ISO 9002 স্ট্যান্ডার্ড স্ট্যান্ডার্ড ফর ইন্টারন্যাশনাল অর্গানাইজেশন ফর স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন (আইএসও) কর্তৃক জারি করা একটি মান যা উত্পাদন, ইনস্টলেশন ও পরিষেবাতে মানের নিশ্চয়তা সম্পর্কিত নির্দেশকে নির্দেশ করে। আইএসও 900২ অপ্রচলিত হয়ে গেছে এবং আজ 900২ স্বীকৃতি পাওয়া যাবে না। ISO 9002 2000 সালে ISO 9001 নামক স্ট্যান্ডার্ডগুলির একটি গোষ্ঠীকে পথ সরবরাহ করেছিল। এই নতুন নির্দেশিকাগুলি আরো সমস্ত সমেত অন্তর্ভুক্ত, যা মানের পরিচালনার বিভিন্ন দিক জুড়েছে। আইএসও 9001 মান এখনও ব্যবহার করা হয়।
ইতিহাস
বিশ্বব্যাপী দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের পর বিশ্বযুদ্ধে কাজ করবে এমন নির্দেশিকাগুলিতে শিল্প মানগুলির সমন্বয় সাধন করার লক্ষ্যে দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের পর সুইজারল্যান্ডের জেনেভাতে আন্তর্জাতিকীকরণের আন্তর্জাতিক সংগঠন প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। প্রতিটি দেশকে সমান পদক্ষেপ দেওয়ার জন্য সংস্থাটি প্রতিটি দেশের মানদণ্ডে এক বিশেষজ্ঞের জন্য সীমাবদ্ধ প্রযুক্তিগত কমিটি গঠন করে। আইএসও আজ এই পদ্ধতি অনুসরণ করে। উন্নয়নশীল দেশগুলি সম্পূর্ণরূপে সমান সদস্য হিসাবে সংগঠনে যোগ দিয়েছে, উন্নত দেশগুলির মতো একই ডিগ্রী প্রভাব বিস্তার করছে।
প্রসঙ্গ
আইএসও 9000 সিরিজ বিকাশের জন্য আইএসওকে উত্সাহিত করার জন্য ব্রিটিশ সরকার সহায়ক ভূমিকা পালন করে। দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের সময় যুক্তরাষ্ট্রে তার কারখানাগুলিতে বেশ কয়েকটি বিপর্যয়মূলক বোমা বিস্ফোরণের অভিজ্ঞতা ঘটেছিল, যা যুদ্ধাপরাধের ত্রুটিগুলির কারণে ঘটেছিল। আরো দুর্ঘটনা প্রতিরোধে উদ্বেগজনক, উন্নত মানের পণ্য এবং বৃহত্তর কর্মচারী নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে যুক্তরাজ্য যুক্তরাষ্ট্রে বিএস 5750 নামক স্ট্যান্ডার্ডগুলি গঠন করে।
পূর্বপুরুষ
বিএস 5750 মানগুলি পণ্যটির বিপরীতে উৎপাদন প্রক্রিয়ার গুণমানের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার ধারণাটিকে প্রচার করেছিল। এই ধারণা উত্পাদন বিষয়ে একটি উপন্যাস পদ্ধতির প্রতিনিধিত্ব করে। ব্রিটিশ সরকার আইএসআইকে অযৌক্তিক শিল্পগুলিতে প্রযোজ্য বিস্তৃত সংস্করণ বিকাশের আহ্বান জানিয়েছে। 1987 সালে, আইএসও বিএস 5750 নির্দেশিকা গ্রহণ করে এবং ISO 9000 মানের ব্যবস্থাপনা মান তৈরির জন্য তাদের উপর নির্মিত।
আইএসও 900২
ISO 9002 1987 থেকে 2000 সাল পর্যন্ত 13 বছরের জন্য উত্পাদন, ইনস্টলেশন এবং পরিষেবাতে গুণমান নিশ্চিতকরণের অনুশীলনের নির্দেশ দেয়। নথিতে মানের সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তাগুলির 19 টি সেট রয়েছে যা পণ্যগুলির উত্পাদন ও সরবরাহের সাথে জড়িত সমস্ত ক্রিয়াকলাপকে আচ্ছাদিত করে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রতিরক্ষা বিভাগের এমআইএল মানগুলির বর্ণনা অনুযায়ী এই প্রয়োজনীয়তাগুলির মধ্যে কিছু মিল রয়েছে। উত্পাদনের প্রতিটি ক্ষেত্রে অগ্রগতির মানদণ্ডের উদ্দেশ্যগুলি, উদ্দেশ্যগুলির বিরুদ্ধে অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ এবং কর্মীদের গ্রহণযোগ্য অনুশীলনের বিচ্যুতি উল্লেখ করার সাথে সাথে সংশোধনমূলক পদক্ষেপ গ্রহণের গুরুত্ব সম্পর্কে তারা একটি চাপ অন্তর্ভুক্ত করে।
উত্তরাধিকারী
ISO 9001: 2000 2000 সালে ISO 9002 সফল হয়েছে এবং 900২ এর দুটি মান, 9001 এবং 9003 সহ একত্রিত হয়েছে। নির্দেশিকাগুলির এই নতুন গোষ্ঠীটি উচ্চ ব্যবস্থাপনায় গুণমানের নিশ্চয়তার জন্য দায়বদ্ধতা রেখে 900২ থেকে চলে গেছে। এটি নেতৃত্ব সংস্থাকে তার কোম্পানির জন্য উচ্চাকাঙ্ক্ষী লক্ষ্য নির্ধারণ এবং বাস্তবায়ন ও প্রশিক্ষণ প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলি সমর্থন করার জন্য অনুরোধ করেছে। নির্দেশিকাগুলিতে শূন্য ত্রুটিগুলি অর্জনের উপায় হিসাবে প্রসেসগুলিতে সম্মতি পরিমাপ করার জন্য মেট্রিকগুলির ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত।
প্রভাব
আইএসও 9000 মান সেট ব্যাপকভাবে গৃহীত হয়েছে। বর্তমানে, 160 টি দেশ আইএসও 9000 এর গুণমানের জন্য কোম্পানির প্রতিশ্রুতি মূল্যায়ন করার জন্য উল্লেখ করে। কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্টের একটি সাধারণ ভাষা সরবরাহ করার পাশাপাশি, এই নির্দেশিকাগুলি কোম্পানিগুলির গুণমান নিশ্চিতকরণের ভাগ্য প্রত্যাশাগুলির ভিত্তিতে তাদের ক্রিয়াকলাপগুলির সমন্বয়ে অন্যদের সাথে সহযোগিতা করার সুযোগ তৈরি করেছে।
