ভোক্তাদের চাহিদার উপর ভিত্তি করে জীবিকা নির্বাহ করার জন্য ব্যবসায়ীরা এবং বিপণকদের জন্য, কেন তারা অন্য একটি পণ্যকে কেন পছন্দ করে তা নিয়ে পৃথক ভোক্তারা বেশি চিন্তা করতে পারছেন না, তবে এটি অনেক বেশি বিজ্ঞান। পণ্যটির মূল্য এবং তার প্রাপ্যতা ছাড়াও, ভোক্তাদের পছন্দগুলি বুদ্ধিমান একটি পণ্য বিক্রি হওয়ার সম্ভাবনা কত এবং এটি কতটি বিক্রি করা যায় তা পূর্বাভাস দিতে পারে। পছন্দগুলি এক পণ্য থেকে অন্যের মধ্যে পরিবর্তিত হয় এবং সেই পণ্যগুলির উপাদানগুলি প্রতিটি পছন্দকে প্রভাবিত করতে পারে।
ভোক্তা পছন্দ ভূমিকা
ভোক্তাদের পছন্দ তাদের নিজস্ব ক্রেতাদের স্বতন্ত্র স্বাদ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়, তাদের সেগুলি কেনা হওয়ার পরে তাদের আইটেমগুলির সাথে তাদের সন্তুষ্টি দ্বারা পরিমাপ করা হয়। এই সন্তুষ্টি প্রায়ই ইউটিলিটি হিসাবে উল্লেখ করা হয়। উপভোক্তা মান বিভিন্ন উপাদানের মধ্যে কিভাবে ভোক্তা উপযোগ তুলনা করে তা নির্ধারণ করা যেতে পারে।
যে কোনও আইটেমটি কিনে যখনই আপনি কোনও আইটেমটি কিনেন তখন আপনি কোনও প্রতিযোগী আইটেমটি কিনতে সুযোগটি নষ্ট করে তুলতে পারেন এমন উপাদানের সুযোগের তুলনায় উপভোক্তাদের পছন্দগুলি একটি নির্দিষ্ট আইটেমের সাথে তাদের সন্তুষ্টি দ্বারা পরিমাপ করা যেতে পারে।
পৃথক ভোক্তাদের পছন্দ অর্থনীতির ক্ষেত্রের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা হয় না। এই পছন্দগুলি ব্যক্তিগত স্বাদ, সংস্কৃতি, শিক্ষা এবং বন্ধুদের এবং প্রতিবেশীদের সামাজিক চাপের মতো অনেকগুলি অন্যান্য বিষয় দ্বারা নির্ধারিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যে কেউ স্মার্টফোনটির একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের মালিক হওয়ার কারণ পছন্দ করে কারণ তার বন্ধুদের সকলের একই ব্র্যান্ড থাকে।
মানুষ প্রায়ই একটি পণ্য কিছু দিক পছন্দ, কিন্তু অন্যদের না। সোফাগুলির তুলনা করার সময়, সোফাগুলির রঙ, ফ্যাব্রিক এবং আকারের প্রত্যেকেরই ভোক্তাদের অগ্রাধিকারের উপর প্রভাব ফেলতে পারে, পাশাপাশি অতিরিক্ত কুশনগুলির সংখ্যাও থাকে। এই সমস্ত দিক একই ওজন বহন করেনা। উদাহরণস্বরূপ, দুই রেস্তোরাঁ তুলনা করলে, আপনি অন্যের উপর খাদ্য এবং পরিবেষ্টন পছন্দ করতে পারেন, তবে এক রেস্টুরেন্টে একটি অভদ্র ওয়েটারের কারণে আপনি সামগ্রিকভাবে অন্য রেস্টুরেন্ট পছন্দ করতে পারেন।
ভোক্তাদের পছন্দ ভোক্তা চাহিদা একটি সূচক যদিও, এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে ভোক্তা পছন্দ সবসময় পছন্দ দ্বারা নির্ধারিত হয় না। আইটেমগুলির দাম তুলনায় প্রায়ই ভোক্তাদের আয় বা বাজেট দ্বারা সীমাবদ্ধ থাকে, এ কারণে খুব অল্প লোক বিলাসবহুল গাড়ি চালায় বা প্রথম শ্রেণীর ফ্লাইট চালায়।
কেন গ্রাহক পছন্দ গুরুত্বপূর্ণ?
