বেশিরভাগ মধ্য থেকে বড় আকারের সংস্থাগুলি বিভিন্ন বিভাগে সংগঠিত হয়। এটি প্রতিটি নির্দিষ্ট এলাকায় দক্ষ পেশাদারদের দ্বারা পৃথক ক্রিয়াকলাপগুলি পরিচালনা এবং পরিচালনা করার জন্য এটি সহজ করে তোলে। উদাহরণস্বরূপ, কোনও পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করে এমন বেশিরভাগ সংস্থা গ্রাহকের সমস্যা এবং উদ্বেগগুলি পরিচালনা করে এমন একটি গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে থাকে। একটি ব্যবসা সফল হওয়ার জন্য, এটি কার্যকরী আন্তঃবিভাগীয় যোগাযোগ বাস্তবায়ন এবং বজায় রাখতে হবে।
সংজ্ঞা
আন্তঃবিভাগীয় যোগাযোগ প্রক্রিয়াটি যার মাধ্যমে বিভিন্ন বিভাগ নিজেদের মধ্যে বার্তা পাঠায় এবং গ্রহণ করে।যোগাযোগ কার্যকর হতে হলে, একটি বিভাগকে অবশ্যই অন্য কোন বিভাগে একটি স্পষ্ট ও ব্যাপক বার্তা পাঠাতে হবে এবং বার্তা অবশ্যই পরিষ্কার এবং পুরোপুরি বোঝা উচিত। যদি না হয়, সমস্যা হবে। অকার্যকর যোগাযোগ কর্মচারী এবং বিভাগের মধ্যে বিভ্রান্তি, মনোবল এবং হতাশার অভাব হতে পারে।
গুরুত্ব
কার্যকরী আন্তঃবিভাগীয় যোগাযোগ নিশ্চিত করে যে সমস্ত বিভাগ কাজ পরিস্থিতি পরিবর্তন করে একই পৃষ্ঠায় রয়েছে। একটি বিভাগ একটি পরিবর্তন করতে পারে যা অন্য বিভাগকে প্রভাবিত করে। যদি প্রথম বিভাগটি অন্যান্য বিভাগে সেই পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে যোগাযোগ না করে তবে বিভ্রান্তি, হতাশা এবং রাগ হতে পারে। কার্যকরী আন্তঃবিভাগীয় যোগাযোগ ব্যতীত, কর্মচারীদের মধ্যে প্রেরণার অভাব এবং বিভাগগুলির মধ্যে বিশ্বাস এবং শ্রদ্ধার অভাবের কারণে একটি কোম্পানি বিশৃঙ্খলার মধ্যে শেষ হতে পারে।
প্রকারভেদ
মৌখিক যোগাযোগ প্রায়ই বিভাগীয় নেতাদের মধ্যে ফোন, ভিডিও কনফারেন্সিং এবং এক-এক মিটিংয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। লিখিত যোগাযোগগুলি সাধারণত ইমেল এবং মেমো আকারে অন্তর্বর্তীভাবে দেখা যায়। কর্পোরেট যোগাযোগ, যার মধ্যে কোম্পানির সামগ্রিক নেতৃত্ব একটি বার্তা পাঠায় - নিউজলেটার, ইমেল বা অন্য পদ্ধতিতে - অন্য ধরণের ইন্টারডোপার্চুয়াল যোগাযোগ।
বিবেচ্য বিষয়
একটি চাহিদা মূল্যায়ন interdepartmental যোগাযোগের কার্যকারিতা একটি উদ্দেশ্য ওভারভিউ। এটি সাধারণত যোগাযোগ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সঞ্চালিত হয় এবং বিভাগগুলির মধ্যে যোগাযোগের ক্ষেত্রে দুর্বলতা এবং শক্তিগুলির বিস্তারিত রূপরেখা সরবরাহ করে। যোগাযোগ বিশেষজ্ঞ সংস্থাটির সদস্যদের সাক্ষাত্কার, সার্ভে সরবরাহ এবং কর্মীদের এবং এলাকাসমূহের মধ্যে সন্তুষ্টি নির্ধারণ করতে পারে যা উন্নত করতে হবে। যোগাযোগ উন্নত একটি ক্রমাগত প্রক্রিয়া।
উপকারিতা
কার্যকরী আন্তঃবিভাগীয় যোগাযোগ একটি স্পন্দনশীল এবং বিশ্বস্ত কর্পোরেট সংস্কৃতি সৃষ্টি করে। কর্মচারী ক্ষমতায়ন এবং অন্যান্য বিভাগের সিদ্ধান্ত উপর নির্ভর করতে সক্ষম বোধ। সাংগঠনিক নেতৃবৃন্দ অন্যান্য বিভাগীয় নেতাদের বিশ্বাস করেন এবং গ্রাহকের কোম্পানির শব্দ ও খ্যাতির উপর বিশ্বাস রয়েছে। কার্যকরী আন্তঃবিভাগীয় যোগাযোগ মানুষকে অবগত থাকতে, এটি কখন এবং কোথায় প্রয়োজন তা পরিবর্তন করতে এবং সেগুলি বিভাগগুলির মধ্যে উত্থাপিত হওয়ার সাথে সাথে আরামদায়ক সমস্যার মুখোমুখি হতে পারে। অন্যান্য বিভাগের সদস্যদের সঙ্গে মোকাবিলা করার কোন উদ্বেগ বা অনিচ্ছা নেই।
