উইসকনসিনের ব্যবসায়িক প্রাক্তন শিক্ষার্থীর মতে, হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের প্রাক্তন ডিন রবার্ট কেন্ট বলেন, "ব্যবসায়ে যোগাযোগ সবকিছুই হয়।" ব্যবসায়গুলি প্রতিটি পর্যায়ে মানুষের তৈরি হয়। কর্মচারী ফোন, গ্রাহক এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক সম্পর্কের উত্তর দিচ্ছে সবই ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। কার্যকরী ব্যবসায়িক যোগাযোগ একটি সংস্থার সাংগঠনিক কাঠামো এবং এর নেতৃত্বের উপর নির্ভরশীল।
সংজ্ঞা
ব্যবসায় যোগাযোগ একটি কোম্পানী, প্রতিষ্ঠান বা ব্যবসা মধ্যে বার্তা প্রেরণ এবং গ্রহণ করা হয়। ব্যবসায়িক যোগাযোগ কর্মচারী ধারণ, গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং স্বাস্থ্যকর ব্যবসায়িক সম্পর্ক উন্নীত করার জন্য মৌখিক, nonverbal, জনসাধারণ এবং সাংস্কৃতিক যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত।
উদ্দেশ্য
ব্যবসায়িক যোগাযোগ উদ্দেশ্য উদ্দেশ্য, বিশ্বাস এবং একটি ইতিবাচক পাবলিক পরিচয় অনুপ্রাণিত, শিক্ষিত এবং বিকাশ হয়। ব্যবসায়িক যোগাযোগের কাজ শেষ হওয়ার সাথে সাথে এটি সাফল্যের ফলস্বরূপ, কারণ রিজওয়ানশরাফ.com অনুযায়ী, একটি ব্যবসায় ও প্রযুক্তি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে মানুষের জন্য এটির উপর নজর রাখা এবং যত্ন নেওয়া।
প্রকার - উপরে / নিম্নতর
ব্যবসায় যোগাযোগ দুটি উপায়ে ভ্রমণ: ঊর্ধ্বমুখী বা নিম্নগামী। ঊর্ধ্বমুখী যোগাযোগ subordinates থেকে উচ্চ ব্যবস্থাপনা থেকে পাঠানো বার্তা। উপরোক্ত যোগাযোগ প্রতিক্রিয়া, রিপোর্ট এবং সংগঠনের কার্যকারিতা ব্যবস্থাপনা অবহিত মিটিং অগ্রগতি। নিম্নতর যোগাযোগ যখন একটি বার্তা একটি অধস্তন থেকে একটি উচ্চতর পাঠানো হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি ডিজনি এ নির্বাহীগণ ডিজনি ওয়ার থিম পার্কের সভাপতিকে একটি বার্তা পাঠায় তবে যোগাযোগটি নিচের দিকে বিবেচনা করা হয় কারণ ডিজনি কর্পোরেশন থিম পার্কের নেতৃত্বের তত্ত্বাবধান করে।
ধরন - অভ্যন্তরীণ / বাহ্যিক
ব্যবসায় যোগাযোগ অভ্যন্তরীণভাবে এবং বাইরের হয়। একটি কোম্পানি মধ্যে বার্তা পাঠানো হয় যখন অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ হয়। উদাহরণস্বরূপ, মেমো, কোম্পানির সভাগুলি এবং কোম্পানি-ভিত্তিক ভয়েসমেইল বার্তাগুলি সকলকে অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ বলে মনে করা হয়। বাহ্যিক ব্যবসা যোগাযোগ যখন একটি কোম্পানির কাছ থেকে বার্তাগুলি ব্যবসার বাইরে মানুষের কাছে পাঠানো হয়। এই প্রেস সম্মেলন, বিজ্ঞাপন এবং নেটওয়ার্কিং গ্রুপ দেখা যায়।
বাধা
ব্যবসায় যোগাযোগ সীমাবদ্ধ বা সাধারণ যোগাযোগ বাধা মাধ্যমে প্রতিরোধ করা যেতে পারে। ব্যবসায় যোগাযোগ বাধা একটি বার্তা বিকৃত বা একটি ব্যক্তির তার অর্থ বুঝতে থেকে বিরত রাখতে পারেন। অস্ট্রেলিয়ার একজন শীর্ষস্থানীয় যোগাযোগ বিশেষজ্ঞ লি হপকিন্স বলেছেন যে সর্বাধিক সাধারণ বাণিজ্যিক যোগাযোগের বাধাগুলি হল: একটি বিভ্রান্ত পরিবেশ, দুর্বল সাংগঠনিক কাঠামো, ভুল শ্রোতার কাছে বার্তা সরবরাহ করা, দুর্বল ডেলিভারি, মিশ্র বার্তা এবং ভুল মাধ্যমের ব্যবহার।
বিবেচ্য বিষয়
ব্যবসায় যোগাযোগ একটি সর্বদা উন্নয়নশীল প্রক্রিয়া যা মূল্যায়ন, পর্যবেক্ষণ এবং বাস্তবায়ন পরিবর্তন দ্বারা বৃদ্ধি পায়। ক্যালিফোর্নিয়ার ইনস্টিটিউট অফ টেকনোলজি অনুসারে, সাংগঠনিক চাহিদার মূল্যায়ন সম্পাদনের মাধ্যমে কোম্পানির যোগাযোগের কার্যকারিতা সম্পর্কে একটি উদ্দেশ্যমূলক ধারণা প্রদান করা হবে। এটি দুর্বলতার ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করে এবং সেই অঞ্চলে কীভাবে উন্নতি করতে হবে সে সম্পর্কে পরামর্শ সরবরাহ করে।