ভোক্তা পছন্দগুলি নির্ধারণ করে যে লোকেরা কীভাবে তাদের বাজেটের মধ্যে পণ্যগুলি কিনে নেবে, বোঝার জন্য ভোক্তাদের অগ্রাধিকার আপনাকে ভোক্তাদের চাহিদার ইঙ্গিত দেবে। এই তথ্যটি আপনার চাহিদা পূরণে পর্যাপ্ত পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত করতে সহায়তা করবে এবং আপনার পণ্যটির মূল্য নির্ধারণ করতে সহায়তা করবে।
উদাহরণস্বরূপ, আপনার সংস্থা পোশাক তৈরি করে, পোষাকে নারীরা কী পছন্দ করে তা জানার জন্য আপনাকে কোন রং এবং কাপড়গুলি অন্যদের তুলনায় ভাল বিক্রি করবে তা জানাতে সহায়তা করবে, সেইসাথে ছোট হিমলাইনগুলি দীর্ঘ হিমলাইনের চেয়ে ভাল বিক্রি করবে কিনা তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করবে। যদি আপনার পণ্যগুলি আরও ব্যয়বহুল ব্রান্ডের তুলনামূলক হয় তবে আপনি তাদের উচ্চ মুনাফাতে বিক্রি করতে পারবেন। অন্যদিকে, যদি আপনার প্রতিযোগীরা কম অর্থের জন্য একই ধরণের পোশাক দেয় যা আপনার কাছে আরও বেশি পছন্দযোগ্য হয় তবে আপনাকে উৎপাদন কমাতে, নকশা পরিবর্তন করতে বা আপনার মুনাফা হ্রাস করতে হতে পারে যাতে আপনি খুব বেশি জায়ের সাথে বাকি থাকবেন না ঋতু.
অন্য পণ্যের তুলনায় এক পণ্যের জন্য অগ্রাধিকার হিসাবে, দাম বেশি হলে এমনকি একটি পণ্য অন্যকে ছাড়িয়ে যেতে পারে। তবে, যখন পছন্দটি নগণ্য হয়, তখন মূল্য এবং প্রাপ্যতা নির্ধারণকারী সিদ্ধান্তগুলি হয়ে যায় যার উপর একটি ভাল বিক্রি করবে।
ভোক্তা পছন্দ উদাহরণ
এটা ভোক্তা পণ্য আসে, পরিবর্তন সবসময় একটি ধ্রুবক। স্মার্টফোনগুলি বাজারে পৌঁছানোর আগে, উদাহরণস্বরূপ, বেশিরভাগ লোকেরা ছোট সেলফোনগুলি পছন্দ করে যা তারা বড় হ্যান্ডসেটগুলির উপর তাদের পকেটে রাখতে পারে। টাচস্ক্রিন কীবোর্ডের আবির্ভাবের সাথে আজকে অনেক লোক ছোটদের উপর বড় ফোন পছন্দ করে। 2018 সালে, বিভিন্ন পণ্য বাজারে বিভিন্ন প্রবণতা দেখা যাচ্ছে যা পরবর্তী কয়েক বছরে ধীর গতির কোন লক্ষণ দেখায় না।
কার্যকলাপের জন্য একটি ক্রমবর্ধমান স্বাদ
আমেরিকান জনসংখ্যার যুগে, ক্রমবর্ধমান সংখ্যক মানুষ এমন পণ্যগুলির দিকে ঘুরছে যা কার্যকলাপ এবং দীর্ঘজীবনের দিকে দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, যা সঠিক পণ্যগুলির জন্য $ 7.6 ট্রিলিয়ান সুযোগের প্রতিনিধিত্ব করে। নাইকি এমন এক সংস্থা যা ইতিমধ্যেই এই বর্ধমান অগ্রাধিকারকে সরবরাহ করছে, 55-বছর-বয়সীদের বিপণন করছে যারা তাদের 20 বছরের মতো সক্রিয় থাকার চেষ্টা করছে। নতুন ভারসাম্য এছাড়াও ব্যথা ফুট মানুষের জন্য ডিজাইন করা পাদুকা প্রস্তাব করে এই বাজারে লক্ষ্য করা হয়।
ছোট প্রভাব বিস্তারকারী
