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে ডিজাইন করুন এবং নিয়মিত আপনার উত্সর্গীকৃত আপডেটগুলি আপনার লক্ষ্য গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তাগুলিতে সামঞ্জস্য করার জন্য আপডেট করুন। বিজ্ঞাপনের কৌশল থেকে মূল্যায়ন কৌশলগুলি থেকে পরিবেশগত উদ্যোগগুলিতে সমস্ত সিদ্ধান্তগুলি সর্বাধিক প্রভাব অর্জনের জন্য আপনার লক্ষ্য গ্রাহকদের পরিচয় এবং পছন্দগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হওয়া উচিত।
সলিড প্রতিক্রিয়া
গ্রাহকদের কৌশল উন্নয়ন একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ তৈরি করুন। আপনার লক্ষ্য বাজারের উচ্চ ঘনত্ব সঙ্গে ছোট বাজার এলাকায় নতুন ধারনা পরীক্ষা। আপনার গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং দৈনন্দিন প্রতিক্রিয়া পেতে একটি সামাজিক মিডিয়া উপস্থিতি স্থাপন করুন। আরো লক্ষ্য সময় লাভ এবং আরো ব্যক্তিগত স্তরের গবেষণা সঞ্চালন আপনার লক্ষ্য গ্রাহকদের দ্বারা frequented ঘটনা এ একটি উপস্থিতি বজায় রাখা।
