আপনি যদি খুচরা ব্যবসায়ের কাজ করেন এবং একজন ভাল সুপারিশকারীর তত্ত্বাবধানে একজন সুপারভাইজার বা ম্যানেজার হন এবং আপনি এটি খুঁজে পাচ্ছেন না। তুমি কি জানো কেন? আপনি একটি ভাল cashier তৈরি এবং ছাঁচ করা আছে কারণ এটি। আপনি যদি সেই ব্যক্তিকে ভাল প্রশিক্ষণ দেন এবং তারা চাকরিটি ভালোবাসে তবে সেগুলি আপনার কাছে সবচেয়ে ভাল ক্যাশিয়ার হবে।
আইটেম আপনি প্রয়োজন হবে
-
Comany নীতি
-
ট্রেন নিবন্ধন করুন।
-
সঙ্গে কাজ করার জন্য অন্য প্রশিক্ষিত ক্যাশিয়ার।
ঠিক আছে তাই আপনি একটি cashier ভাড়া। তারা হয় অভিজ্ঞতা আছে বা তারা না। আমি কোন অভিজ্ঞতা সঙ্গে cashiers আছে করেছি এটা সত্যিই ব্যাপার না সঙ্গে যারা ভাল। আপনি যা করতে হবে প্রথম জিনিস গ্রাহক সেবা গুরুত্ব চাপ। তাদের বুঝতে হবে যে তারা একটি ভাল ক্যাশিয়ার হতে হবে যা তাদের 3 টি জিনিস করতে হবে।
গ্রাহক প্রথম হাসি। হাসি বন্ধুত্বপূর্ণ হওয়া উচিত, ভীতিকর না। এটি একটি আমন্ত্রণকারী হাসি হওয়া উচিত যে গ্রাহক যখন দোকানটিতে আসেন তখন সেগুলি দেখার জন্য উন্মুখ হয়।
গ্রিটার গ্রাহক দ্বিতীয় ধাপ। একটি সহজ "হাই, আপনি আজ কেমন আছেন" দীর্ঘ পথ যেতে পারে।
তৃতীয় ধাপ গ্রাহককে জিজ্ঞাসা করা হয় যে তারা কী সন্ধান করছে? কেন আপনি এই গুরুত্বপূর্ণ জিজ্ঞাসা? একটি গ্রাহক আপনার দোকান জুড়ে পদচারণা পারে এবং এখনও তারা চেয়েছিলেন কি ক্রয় করা যায়নি। এটি সেই গ্রাহকের সাথে একই সময়ে পরিষেবা বৃদ্ধি করতে সহায়তা করবে এবং একই সময়ে বিক্রয় বৃদ্ধি করবে। আমি জয় পরিস্থিতি জয়।
আপনার cashier তাদের নীতি শেখানোর চেয়ে ঐ মৌলিক ধারণা বুঝতে, একবার। এই তাদের কাজের নেতিবাচক এবং ইতিবাচক মানে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার নীতিটি $ 3 এর বেশি না হয় তবে আপনার নতুন ড্রয়ারটি যে মার্জিনের মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে অথবা ফলাফলগুলি হ'ল এই নতুন ক্যাশিয়ারকে বলবেন। কিছু কোম্পানি নিবন্ধকের গণনা করার জন্য একটি রচয়িতা ব্যবহার করে এবং বেশিরভাগই তাদের আগে এবং পরে উভয় জিতেছে তাদের নগদ জিতেছে। কিভাবে তাদের দেখান।
এখন উপরে যে সমস্ত পদক্ষেপ আমি এই বা যে বলে। এর মানে আপনি ম্যানেজার শিক্ষণ প্রক্রিয়ার মধ্যে যারা পদক্ষেপ নিতে হবে। এটি একবার সম্পন্ন হওয়ার পরে আপনি আপনার শীর্ষ ক্যাশিয়ারের সাথে নতুন ক্যাশিয়ারটি কমপক্ষে 30 মিনিটের জন্য পর্যবেক্ষণ করতে পারেন। তাদের নিজেদের রেজিস্টার রেজিস্টার স্পর্শ করবেন না।
এখন প্রতিটি কোম্পানী এই পরবর্তী ধাপে ভিন্ন এবং আমি উভয় পদ্ধতি ব্যবহার করে cashiers প্রশিক্ষণ দিয়েছি। হেড ক্যাশিয়ার ক্যাশ, চেক, ক্রেডিট কার্ড, রিফান্ডস, ওভারচারিজ ইত্যাদি পরিচালনা করতে প্রতিটি ধাপ কীভাবে শিক্ষা দেয় … অথবা একটি কম্পিউটার প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম ব্যবহার করা হয়। ব্যক্তিগতভাবে আমি উভয় পরামর্শ। আপনি যদি আপনার কোম্পানিতে কম্পিউটার প্রশিক্ষণ ব্যবহার করেন তবে একবার তাদের সাথে সম্পন্ন হওয়ার পরেও তারা একটি সময়ের জন্য একটি প্রধান ক্যাশিয়ার পালন করে।
তাদের নিজের নিবন্ধে সেট করুন, যথেষ্ট বন্ধ করুন অথবা যদি প্রয়োজন হয় তবে সাহায্যের জন্য কাউকে কল করার ক্ষমতা দিয়ে।
পরামর্শ
-
আপনি তাদের নিজস্ব সেট একবার, তাদের অগ্রগতি পরীক্ষা। যদি তাদের কোন প্রশ্ন থাকে তবে আপনি তাদের জানাবেন। যদি সম্ভব হয় তবে তাদের নামের ব্যাজ পাশে একটি "নতুন কর্মচারী" বা "প্রশিক্ষণ" ব্যাজ পরিধান করুন। ক্যাশিয়ার এই ভাবে ভুল করে যদি গ্রাহকরা আরো ক্ষমাশীল হয়। তারা কি করছে তা তাদের বলুন, ঠিক কী তারা ভুল করছে।
সতর্কতা
যদি নতুন ক্যাশিয়ার তাদের নিবন্ধনকে সামঞ্জস্য করতে না পারে অথবা প্রথম 3 সপ্তাহের মধ্যে পুনরায় নীতিটি চালু করতে পারে তবে এই কাজটি তাদের জন্য নাও হতে পারে। আমি পুনরাবৃত্তি অপরাধের কথা বলছি না শুধু এক বা দুই বার। 3 মাসেরও কম সময়ের ব্যবধানে অন্য ক্যাশিয়ারের সাথে কোনও ক্যাশিয়র রাখুন না! ব্যতিক্রম একটি rehired কর্মচারী হচ্ছে।