বছর আগে, পিতামাতার ক্রয় সিদ্ধান্তের উপর একটি শিশুর প্রভাব খেলনা এবং শিশুদের পরিধান সীমাবদ্ধ ছিল। আজও, বাবা-মা তাদের সন্তানদের মতামতের জন্য আগের চেয়ে বেশি মতামত চাইতেছে, যার মধ্যে রয়েছে কোন ধরনের গাড়ী, পরিবারে, ডিনারে যাবার এবং এমনকি পিতামাতার নিজেদের জন্য কোন পোশাক কিনে নিতে হবে তাও অন্তর্ভুক্ত করে। ফলস্বরূপ, পোশাক খুচরা বিক্রেতা তাদের শিশুদের বিভাগে আরো জোর দেওয়া হয়। তাদের কৌশল হল যে শিশুরা যখন বাচ্চাদের পোশাকের জন্য বাবা-মায়েদের নিয়ে আসে, তখন তারা এমন কিছু দেখতে পারে যা তাদের মা বা বাবার প্রাপ্তবয়স্কদের বিভাগে কেনা উচিত।
বৃহত্তর নির্বাচন জন্য পছন্দসই
বৃদ্ধ হওয়ার পাশাপাশি আমেরিকানদেরও বড় হচ্ছে। ২017 সালে, এক তৃতীয়াংশ প্রাপ্তবয়স্ক এবং এক-ছয়টি শিশু মোটা ছিল, এমন একটি প্রবণতা যা শুধুমাত্র বাড়তে পারে। এই ভোক্তাদের জানা যায় যে তারা গড় গ্রাহকের তুলনায় বড়, বৃহত্তর বা পুরু, কারণ এর অর্থ এই নয় যে তাদের উপযুক্ত কাপড় থাকা উচিত নয়। ফলস্বরূপ, ভোক্তাদের পোশাক আকারের একটি বড় নির্বাচনের জন্য একটি পছন্দ দেখাচ্ছে। বর্তমানে, লেভি জিন্স কাস্টম-ফিট জিন্স সরবরাহ করে এই ক্রমবর্ধমান অগ্রাধিকার সরবরাহ করছে।
গতি জন্য একটি প্রয়োজন
অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা সম্পর্কিত, এক সপ্তাহের প্রসবের সময় এখন পাস হয়। আরো ভোক্তাদের প্রায় তাত্ক্ষণিক gratification জন্য একটি অগ্রাধিকার উন্নয়নশীল হয়। সুপারমার্কেট এখন একই দিনের ডেলিভারি সরবরাহ করছে, যখন আমাজন ড্রোনগুলির একটি সেনা তৈরি করছে যা দ্রুত অনলাইনে কেনাকাটা সরবরাহ করতে সক্ষম হবে। ইন-স্টোর কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আসে, আমাজন ক্যাশিয়ার ছাড়াই দোকানে পরীক্ষা করে। দোকানীরা কেবল তাদের ঝুড়িগুলি পূরণ করে, এবং যখন তারা চলে যায়, কেনাকাটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ক্যান করা হয় এবং গ্রাহকদের ফোনে বিল করা হয়।
কিভাবে ভোক্তা পছন্দ নির্ধারণ করা
গ্রাহকরা কী পছন্দ করে তা নির্ধারণ করতে, আপনাকে তুলনা করতে তাদের একই পণ্য দিতে হবে। মূল্যায়ন করার জন্য তাদের দুটি বা তার বেশি পণ্য সরবরাহ করার সময়, প্রতিটি পণ্য সম্পূর্ণ হওয়া উচিত। কমলা থেকে আপেল তুলনা করার জন্য তাদের জিজ্ঞাসা ন্যায্য, কিন্তু যদি তাদের ছয় আপেল বা দুটি কমলা আছে তবে তাদের জিজ্ঞাসা করা হয় না। পণ্যগুলির মূল্যায়ন করার সময় পরিবর্তন না করে এমন একটি পছন্দ যা গ্রাহকরা সর্বদা কম পছন্দ করেন। পাশাপাশি, গ্রাহকরা যদি পণ্য B এর উপর পণ্য A পছন্দ করেন এবং তারা পণ্য A কে পণ্য সি পছন্দ করেন তবে তারা পণ্য B তেও পণ্য সিটিকে পছন্দ করতে সর্বদা নিরাপদ।
একটি ভোক্তা প্যানেল তৈরি ভোক্তা পছন্দ নির্ধারণ করার একটি সাধারণ উপায়। একটি কোম্পানি নিজেই বা একটি বাজার গবেষণা প্রতিষ্ঠান নিয়োগের দ্বারা এটি করতে পারেন। প্যানেল সাধারণত আপনার পণ্য আপীল করবে আশা জনসংখ্যা উপর ভিত্তি করে নির্বাচিত হয়। একটি ভোক্তা প্যানেলের সাথে পছন্দ নির্ধারণ করতে চারটি ভিন্ন উপায় রয়েছে।
