ক্ষতির মুখেও ইন্টারনেট শপিং ইট-মর্টারের খুচরা বিক্রির পরেও, বেশিরভাগ বিক্রয় লেনদেন এখনও অফলাইনে থাকে। গ্রাহকদের সুবিধা এবং অনলাইন শপিং সহজতর।কিন্তু তারা সেগুলি কিনে আগে পণ্যগুলি চেষ্টা বা পরিচালনা করার উপভোগ করে এবং অবিলম্বে তাদের বাড়ি নিতে সন্তুষ্টি উপভোগ করে। আপনি যদি তাদের দোকান পরিদর্শন করার জন্য সঠিক উত্সাহ প্রদান করেন তবে আপনি ইন্টারনেটে জয় পেতে পারেন।
ব্র্যান্ডিং মূল
পণ্যগুলির যে কোনও লাইন - প্রাচীন জিনিসগুলি, ট্রেন্ডি বুট, আমদানি করা থাই ক্যান্ডি - যদি আপনার গ্রাহকরা আপনার পণ্যগুলি আপনার সাথে আমাজন বা ওয়ালমার্টের সাথে সংযুক্ত করেন তবে আপনার সুবিধা রয়েছে। Sephora, উচ্চ শেষ মেকআপ দোকান, বিশেষত্ব কারণ অংশে বৃদ্ধি। সেফোরাতে কেনা দামি পণ্যগুলি অ্যামাজনে পাওয়া যায় না, যা সেফোরাকে ড্রাইভিংয়ের একটি গন্তব্য দেয়।
দোকান অভিজ্ঞতা
অনেক গ্রাহকদের জন্য, কেনাকাটা অভিজ্ঞতা মজা অংশ। পালঙ্কের উপর বসার পরিবর্তে, তারা আপনার দোকানে যায়, বন্ধু বা পরিবারের সাথে ঘোরাফেরা করে, তারপর রাতের খাবারের জন্য কাছাকাছি কোথাও যান। সম্ভব হিসাবে উপভোগ্য তাদের অভিজ্ঞতা করা অত্যাবশ্যক। মেকআপ-স্টোর গ্রাহকদের জন্য আপিলের অংশ হল তারা বিভিন্ন চেহারায় চেষ্টা করার সময় স্বতঃস্ফূর্ত এবং ভাগ করে নিতে পারে। ব্রাউনের কুকুর বুটিক তার নামটি প্রকৃত কুকুরের কাছ থেকে নেয়, তাই দোকানটিতে একটি ছোট যাদুঘর রয়েছে যা ব্রাউনির গল্প বলে।
সলিড জায় নিয়ন্ত্রণ
জায় একটি ভারসাম্যমূলক কাজ। আপনি গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করার জন্য যথেষ্ট পরিমাণে স্টক চান, কিন্তু শুল্কহীন অবস্থায় থাকা আইটেমগুলি আপনাকে নিচের লাইনটিতে সহায়তা করে না। তাই লক্ষ্য এবং নর্দস্ট্রম যেমন বড় বাক্সের দোকানগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে ছোট স্টোর চালু করছে, সেগুলি পূরণ করতে প্রয়োজনীয় পরিমাণ হ্রাস করছে। এটি কেবলমাত্র কেনার, শিপিং এবং সংরক্ষণের খরচ নয়, জটিল সরবরাহ কেন্দ্র, বিতরণ কেন্দ্রগুলি এবং একাধিক সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়, প্রচেষ্টার এবং অর্থের প্রয়োজন।
এমনকি যদি আপনি একটি বড় বাক্স থেকে স্লিমিং না করেন তবে আপনি আপনার জায় ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে সক্ষম হবেন। কিছু খুচরা বিক্রেতা তাদের কম জনপ্রিয় প্রস্তাবের কয়েক হাজার ড্রপ করতে সক্ষম হয়েছে, আরো সফল পণ্যগুলিতে মনোযোগ দিচ্ছে, হতাশ গ্রাহকদের ছাড়া। জনপ্রিয় পণ্যগুলি পুনর্বিন্যাস করার সময় যখন আপনি জানেন যে জায়টি ট্র্যাক এবং পরিচালনা করাও গুরুত্বপূর্ণ।
ব্যক্তিগত টাচ
গ্রাহকদের সাথে একটি ব্যক্তিগত সংযোগ বিল্ডিং অন্য সমালোচনামূলক ফ্যাক্টর। গ্রাহকরা যদি আপনাকে এবং আপনার কর্মীরা তাদের সাহায্য করার জন্য একটি প্রকৃত প্রচেষ্টা করছে বলে মনে করেন তবে তারা এতে কৃতজ্ঞ হবে। বন্ধুত্বপূর্ণ, বুদ্ধিমান কর্মীদের যে অংশ, কিন্তু শুধুমাত্র অংশ।
গ্রাহকদের অবগত রাখতে এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য উত্সাহিত করতে সামাজিক মিডিয়া বা একটি স্টোর ব্লগ ব্যবহার করুন। আপনি যদি তাদের কেনাকাটা সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করেন, উদাহরণস্বরূপ, একটি আনুগত্য প্রোগ্রামের মাধ্যমে, এটি ব্যবহার করুন। যতক্ষণ গ্রাহকরা বুঝতে পারছেন যে আপনি কী করছেন, এমন একটি দোকান যা তারা আগে থেকেই চায় এবং এটি একটি প্লাস সরবরাহ করে। গ্রাহকদের চাহিদা বুঝতে এবং তাদের দেখা। উদাহরণস্বরূপ, একটি নাইকি স্টোর একটি ইন্টারেক্টিভ সিস্টেম ব্যবহার করে যাতে দর্শকরা আসলেই গেমগুলিতে অংশ নেওয়ার সময় জুতাগুলি কীভাবে সম্পাদন করতে পারে তা দেখতে পারেন।
