বিপণনের ক্ষেত্রে, একটি সংস্থা বা অন্য সংস্থা প্রায়ই একটি বিশেষ ব্র্যান্ড চাষ করতে চায়, যার অর্থ গ্রাহক সংস্থা বা তার পণ্যগুলিতে সহজেই শনাক্তযোগ্য গুণগুলির একটি সেট। গ্রাহক কীভাবে কোম্পানিটিকে কী বোঝায় এবং কোনও কারণে প্রস্তাবগুলি সরবরাহ করে গ্রাহককে তার পণ্য ক্রয় করতে হবে তা অন্তর্নিহিত বা স্পষ্ট বলে মনে করে কোম্পানিগুলি একটি সংস্থান হতে পারে। এই বার্তা চার প্রধান উত্স মাধ্যমে ভোক্তাদের relayed হয়।
পরিকল্পিত বার্তা
পরিকল্পিত বার্তাগুলি ব্র্যান্ড যোগাযোগের সর্বাধিক বিস্তৃত ফর্ম, যা একটি কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবাদিকে উন্নীত করার জন্য ব্যবহৃত সমস্ত বিপণন সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত করে। এই বার্তা বিজ্ঞাপন, প্যাকেজ বা প্রচারমূলক উপাদান আকার নিতে পারেন। এই উপাদানটির নকশা এবং সামগ্রীর বিষয়ে নির্দিষ্ট পছন্দগুলি তৈরি করে, একটি কোম্পানি গ্রাহকের মনকে কোম্পানির মান এবং ব্যক্তিগত গুণাবলীগুলির একটি নির্দিষ্ট বোঝার মধ্যে উদ্দীপনা দেওয়ার চেষ্টা করবে। কার্যকর ব্র্যান্ডিং কোম্পানী একটি "ব্যক্তিত্ব।"
সেবা বার্তা
পরিষেবা বার্তা এমন ব্র্যান্ড সম্পর্কে বার্তা যা গ্রাহক কোম্পানির পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা গ্রহণ করে। পরিষেবা প্রদানকারীরা একটি পেশাদার সেটিংসে ভোক্তাদের সাথে মিথস্ক্রিয়া যারা সব কর্মীদের অন্তর্ভুক্ত। বার্তা প্রদান করা পরিষেবা থেকে এবং এটি বিতরণ করা হয় যা পদ্ধতি উভয় থেকে উদ্ভূত। উদাহরণস্বরূপ, একটি কোম্পানী তার নিয়োগকর্তাকে কোম্পানির ব্র্যান্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি নির্দিষ্ট ভাবে কাজ বা কথা বলতে চাইতে পারে।
পণ্য বার্তা
পণ্য বার্তা এমন একটি বার্তা যা একটি ভোক্তা একটি কোম্পানির পণ্য ব্যবহার করার সময় গ্রহণ করে। পণ্যটির নকশা এবং ফাংশন উভয়ই কোম্পানির সম্পর্কে ভোক্তাদের বার্তাগুলিতে যোগাযোগ করবে। উদাহরণস্বরূপ, কম্পিউটার কোম্পানী অ্যাপল পণ্যগুলি যেমন আইপড তৈরি করে, যা কোম্পানির ব্র্যান্ড-দক্ষ, বুদ্ধিমান, আড়ম্বরপূর্ণ এবং ব্যবহারকারী বান্ধবীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এটি একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ নান্দনিক বজায় রাখবে, যা মসৃণ লাইন এবং রঙ সাদাকে সমর্থন করে।
অপরিকল্পিত বার্তা
যখন কোনও গ্রাহক কোনও কোম্পানির সম্পর্কে বার্তা গ্রহণ করেন যা কোম্পানী এটির জন্য গ্রহণ করতে চায় না, যেমন মুখের বা শব্দ দ্বারা প্রচারিত তথ্য, সে এই তথ্যটি কোম্পানির ব্র্যান্ডের নিজস্ব বোঝার আকার ধারণ করে। যদিও মিডিয়া দ্বারা প্রকাশিত সকল বার্তা "অনির্দিষ্ট" হিসাবে উল্লেখ করা হয়, তবে দক্ষ কোম্পানিগুলি তাদের পণ্য ও পরিষেবাদি সম্পর্কে মিডিয়াটির বোঝার আকার ধারণ করতে পারে, এই বার্তাগুলিতে কিছু নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে পারে।