পছন্দ টেস্ট
আপনি অন্য একটি পণ্য তুলনা করতে চান যখন পছন্দ টেস্টিং দরকারী। ভোক্তাদের দুই বা তার বেশি পণ্য দেওয়া হয় এবং তারা যা পছন্দ করে। একবার তাদের পছন্দগুলি বা অগ্রাধিকারের অভাব রেকর্ড করা হয়, তারপরে আপনি কোন পণ্যটি পছন্দসই তা নির্ধারণ করতে ফলাফলগুলি বিশ্লেষণ করতে পারেন। তবে, আপনি এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করে প্রতিটি পণ্য পছন্দ করা হয়েছে তা নির্ধারণ করতে পারেন না।
গ্রহণযোগ্যতা পরীক্ষা
Acceptance পরীক্ষার একটি পণ্য পছন্দ করা হয় কত নির্ধারণ করতে পারেন।অন্যের তুলনায় কোন পণ্যটি পছন্দের তা জানার পরিবর্তে, প্রতিটি পণ্যকে তাদের পছন্দ বা অপছন্দের ভিত্তিতে ক্রেতাদের স্কোর দিতে বলা হয়। এই পরীক্ষা hedonic র্যাঙ্কিং বলা হয়। সাধারণত, স্কোরিং সিস্টেমটি নয়টি বিন্দু স্কেলে উপর ভিত্তি করে, চরম মত চরম অপছন্দের থেকে, মাঝখানে না অপছন্দ বা পছন্দ সঙ্গে। মূল্যায়ন করা পণ্যগুলির উপর নির্ভর করে, আপনি বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য বিভিন্ন স্কোর যেমন শারীরিক চেহারা, রঙ বা অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
র্যাঙ্কিং টেস্ট
ভোক্তা পছন্দ নির্ধারণের তৃতীয় উপায় একটি র্যাঙ্কিং পরীক্ষা ব্যবহার করা হয়। র্যাঙ্কিং পরীক্ষাগুলি সাধারণত তিন বা তার বেশি পণ্যগুলির মধ্যে ভোক্তাদের পছন্দ তুলনা করার জন্য সর্বোত্তম, যা প্যানেল তাদের পছন্দ অনুসারে স্থান নেয়। একটি র্যাংকিং পরীক্ষা প্রকাশ করে না যে কতগুলি গ্রাহক অন্যের উপর এক পণ্য পছন্দ করেন।
পার্থক্য টেস্ট
যেমন তার নাম সুপারিশ করে, পার্থক্য পরীক্ষা দুই পণ্যগুলির মধ্যে পার্থক্য বলতে পারে কত ভাল তা পরিমাপ করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কোম্পানী একটি নতুন সোডা তৈরি করেছে, তবে আপনি মিষ্টির মতো দিকগুলির জন্য আপনার বিক্রি হওয়া পূর্ববর্তী সংস্করণে এবং অনুরূপ প্রতিযোগীতার সোডাগুলিতে এটির সাথে তুলনা করার জন্য গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন। এই পরীক্ষা নিজেই পছন্দ প্রকাশ করে না, যদিও এটি অন্য কোন পরীক্ষা সঙ্গে ব্যবহৃত যখন পণ্য অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারেন।
কিভাবে ভোক্তা পছন্দ পূরণ করতে হবে
যে কেউ যে ভোক্তা পণ্য বিক্রি করে সেগুলির চাহিদা সম্পর্কে সচেতন হওয়া উচিত এবং ভোক্তা পছন্দগুলি কীভাবে চাহিদাটিকে প্রভাবিত করে। ক্ষুদ্র ব্যবসায় মালিকদের কমপক্ষে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে গবেষণা প্যানেল পরিচালনা করার বাজেট থাকে তবে আপনার বাজারে ভোক্তাদের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করার অন্যান্য উপায় রয়েছে। আপনার বাজারে অনলাইন প্রবণতাগুলির জন্য ট্রেড প্রকাশের সাবস্ক্রাইব এবং নিউজ অ্যালার্টগুলি তৈরি করা আপনাকে বড় কোন সংস্থার দ্বারা কোনও খরচ ছাড়াই পরিচালিত গবেষণায় সহায়তা করতে সহায়তা করতে পারে।
