5 সমস্যা বা সমস্যাটির মূল কারণ নির্ধারণ করার প্রক্রিয়াটি কেন কার্যকর কার্যকরী হতে পারে। "কেন" পাঁচবার জিজ্ঞাসা করার লক্ষ্যটি হল ফলাফল থেকে পিছনে দিকে কাজ করার কারণ, প্রতিটি প্রশ্নটি আরো এবং আরো বিশেষভাবে কেন ঘটনা ঘটেছে তা প্রকাশ করে। 5 পরবর্তী পদ্ধতিতে আপনার সমস্যা হলে কেন এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
যতটা সম্ভব সমস্যা সম্পর্কে অনেক তথ্য সংগ্রহ করুন। 5 পটভূমি, শর্তাবলী এবং অনুরূপ ক্ষেত্রে যেমন সমস্যা সম্পর্কে আপনার কাছে তথ্য আছে তখন কেন কৌশলটি সর্বোত্তম কাজ করে। এটি প্রতিটি প্রশ্নের সবচেয়ে লজিক্যাল এবং সম্ভাব্য উত্তর নির্ধারণ করতে সাহায্য করবে।
একটি দল জড়ো করা। 5 টি পদ্ধতি ব্যবহার করার জন্য সবচেয়ে কার্যকরী পদ্ধতিতে, আপনাকে বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য এবং অভিজ্ঞতার সাথে বিভিন্ন কার্যকরী গোষ্ঠীর লোকেদের একটি দলকে জড়ো করতে হবে। 5 টি গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন হল কেন লোকেরা প্রশ্ন করে এবং প্রতিটি ধাপে সর্বাধিক সম্ভাব্য উত্তর প্রদান করে। মানুষের বিভিন্ন গ্রুপ মানে ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি এবং মতামত থেকে অন্তর্দৃষ্টি অর্জন মানে। বিভিন্ন কোণ থেকে সমস্যার দিকে এগিয়ে যাওয়ার ফলে আপনি নিজের মতামত নিয়ে চিন্তা করতে পারেন না এবং অবশেষে বিষয়টিটির মূল কারণ প্রকাশ করতে পারেন।
সমস্যাটি দিয়ে শুরু করুন এবং পাঁচবার জিজ্ঞাসা করুন।
সমস্যাটির বিষয়ে একটি সাধারণ সমস্যা বিবৃতি দিয়ে শুরু করুন এবং তারপরে প্রতিটি পদক্ষেপ কেন ঘটেছে তা জিজ্ঞাসা করে আবার কাজ করতে শুরু করুন। 5 টি প্রশ্ন কেন সবচেয়ে সম্ভাব্য উত্তর খুঁজে পেতে আপনার যুক্তি এবং জ্ঞান এবং আপনার দলের অভিজ্ঞতা ব্যবহার করুন।
এখানে কর্ম প্রক্রিয়ার একটি উদাহরণ:
সমস্যা বিবৃতি: উৎপাদন বন্ধ। কেন উৎপাদন শাট ডাউন? (কেন 1) ডেলট্রন 3000 ভেঙ্গে গেছে। ডেলট্রন ভেঙ্গে গেল কেন? (কেন 2) অটোমেটর কাজ করছে না। অটোমেটর কেন কাজ করছে না? (কেন 3) অটোমেটর প্রায় ছয় মাস স্থায়ী হয়, এই আট মাসে আটকানো হয় নি। কেন কেউ 6 মাস অটোমেটর পরিবর্তন হয়নি? (কেন 4) কেউ এটি পরিবর্তন জানত। কেন কেউ এটি পরিবর্তন করা প্রয়োজন জানেন না? (কেন 5) কোনও রক্ষণাবেক্ষণ রক্ষণাবেক্ষণ সময়সূচী নেই যাকে এটি করার জন্য যান্ত্রিক বলার জন্য সেট আপ করা হয়েছে। (মূল কারণ.)
5 Whys প্রতিটি বিশ্লেষণ। আপনি 5 Whys উত্তর দিয়ে কাজ হিসাবে, প্রতিটি পদক্ষেপ বিশ্লেষণ এবং সম্ভব হলে আপনার অনুমান পরীক্ষা। উত্তরগুলি সম্পর্কে কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। - এই উত্তর পূর্ববর্তী প্রভাব হতে পারে? - এই সমস্যা সম্পর্কে আমরা যা কিছু জানি তা সর্বাধিক অর্থে তৈরি করে? -কোন সম্ভাবনা আছে কি?
মনে রাখবেন, 5 টি লক্ষ্য কীভাবে সত্যিকারের রুট কারণটি আবার ঘটতে বাধা দেয়?
যখন আপনি পাঁচ বার জিজ্ঞাসা করেন এবং মনে করেন যে আপনি মূল কারণটি পেয়েছেন, তখন এমন একটি সমাধান খুঁজে বের করুন যা মূল কারণটিকে সম্বোধন করে। যখন আপনার কোনও সমাধান থাকে, তখন সমস্যাটিকে সমাধান করবে কিনা তা নির্ধারণ করার জন্য কেন শৃঙ্খলাটি ব্যাক আপ করে তা অনুসরণ করুন। পূর্ববর্তী উদাহরণ থেকে অব্যাহত:
রুট কারণ: প্রতি ছয় মাসে ডেলট্রন 3000 এ অটোমেটর পরিবর্তন করতে যান্ত্রিক বলার জন্য সেট আপ করা কোন প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ সময়সূচী নেই। সমাধান: প্রতি ছয় মাসে ডেলট্রন 3000 এ অটোমেটর পরিবর্তন করার জন্য প্রতিরোধক রক্ষণাবেক্ষণ সময়সূচী বাস্তবায়ন করুন।
শেষ পর্যন্ত আপনার সমাধান বাস্তবায়ন এবং প্রভাব কি দেখতে। আপনার সমাধান পরিমার্জন বা পুনরাবৃত্তি করার জন্য 5 প্রক্রিয়া কেন পুনরাবৃত্তি।
মূল কারণটি নির্ধারণ করার জন্য 5 হোয়াস অতিক্রম করা ঠিক এবং এটি অর্থে তোলে। উদাহরণস্বরূপ, উদাহরণস্বরূপ 4 কেন পরিবর্তিত হয়েছিল, "যান্ত্রিক পদার্থগুলি রক্ষণাবেক্ষণ রক্ষণাবেক্ষণের সময়সূচী অনুসরণ করে নি," তাহলে আপনি হয়তো জিজ্ঞাসা করতে পারেন যে কেন মেকানিক প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করে নি:
কেন মেকানিকের সময়সূচী অনুসরণ না? (কেন 5) তিনি Deltron 3000 জন্য প্রতিরোধক রক্ষণাবেক্ষণ সময়সূচী প্রশিক্ষিত করা হয়নি। কেন মেকানিক প্রশিক্ষিত হয় না? (কেন 6) তিনি শুধু এলাকার সাথে যোগ দেন এবং তার পূর্ববর্তী এলাকায় একটি ডেলট্রন 3000 ছিল না। (রুট কারণ।) সমাধান: সেগুলিতে যোগদান করা এলাকায় সরঞ্জামগুলির প্রতিরোধক রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সমস্ত নতুন মেকানিক্সকে প্রশিক্ষণ দিন।
যদি আপনি সত্য জিজ্ঞাসা করেন যে আপনি কেন সত্যিকারের রুট কারণটি না পৌঁছাতে থাকেন তবে সমস্যার সমাধান করার জন্য আপনি একটি পৃথক সমাধান খুঁজে পেতে পারেন। এটি আপনাকে একটি সহজ উত্তরের সমাধান থেকে রক্ষা করতে সহায়তা করবে যা কেবলমাত্র মূল কারনে একজন ব্যক্তির দোষারোপ করে। মূল কারণ সম্ভবত একটি প্রক্রিয়া বা পদ্ধতিগত সমস্যা মোকাবেলা করা সম্ভবত।