ভোক্তাদের পছন্দ নির্ধারণ করার সবচেয়ে সরাসরি উপায় আপনার বর্তমান গ্রাহকদের কথা শুনতে হয়। আপনার লক্ষ্য বাজারের কেস স্টাডি অনুসারে প্রতিটি অনলাইন পর্যালোচনা, প্রতিটি ইমেল এবং প্রতিটি অভিযোগ বিবেচনা করুন। আপনি যদি নীল হ্যান্ডব্যাগগুলি বিক্রি করেন এবং আপনার কাছে প্রচুর পরিমাণে ক্রেতাদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া জানানো হয় তবে আপনার কাছে একই আইটেমটি লাল কিনা, এটি একটি ইঙ্গিত হতে পারে যে অন্যরাও লাল হ্যান্ডব্যাগগুলি পছন্দ করবে। আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের এবং সম্ভাব্য ইমেল তালিকা তৈরি করে থাকেন তবে আপনি তাদের প্রস্তাবিত রংগুলিতে তাদের মতামত জানাতে উপযুক্ত হতে পারেন। পাশাপাশি, অনলাইন জরিপ পছন্দ নির্ধারণ করার জন্য একটি সস্তা উপায়।
ধরুন আপনি আপনার গ্রাহকদের সরাসরি জিজ্ঞাসা করেছেন এবং আপনার ওয়েব সাইটে দর্শকদের কাছ থেকে জরিপের প্রতিক্রিয়া পেয়েছেন এবং একই হ্যান্ডব্যাগের জন্য ছয়টি ভিন্ন রঙ জিজ্ঞাসা করেছেন এবং আপনি নির্ধারণ করছেন যে এই ভোক্তারা নীল রঙে লাল হ্যান্ডব্যাগগুলি দুই-একের অনুপাতে পছন্দ করেন। এই জরিপটি আপনাকে আপনার লাইনের পণ্যগুলিতে নতুন রঙ বিকল্প যোগ করার জন্য ন্যায্যতা দেওয়ার তথ্য দিয়েছে।
এর পাশাপাশি, আপনার পছন্দগুলি কীভাবে আপনার ব্যবসায়কে প্রভাবিত করতে পারে তা পরীক্ষা করে দেখুন। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকরা সর্বদা ধীর ডেলিভারি সময়ের উপর দ্রুত ডেলিভারি পছন্দ করে, সেইসাথে অতিরিক্ত শিপিংয়ের ফিগুলিতে বিনামূল্যে শিপিং পছন্দ করে। যদি আপনি বিনামূল্যে, পরবর্তী দিনের ডেলিভারির অবস্থান না পান তবে সম্ভবত আপনি আপনার গ্রাহকদের কাছে একটি পছন্দ প্রস্তাব করতে পারেন: এক সপ্তাহের মধ্যে বিনামূল্যে বিতরণ, অথবা অতিরিক্ত $ 5 চার্জের জন্য পরবর্তী দিনের ডেলিভারি।
অবশেষে, পোশাকের কাস্টমাইজড মাপের জন্য ভোক্তাদের অগ্রাধিকারের প্রবণতা হ্যান্ডব্যাগ মাপের পছন্দগুলি বা হ্যান্ডব্যাগগুলিতে সাঁতারযুক্ত কাস্টমাইজড প্রাথমিক প্রস্তাবগুলি সরবরাহ করে আপনার ব্যবসায়ে স্থানান্তর করতে পারে এমন কিছু হতে পারে। ভোক্তাদের পছন্দ অনুযায়ী পরিবর্তনগুলি বোঝার মাধ্যমে, তারা কীভাবে শুরু হওয়ার সাথে সাথে চাহিদাগুলি পূরণ করতে পারে, তার চেয়ে বড় কোম্পানিগুলি কীভাবে তাদের পণ্যগুলি পরিবর্তন করছে এবং সত্যিকারের পরে তাদের নেতৃত্ব অনুসরণ করছে তা দেখার অপেক্ষা রাখে না।
